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图片来自于@La mer.com，版权属于原作者
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热门评论 1
:在本帖评论区留言评论或晒订单截图，有机会赢取La Mer 礼卡$50，2022年12月2日随机选1名中奖者。
最新评论 6693
:没收到化妆箱 客服说要等补货 …… 大约是2周 但是节日季 …… 不知道什么时候…… 等了又等 … … 等了又等…… 阿弥陀佛 希望它早点来 好担心没……
:最好再联系一下客服。我遇到类似情况联系了客服，客服说会发货，结果等了一周半也没有任何消息，我就第二次联系客服，这次的客服跟我说request并没有被process，然后他那边帮我issue了一下，我第二天就收到邮件通知说发货了
回复 @兰希:好的 谢谢
:估计只有我11月29的订单还在processing......问了客服说前天发货，再问昨天发货，再问已经发货，然后再问说根本没发货还在processing...
:我的完全没有包装盒子，没有送的袋子！真垃圾这个店
:问问转运公司吧，它家不仅有盒子，还结实得很
:你们店太差劲了，我下单差不多一个月才收到货也没关系，但是我下单送的礼物，是Lamer的正品，而不是其他的牌子，你没有经过我的同意，换掉我的赠品！你不守信用的店，差评差评差评
:你确定是在腊梅官网下的单而不是在其他百货公司官网下的腊梅产品的单吗？腊梅官网只卖腊梅一个牌子，怎么会有别的牌子呢？
:lamer怎么会给你换其他牌子的赠品![[狗头]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_goutou@2x.png?v=1)
![[狗头]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_goutou@2x.png?v=1)
![[狗头]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_goutou@2x.png?v=1)
它最多就是赠品缺货直接不发或者取消
:大家伙收到临期的东西将就用吧，毕竟这次官网也是大放血，客户买了便宜货，商家清零库存。大家都睁一只眼闭一只眼吧![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
:收到将过期甚至已过期的商品凭什么要客户将就？商品过期我们有权利要求重发，客户的钱就不是钱？我真是笑了 花上千块钱买过期的商品涂脸上？你还让我们睁只眼闭只眼？要不你把你没过期的商品跟我们过期的互换呗🙄商家要么就别搞这种活动 要搞就给我们发有效的商品 玩不起就别玩
回复 @是小张吖:小张，你稍微理解一下啊。不是完全将就，也不是完全追究。就比如一个590的套盒是过期的，咱们必须追究。但是几个过期小样追究个啥呢，你明白不。我收到两个分别是5月和7月过期的小样，我没嚷嚷啊![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
:他家客服真的好烂，收到了过期的东西（不是小样），一直给我转接也没有人说怎么处理。。。
回复 @见鬼了:嗯 谢谢，后来 live chat 问题解决了
回复 @Dear咪咕:试试live chat，填完基本信息，几分钟就可以联系上客服
:这个查不到过期时间
:刚才帮你瞅了一眼也是查不到，听说可能是官网换了批新的批号，所以现在有的小程序查不出来
:有些是Latin数字 x应该是10 UBX=UB10
:哎，刚收到，好几个过期的，烦
:没有过期哦 你这个查询的软件是不是有问题
:看你这批号 像是新批号 反倒日期可能是最新的 微信这个有时候查的不准 不用太焦虑
:开心！！面霜明年4月份过期 12号联系客服 客服今天给我重发瓶新的给我啦![[喜欢]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xihuan@2x.png?v=1)
回复 @是小张吖:我不想占他们便宜 我刚刚和他们说了不需要一定要我重新发货那我只需要知道我这瓶的保质期还有多少时间1年左右我是都可以接受的 但是客服没有正面回我问题 只是安排给我重新发货 我也是无语了![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
回复 @是小张吖:如果再给我错的size我宁愿客服直接告诉我还有多少保质期我的那瓶 我赶紧分配一下时间赶赶用掉 说又不说 一直找客服自己也烦躁了
:我也少了东西，但是是寄到转运的，说少了一瓶精粹水，但是发货邮件里面有的，这可怎么办呢？
回复 @你好呀2022:Hello,我也碰到了同样的情况，60ml的乳霜直接没给发，就发了一堆赠品，但是却扣了整个订单的钱.他们自己的发货邮件里也有写乳霜暂时没货后面会再补发.现在客服也是推脱说寄到转运公司的不管，不知道你的问题有解决吗？谢谢
:我人在美国，寄到朋友的免税仓，就是转运公司、拿到后包装是完好的，里面就是少了590那个套装、但我敢肯定是la mer公司少发了，客服回复不陪，这可怎么办![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
:鎏金精华小样过期，已经生产三年半了，加上他们还给我漏发了两个小样就一起找他们要了补发，收到以后，还是过期三年半，同一批的![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
:你还算好的，我是花钱买的那个鎏金套装，里面有个过期三年半了，联系了他们多次，先是说重发，然后没动静，然后联系又说重发还没动静，最后再联系说supervisor会联系我，结果还没动静。最后再打电话说让我把货退回去。这都折腾一个多月了，还不知道后面会不会出问题。
回复 @dixonlanding:让我只退过期的，关键是到现在还没发return lable 给我。这还有诚信吗？感觉一直被耍![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
:宝们我终于查到了，面霜没有过期日期还行，大家也不要每个都找客服补发，下次这种好折扣肯定没了，还有精华也收到了还是塑封的非常高兴，买少了![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
回复 @是小张吖:建议直接Chrome搜lamer batch code，出来那个绿绿的网页搜就可以啦，基本上都可以搜到
回复 @lightersky:在那个网页跟其他网站都试过了 也是找不到![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
在国内的小程序找到了明年4月到期
:它家的售后真的好糟心。今年黑五刷小红书看到很多人都说它家官网优惠好，于是第一次下单。我是需要转运的。结果我收到的电邮发货单里面没有那个唇蜜套装，钱却扣了。我联系它们线上客服，第一个客服同意补发，让我等新的发货单。等了一天多没动静，再联系客服，客服硬要说他们原本就有发，拒绝补发。我说你的发货单里面都没有。然后把我转给主管，主管更好笑，一来就说你是转运的，我们概不负责。我说你看一下tracking呢？货还在你们仓库里面，awaiting for pick up呢，关转运仓什么事？他们就是坚持发了。我的货现在还在运回来的路上，也不知道到底有没有发。总之就是感觉转运是它们一个很好用的借口。只要是需要转运的，它们就概不负责。看到其它姐妹分享的错发漏发还有发临期商品的，真是心惊胆跳。我绝对不会再跟它们买了，花钱找麻烦，万一发生漏发错发或者过期商品的，真是一点儿保障都没有。
回复 @暖暖888:对呀，发货单没有，钱却扣了。我跟他们说发货单没有，说明你们根本没pack这样东西，他们还是坚持有发，把我转给经理，经理也说一样的话。更好笑的是经理让我找转运仓。你们没有pack, 难道转运仓能帮你变出来？而且那个时候货都还在La Mer 货仓没发出来。不说别的，就这种一听是转运仓就不分情况推个一干二净的态度太无耻了。哎，只有等我收到再看了，如果没有还得再找他们。真闹心！
回复 @暖暖888:我一看到发货单里面少了一样就马上联系他们了，结果他们坚持有发，我的还没有收到，不知道到底有没有。单是在这个网页就看到多少错发漏发的了，买个东西还提心吊胆的。售后又差，找了三个客服每个人的回复都不一样，反正都不解决问题，太糟心了。
:我回复那个需要转运，精华套装没发也不补发的姐妹的三条评论都被吞了。我的唇蜜套装没在发货单里他们也是一模一样的态度。我就试试看这条能发出来吗。
:亲，我也碰到一样情况漏发不给补发.推脱说转运公司的问题.你最后有收到套装吗？问题有解决吗？谢谢
回复 @Dealmoon:原来如此，我就说君君不至于偏袒商家到这种程度吧，大家都是分享自己的亲身经历而已。
:总算收到好消息，过期的产品退钱给我了。总算不用全部退货了。
:只退过期产品就可以了嘛，满额赠的gift需要退吗
:以前用这个程序查询很准，现在新的码很多程序查不到，这次面霜状态很不好干裂发黄，我以前买都没有这样，应该是生产有段时间，只能尽量早点用掉，懒癌人士表示经常一瓶都用很久![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
回复 @是小张吖:看小红书这么说的，但是一般干裂都是囤放一段时间了，特别没有塑封的应该是自然风干，因为我买了8年都没有遇到干裂的，真肯定是真的但是我觉得不至于过期马上用了比较好
:我刚去网上查询了 说干裂是正常现象 还说干裂的才是正品![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
:好心的姐妹能帮我查一下NFY1216是什么时候过期吗？
:2024年2月1号
回复 @monologwind:谢谢你！![[惊喜]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jingxi@2x.png?v=1)
:精华两个月到期 是不是打开两个月之内就要用完啊![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
:这些都不准的，新出的码一般都查询不到，应该都是新的生产的
回复 @ypan:这个是旧的![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
:刚收到的590的套装里，面霜23年7月1号就过期了，也不知道找客服能不能换一个
回复 @xhui1:我刚联系了，客服说重新给我发瓶新的，6-7个工作日![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @是小张吖:你要问啊 这样我们好跟踪我们的货 黑五和网一我买了两单 不知为何两单的50ml精华都被取消 我找了无数个客服说只能给我300这里的代替品 用100块的15ml面霜就想打发我 后来连接到了他们主管我很气愤的和他表达了我的心情 投诉了这些客服![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
后来每一单补我30ml的精华两瓶 两单我总共收到4瓶30ml的精华 还给我发送了reshipment的单号 所以这次有经验了 单号在手 基本就是等发货了
:有没有姐妹试过发了两次货的，赠送的精华给我寄了2瓶，买了一支隔离也发了两支，有点不敢相信![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
回复 @QAQAA:是的，还是50ml的精华![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:太幸运了吧 那岂不是相当于三折血赚