之前某次雅诗兰黛官网的活动送的礼包二选一，我当时选的是这套红石榴的，但是收到的却是另外一套。抱着试试看能不能退换的想法联系了客服，跟我聊的客服看姓有点像中国人/亚裔，上来先说我知道你是哪里来的（大概从我名字看出来了？），说知道你们因为疫情经受了很多，然后说再给我发一套对的礼包，之前发错的也说不用退了。总之就是完美地解决了还慰问了一下~
感觉这简直是客服的模范教科书😂~ 对比起来最近打交道的Maje和Skinstore客服来说真的是天差地别~
Maje是前段时间买的一件衣服不太合适，退货之后完全联系不上客服，账户里也不显示收到了，打电话发邮件都没回应，退款也慢，我差点以为钱不准备退回来了，还想着要不要联系银行看能不能dispute。好在昨天还是收到了退款~ 松了一口气……至于是不是扣了不该扣的运费什么的已经懒得管了……
SkinStore是最近下的Omorovicza礼盒附送的一个sample没了，因为专门为了选这个sample去凑单了，所以没收到就不太开心去找了客服。我先是给客服发了邮件，第二天又online chat联系了他们。Chat的客服直接就说sample断货了。但是过了几天邮件的客服居然回邮件给我说再给我发一份那个sample。可见之前也并没有断货，只是这是客服一贯的回复方式罢了……
这后两次联系客服的经历都不太愉快，好在最后都解决了~ 不过还是希望2020下半年乃至以后遇到的客服都是态度又好又能解决问题的~
