寒冬将至,为了添置新装免不了钱包出血。如果将一件全新的加拿大鹅纳入购物清单, 是不是预算瞬间被吃掉一大块呢?其实你在买大鹅的时候,就已经付出了终身维修费。只要你的大鹅没有被人为损坏,简单几步,就能在立冬之前让它焕然一新哦~
本文作者@IPICKU
加拿大鹅的终身保修政策
Canada Goose官网的终身保修政策(Lifetime-warranty)说的是,如果因为制作工艺的缺陷导致产品有质量问题,那么Canada Goose会免费维修;在无法修复或修复费用过高的情况下可以以旧换新,如果同款产品已经停产,则给消费者不低于原衣价值的一件类似款。
理论上“穿旧了”不在加拿大鹅终身保修政策cover的范围内。但是显然质量差的衣服更容易“穿旧”、开线、磨损。号称用超佳材料、超强工艺制造的加拿大鹅,如果穿三五年就跑绒、变薄,算不算有制造工艺的缺陷呢?
根据网友反映,穿了两三年的大鹅因为鹅绒一直往外钻越来越薄,是可以免费充绒滴。甚至穿了五年以上,有磨损、破洞、褪色、掉毛都不乏以旧换新或免费修复的案例。
使用加拿大鹅保修服务的前提条件:
- 你的大鹅必须是在有授权的零售商(authorized retailer)处购买的。
- 寄出大鹅之前要先清洁,否则会被收取25~45加币的清洁费用。
- 必须没有剪除衣服内侧的标签(上面写着DO NOT REMOVE)
第一步:注册/登录加拿大鹅官网
在Canada Goose 官网,点击Login/create a claim。没有账号的需要先注册一下。
点击Update shipping address,填好邮寄地址才能提交维修申请。
第二步:提交维修申请
点击 Submit a case
描述一下你的大鹅的型号和需要的服务。如果是大衣边缘磨损(fray)选Fabric,开线了选Stitiching,需要充绒选Down。如选的是Down,问题描述就写了“Loss of down”。
实际上你把衣服寄过去后厂家会自行评估,并且告知你哪些地方需要修复、修复的选项和可能产生的费用。所以自填的问题描述并不是那么重要。
关于衣服的型号(Style),在Tag上都可以找到。如果系统里已经搜不到你那款衣服了,就在右侧的Style栏中手动输入。
点击页面底部的Upload file可以上传大鹅的照片,不过不是必须的。
超后点Submit。
第三步:自费邮寄大鹅
提交网页申请之后,立刻就会收到大鹅发来的邮件,内含邮寄地址和Case Number。邮寄大鹅时一定要把Case Number写在包裹外。
第四步:等待大鹅回复
大鹅会发邮件告知评估结果(也可以登录官网售后界面查看),如果需要付费,则回到官网售后界面操作。当然如果修复费用你不能接受,就让他们直接寄还给你。寄还的费用是厂家负担滴。
自厂家收到你的衣服开始算起,处理一装维修case大约耗时4周,越逼近冬天耗时越长,因为冬天是大鹅的忙季,12月还有很多员工休假。总之要做好跟你的大鹅分离2个月的心理准备。
结语
Canada Goose官网的保修条件写得非常严苛,实际操作时则表现得比较慷慨。其实这也是商家的一种策略,反正(在多数情况下)给你免费修是情分,不修是本分,自由裁量权很大。
对消费者来说,顶多损失寄过去的邮费,也值得一试。大家跟大鹅售后打交道有过什么好或不好的经历吗?分享出来让更多小伙伴知道呀。
本文作者@IPICKU,未经许可不得转载。封面图片来自fox business,版权属于原作者。
最新评论 52
:这免费充绒是么时候的事儿?我咋没遇到
:晕 我的衣服寄过去回信给我,说无法修复,按照原件原地址返还,什么也不管…..
:保修只给清洗,收了$55清理费。大衣一直掉绒的问题一样没解决。直接给寄回来了。
回复 @kaily_wm:这么好。我的也没说符不符合。总之就说无法修复,也没办法修复,就还给我,寄回来的邮费他们承担,😒郁闷。
回复 @昵名:说我这个衣服的问题是warranty符合的,但是他们没办法修,于是建议给我换一件新的
:请问在saks fifth avenue买的大鹅出现了质量问题 可以在官网上退换么 或者寄去修
:如果把case Number放在箱子里了怎么办
:请问有人知道如果是在saks fifth avenue买的加拿大鹅,算是authorized retailer吗?谢谢
:是的,官网上可以查。
回复 @Meow7799:rue la la 是 authorized retailer么?
:我想问问 袖口洗了一次就发白了 也薄了 买了好几年了 还有能不能换size 加钱也可以 有知道的吗 谢谢
:直接寄去维修看看吧,这种邮件问售后也是直接让你先报修再说。如果售后检查后说可以换一件的话是可以换size的
回复 @kaily_wm:喔喔 好的 谢谢
:收藏
:洗下衣服收55元还话象征性收下
:羽绒服只能干洗啊外面洗一下也要好几十呢
:前些日子刚好留意到大鹅维修,娃儿一件之前穿过2年的打算拿去修补,有开线跑绒和磨损填表已经完毕,还是蛮简单的,打算周一发走了,不用换新只要能修补好了收藏起来是个纪念
:刚看到这个以为是我自己
:去店里dropoff可以吗~~
:想知道买了带回国还能保修吗 很快要毕业了要是没得修感觉不保值啊
:中国官网也可以。
回复 @DianeZhou:好噢谢谢!
:去年保修过。本来就想充绒清洗下。没想到就给我换了一件新的。
回复 @动感小迷糊:不清洗他会给你清洗不过要收费
:不是说要寄出去前清洗嘛
:我跑毛以及袖口磨损的厉害
:我也是这样 请问你寄过去修了吗
回复 @Dammm:没有 还有一件黑色的 吐毛 掉色的厉害
:为什么按file a claim之后说登录不了
:我也是试了file a claim没法登录!你解决了吗?
:沒呢 求解
:修过,没变化!好奇那些换新的宝宝怎么做到的
:太棒了 穿了两年袖边有点磨损 过了这个冬天再修复嘻嘻
回复 @Rouoooo:没有,就付了清洗费!讲实话,寄回来压根没变化,袖口,跟腋下磨损的地方还是老样子!我是不会再寄去维修了.就是洗干净下再送回来!换新感觉就是骗人😅!就更中奖一个道理!你要是感兴趣可以试试看.
回复 @Solo_Jay:很少人会换新的吧!换新感觉就更中奖一样!你在哪个州?
:寄过了,填充,拿回来感觉没啥变化
:收藏
:马克