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最新评论 6183
: 刚收到一单，买的智妍面霜1+1套装，发的精华眼霜面霜套，这套标价虚高我不想要啊😭 刚收到一单，买的智妍面霜1+1套装，发的精华眼霜面霜套，这套标价虚高我不想要啊😭
回复 @匿名用户 : 没跟我联系，我是转运回国的，今天才收到，心拔凉拔凉的 没跟我联系，我是转运回国的，今天才收到，心拔凉拔凉的
回复 @匿名用户 : 不可能的，就算补钱我我都不愿意，唉海淘有风险 不可能的，就算补钱我我都不愿意，唉海淘有风险
: 发漏了发服说不会处理 发漏了发服说不会处理
: 为什么我打客服电话 都没不在线 一直让我等 打了3天了![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
为什么我打客服电话 都没不在线 一直让我等 打了3天了![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
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: 寄到转运的黑五包裹，订单上显示发了400ml原生液，但是实际收到是没有的，如果我选择退货，他们会觉得是我薅了他们的原生液吗。。 寄到转运的黑五包裹，订单上显示发了400ml原生液，但是实际收到是没有的，如果我选择退货，他们会觉得是我薅了他们的原生液吗。。
: 最后怎么处理了，我的是套装漏发，邮件有，实际没有 最后怎么处理了，我的是套装漏发，邮件有，实际没有
: 发漏了客服说因为是转运不会处理 发漏了客服说因为是转运不会处理
: 转运地址不售后怎么办 转运地址不售后怎么办
: 有木有试着跟他家客服聊聊，我有次订单问题发了邮件挺快帮我解决了，不晓得是不是我运气好 有木有试着跟他家客服聊聊，我有次订单问题发了邮件挺快帮我解决了，不晓得是不是我运气好
回复 @匿名用户 : 沒有啦 你漏發的是什麼 我的是30元的 不是貴的已經很好 沒有啦 你漏發的是什麼 我的是30元的 不是貴的已經很好
: 请问有jm白金套装bo后现在发货的吗![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
请问有jm白金套装bo后现在发货的吗![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
: 没有，周五晚上 又收到BO邮件…… 没有，周五晚上 又收到BO邮件……
回复 @Michelle369 : 我也 他让我reply是否要等45天以上或者cancel![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
我也 他让我reply是否要等45天以上或者cancel![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
:![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
哎，这又是要搞到圣诞的节奏 ![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
哎，这又是要搞到圣诞的节奏
: 29买的，发邮件说发货了，是个axlehire的快递，他们网站显示5号processing，就一条消息，然后联系他们客服说这个包他们没收到，标记了missing，我真的无语，虚假发货咋滴![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
29买的，发邮件说发货了，是个axlehire的快递，他们网站显示5号processing，就一条消息，然后联系他们客服说这个包他们没收到，标记了missing，我真的无语，虚假发货咋滴![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
: 我有一单25号买的，邮件说发货了ontrac ，好多天了都没动静，物流也不更新，不知道咋回事…… 我有一单25号买的，邮件说发货了ontrac ，好多天了都没动静，物流也不更新，不知道咋回事……
回复 @allenlina : ontrac不要从邮件看，只能去ontrac网站看，我东西都收到了，邮件点进去还是等揽件呢，不行你找下ontrac客服吧，我看有姐妹联系上了 ontrac不要从邮件看，只能去ontrac网站看，我东西都收到了，邮件点进去还是等揽件呢，不行你找下ontrac客服吧，我看有姐妹联系上了
: 礼貌问下各位购买了美白精华且到货的集美们，美白精华日期好吗？ 礼貌问下各位购买了美白精华且到货的集美们，美白精华日期好吗？
回复 @匿名用户 : 到了你确认确认日期，不太好的话能不能退一套 到了你确认确认日期，不太好的话能不能退一套
回复 @匿名用户 : 是，那就没法退了。你可以卖给别人告诉她们还有多久保质期，买的价格不贵应该会有人买 是，那就没法退了。你可以卖给别人告诉她们还有多久保质期，买的价格不贵应该会有人买
: 亲们，有谁有客服的邮箱号码吗？跪求一个～好像给我发错货了，我在国内，是不是在线客服联系不上的？那个按钮动不了？只能邮箱联系了吗？烦死了…… 亲们，有谁有客服的邮箱号码吗？跪求一个～好像给我发错货了，我在国内，是不是在线客服联系不上的？那个按钮动不了？只能邮箱联系了吗？烦死了……
: ELOnlineservice@esteelauder.com ELOnlineservice@esteelauder.com
回复 @Zm张 : 非常感谢！谢谢姐妹～ 非常感谢！谢谢姐妹～
: 请问有谁11/28半夜或11/29凌晨左右下的单，到现在还没发货的吗？买的小棕瓶1+3 共95ml的套装，一直显示没有shipped。客服找了好几次了还是一直没发货。 请问有谁11/28半夜或11/29凌晨左右下的单，到现在还没发货的吗？买的小棕瓶1+3 共95ml的套装，一直显示没有shipped。客服找了好几次了还是一直没发货。
: 双瓶美白精华发错成了双瓶小棕瓶![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
其他的倒是对的 双瓶美白精华发错成了双瓶小棕瓶![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
其他的倒是对的
: 那挺好 那挺好
回复 @匿名用户 : 美白精华要比小棕瓶贵 我联系客服说会reship 美白精华要比小棕瓶贵 我联系客服说会reship
: 姐妹们，当时下单用的游客身份，现在注册了一个账号想把之前订单加进去，客服说给处理了但是需要1-2个工作日收到邮件确认 是这样吗 姐妹们，当时下单用的游客身份，现在注册了一个账号想把之前订单加进去，客服说给处理了但是需要1-2个工作日收到邮件确认 是这样吗
: 我买的小棕瓶精华套装，50ml+15mlx3的，外包装盒生产批号写的A42（2022年生产），里面四瓶瓶底的生产批号却是EB1（2021年生产）。他们也太敷衍顾客了吧，大家有类似情况的吗？你们收到的货日期新鲜吗？ 我买的小棕瓶精华套装，50ml+15mlx3的，外包装盒生产批号写的A42（2022年生产），里面四瓶瓶底的生产批号却是EB1（2021年生产）。他们也太敷衍顾客了吧，大家有类似情况的吗？你们收到的货日期新鲜吗？
: 刚刚查了，我的也是哦![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
刚刚查了，我的也是哦![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
: 这有什么的, 外面的只是封包的日期 这有什么的, 外面的只是封包的日期
: 等得烦，28号买的迟迟不发货，早上忍无可忍找客服要退掉，结果一个小时之后居然就发货了![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
等得烦，28号买的迟迟不发货，早上忍无可忍找客服要退掉，结果一个小时之后居然就发货了![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
: 我也是28买的还没发货，每次问客服都说没问题等processed到了就发货，可就是不发。难道也要去取消才能发吗？我现在真想取消了，太心烦了 我也是28买的还没发货，每次问客服都说没问题等processed到了就发货，可就是不发。难道也要去取消才能发吗？我现在真想取消了，太心烦了
:![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
为什么今年这么重啊？2.55kg ![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
为什么今年这么重啊？2.55kg
回复 @匿名用户 : 今年好重啊，也不知道是今年盒子变重了，还是白金套就是特别重...东西还没往年多，反而重了不少![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
今年好重啊，也不知道是今年盒子变重了，还是白金套就是特别重...东西还没往年多，反而重了不少![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @匿名用户 : 400换成了玻璃瓶了？我去年买的东西和这差不多，赠品还多了一套七件套，才2.34kg 400换成了玻璃瓶了？我去年买的东西和这差不多，赠品还多了一套七件套，才2.34kg
: 这什么鬼，货不对板！发倩碧来充数，还给我少发一个买的面霜… 这什么鬼，货不对板！发倩碧来充数，还给我少发一个买的面霜…
: 大家真的要檢查發來的是什麼貨...![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
大家真的要檢查發來的是什麼貨...![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @WennnnL : 看心情随便发货么……😂 看心情随便发货么……😂
: 28 號的單 還沒寄出來。😩 28 號的單 還沒寄出來。😩
回复 @假装是人机 : 那你那个可能就是忘发发货邮件了。我这个一直显示是almost ready to ship，现在还是，卡上扣款pending，今天连pending都消失了，也没有completed transaction。看着像是被取消了，可客服还说没取消。简直太乱套了。起码给我个准信，我好知道要不要重买啊 那你那个可能就是忘发发货邮件了。我这个一直显示是almost ready to ship，现在还是，卡上扣款pending，今天连pending都消失了，也没有completed transaction。看着像是被取消了，可客服还说没取消。简直太乱套了。起码给我个准信，我好知道要不要重买啊
回复 @匿名用户 : 那你网上订单状态有变化吗？显示是发货了的？我的订单状态一直是还没发货，打客服也没用，更是没有箱子到。现在连信用卡的pending都不见了，钱也没扣走，可客服说订单又没有取消，就是告诉我很快会发货 那你网上订单状态有变化吗？显示是发货了的？我的订单状态一直是还没发货，打客服也没用，更是没有箱子到。现在连信用卡的pending都不见了，钱也没扣走，可客服说订单又没有取消，就是告诉我很快会发货
: 几天前就已经和客服说过取消订单了，为什么又给我发货了？怎么办呢 几天前就已经和客服说过取消订单了，为什么又给我发货了？怎么办呢
: 这估计就是没拦截的住的那种吧，不行就发出来再退掉 这估计就是没拦截的住的那种吧，不行就发出来再退掉
回复 @匿名用户 : 收着呗，退货麻烦，反正也要用 收着呗，退货麻烦，反正也要用
: 姐妹们，我1号退的货，现在还没有收到退款，有人跟我一样吗？ 姐妹们，我1号退的货，现在还没有收到退款，有人跟我一样吗？
回复 @匿名用户 : 我也是周一收到退款邮件 说是1-2business day退款然后再发confirmation email 但我到现在也没看到 我也是周一收到退款邮件 说是1-2business day退款然后再发confirmation email 但我到现在也没看到
: 我2号寄出去 5号他们收到货 到现在也没动静![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我2号寄出去 5号他们收到货 到现在也没动静![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)