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问大家
: 请问有买兰蔻粉底的吗？不知道日期好不好？ 请问有买兰蔻粉底的吗？不知道日期好不好？
: 没有禁得住诱惑，还是囤了一套，等到货了看看日期好不好 没有禁得住诱惑，还是囤了一套，等到货了看看日期好不好
最新评论 2636
: 面霜买一送一是24年10🈷️过期 面霜买一送一是24年10🈷️过期
: 積分兑換的小黑瓶是過期的，再replace 也是過期的。 現在不給退/換了![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
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積分兑換的小黑瓶是過期的，再replace 也是過期的。 現在不給退/換了![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
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: 君君你好，我下了一个订单，包含两套套装，显示上周四送到，但是我当天在学校，晚上九点左右才回家，回家以后并没有看到包裹，并且第二天去隔壁公寓查了，也没有看到。然后联系了lancome他们开始investigate，但是我刚查了ups，显示case closed with a proof of delivery。与lancome售后联系，他们让我联系ups去reopen the case继续调查，我们都认为package is stolen或者送去了wrong address。整个操作难度太大了，很难打通ups电话并且时间太长了，员工怎么会自证自己偷了包裹或者什么呢？真的不知道该怎么办了，我作为lancome四年的忠实用户，第一次丢失包裹，官方拒绝处理。可以请君君帮帮忙吗？不然我可能只能找信用卡dispute了。谢谢。 君君你好，我下了一个订单，包含两套套装，显示上周四送到，但是我当天在学校，晚上九点左右才回家，回家以后并没有看到包裹，并且第二天去隔壁公寓查了，也没有看到。然后联系了lancome他们开始investigate，但是我刚查了ups，显示case closed with a proof of delivery。与lancome售后联系，他们让我联系ups去reopen the case继续调查，我们都认为package is stolen或者送去了wrong address。整个操作难度太大了，很难打通ups电话并且时间太长了，员工怎么会自证自己偷了包裹或者什么呢？真的不知道该怎么办了，我作为lancome四年的忠实用户，第一次丢失包裹，官方拒绝处理。可以请君君帮帮忙吗？不然我可能只能找信用卡dispute了。谢谢。
: 您好，您的协助申请已收到，确认邮件同步已发送至您提供的邮箱，请查收。 您好，您的协助申请已收到，确认邮件同步已发送至您提供的邮箱，请查收。
: 包裹显示已发货，至今没收到，打电话去问说包裹退回去了，没办法了，真心塞，好不容易蹲到的折扣，要疯了心里难受 包裹显示已发货，至今没收到，打电话去问说包裹退回去了，没办法了，真心塞，好不容易蹲到的折扣，要疯了心里难受
: 我得两单都早已显示已发货，到现在还没收到，我该怎么办？ 我得两单都早已显示已发货，到现在还没收到，我该怎么办？
: 查快递单号呢，是还没寄到？还是过了送达时间但没收到，不过都可以去问兰蔻客服的 查快递单号呢，是还没寄到？还是过了送达时间但没收到，不过都可以去问兰蔻客服的
: 客服有电话的，是这个，可以联系下1-800-526-2663 客服有电话的，是这个，可以联系下1-800-526-2663
: 买了4瓶面霜 只收到2瓶 ，客服说补发 到现在也没有个影子 买了4瓶面霜 只收到2瓶 ，客服说补发 到现在也没有个影子
: 也许某一天就送到了，我的补发的突然就收到了，全程只有当天客服帮忙place order 的confirmation email,，后续就没有了……然后过几天我突然收到了 也许某一天就送到了，我的补发的突然就收到了，全程只有当天客服帮忙place order 的confirmation email,，后续就没有了……然后过几天我突然收到了
回复 @匿名用户 : 网页左上边有Customer Service，有电话： 1-800-526-2663，可以发邮件 网页左上边有Customer Service，有电话： 1-800-526-2663，可以发邮件
: 三件套面霜眼霜和大家日期一样 洗面奶日期好一点2022.3 三件套面霜眼霜和大家日期一样 洗面奶日期好一点2022.3
: 下单五件套的2套，被取消了，16号下单，很好奇，为什么 下单五件套的2套，被取消了，16号下单，很好奇，为什么
: 啥时候被取消的呀？我的有个订单还没发货 啥时候被取消的呀？我的有个订单还没发货
回复 @XiaoyiXiao : 今天 今天
: 图片评论 图片评论
: 我还没有收到货 我还没有收到货
: 五件套吗？发货了没有 五件套吗？发货了没有
回复 @囤货怎么办 : 显示发货了，还是没有收到 显示发货了，还是没有收到
: 有没有到现在还没有发货的？ 有没有到现在还没有发货的？
回复 @匿名用户 : 你还有这个状态，我是没有任何动静那种 你还有这个状态，我是没有任何动静那种
回复 @囤货怎么办 : 三天前就这样了 也没动静 三天前就这样了 也没动静
: 我下2單 1單被取消了![[抓狂]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zhuakuang@2x.png?v=1)
我下2單 1單被取消了![[抓狂]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zhuakuang@2x.png?v=1)
: 东西都收到了。现在才返我点数🙄。我想问问大家，换购的产品是一直会更换吗？考虑是现在用了还是等等。。 东西都收到了。现在才返我点数🙄。我想问问大家，换购的产品是一直会更换吗？考虑是现在用了还是等等。。
: 今天收到包裹了，洗面奶生产日期是21年10月的，眼霜和面霜都是21年11月份的 今天收到包裹了，洗面奶生产日期是21年10月的，眼霜和面霜都是21年11月份的
: 是的 我收到的五件套也是差不多这个时间 是的 我收到的五件套也是差不多这个时间
: 第一次在他家买东西，下单两瓶粉底液和一套菁纯套装，结果今天收到很小一个包裹📦，里面只有粉底液，没有菁纯套装，关键是里面的单据上显示有菁纯套装啊。之前从来没有遇到过这种情况，找客服说明情况后，客服说给补发，但不知道多久会给补发。 第一次在他家买东西，下单两瓶粉底液和一套菁纯套装，结果今天收到很小一个包裹📦，里面只有粉底液，没有菁纯套装，关键是里面的单据上显示有菁纯套装啊。之前从来没有遇到过这种情况，找客服说明情况后，客服说给补发，但不知道多久会给补发。
: 我也是买了4瓶面霜 只收到两瓶 显示说四瓶都到了 ，客服也是说会补 到现在还没看到东西。 我也是买了4瓶面霜 只收到两瓶 显示说四瓶都到了 ，客服也是说会补 到现在还没看到东西。
回复 @匿名用户 : 怎么看货到哪里了？我到现在还没有收到，怎么联系客服？ 怎么看货到哪里了？我到现在还没有收到，怎么联系客服？
: 两瓶暴力熊小黑瓶全漏了，买了个寂寞。。。满盒子都是 两瓶暴力熊小黑瓶全漏了，买了个寂寞。。。满盒子都是
回复 @喜大普奔 : 跟客服联系了，客服说会给重发，但是可能就没有这个限量版的包装了![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
跟客服联系了，客服说会给重发，但是可能就没有这个限量版的包装了![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
回复 @匿名用户 : 我的是都漏了，本来说补发的，结果转天发邮件说没货了，直接退款了![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
我的是都漏了，本来说补发的，结果转天发邮件说没货了，直接退款了![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
: 三件套洗面奶是20年9月的![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
其他都是21年11月 三件套洗面奶是20年9月的![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
其他都是21年11月
: 真的无语了 下单了四瓶防晒 收到只有两瓶 买一送一的呢 真的无语了 下单了四瓶防晒 收到只有两瓶 买一送一的呢
: 姐妹别急，有可能是给分开发了，可以找客服确认一下 姐妹别急，有可能是给分开发了，可以找客服确认一下
: 16号下单的，到现在都没有发货 16号下单的，到现在都没有发货
: 今天收到菁纯眼霜，两个都是21年12月的。塑颜套装，面膜是21年12月，眼霜是22年1月，面霜查不到日期，直接写的24年3月过期。 今天收到菁纯眼霜，两个都是21年12月的。塑颜套装，面膜是21年12月，眼霜是22年1月，面霜查不到日期，直接写的24年3月过期。
: 是不是带SPF 的面霜？若果是, 一般保质期为两年, 生产日期应为22年3月. 带SPF 的产品属于防晒类的产品, 只需标注有效期😉 是不是带SPF 的面霜？若果是, 一般保质期为两年, 生产日期应为22年3月. 带SPF 的产品属于防晒类的产品, 只需标注有效期😉
回复 @新鲜吗 : 是的，SPF30，原来是这样，谢谢![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
是的，SPF30，原来是这样，谢谢![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)