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最新评论 285
: 2/13买了蚕丝被送两个枕套,结果少一个枕套,2/22联系已经一个月了还没有消息,商家现在完全无法联系状态 2/13买了蚕丝被送两个枕套,结果少一个枕套,2/22联系已经一个月了还没有消息,商家现在完全无法联系状态
: 您好,缺少的枕套我们都已经相继补发了哦,麻烦您提供一下订单号呢,我们再帮您查一下,若是漏发了即刻给您补上,请不用担心。若有任何问题 请联系我们的客服哦:service@silkthx.com. 由于两地有时差,回复的不及时,还请理解哦,我们会更加努力哒~ 您好,缺少的枕套我们都已经相继补发了哦,麻烦您提供一下订单号呢,我们再帮您查一下,若是漏发了即刻给您补上,请不用担心。若有任何问题 请联系我们的客服哦:service@silkthx.com. 由于两地有时差,回复的不及时,还请理解哦,我们会更加努力哒~
回复 @THXSILK : 谢谢,昨天已经收到邮件 谢谢,昨天已经收到邮件
: 請問能幫我查單嗎 THXEN8232-19 usps tracking隔了三個禮拜沒更新 寄信給service@silkthx.com也沒回過 請問能幫我查單嗎 THXEN8232-19 usps tracking隔了三個禮拜沒更新 寄信給service@silkthx.com也沒回過
: 买了蚕丝被 买的时候说送两个枕套 快递了很久今天收到发现只送了一个枕套 买了蚕丝被 买的时候说送两个枕套 快递了很久今天收到发现只送了一个枕套
: 麻烦您提供一下订单号,我们这边帮您补发哦 麻烦您提供一下订单号,我们这边帮您补发哦
回复 @匿名用户 : 好哒,运单号会已邮件的形式通知您哦~ 好哒,运单号会已邮件的形式通知您哦~
: 我这邮了不得一个月了?只收到一个眼罩 我这邮了不得一个月了?只收到一个眼罩
回复 @匿名用户 : 您好,您的眼罩和枕套我们是分开发货的哦。您的枕套现在也已经到达美国了,由于这期间包裹会由 USPS 转运,所以物流更新会延迟,烦请您再耐心等待几天哦。感谢您对我们的支持~ 您好,您的眼罩和枕套我们是分开发货的哦。您的枕套现在也已经到达美国了,由于这期间包裹会由 USPS 转运,所以物流更新会延迟,烦请您再耐心等待几天哦。感谢您对我们的支持~
: 您的枕套现已到达美国喽,很快就会派送啦,感谢您的耐心等待~ 您的枕套现已到达美国喽,很快就会派送啦,感谢您的耐心等待~
: 4204433392748927005319000000185158请帮我也看一下好吗 4204433392748927005319000000185158请帮我也看一下好吗
回复 @作死的影子 : 当前是正在由JCEX转运到USPS,您的包裹已经到达美国了哦~不好意思,这段时间包裹太多造成了物流商那边的拥堵,我们正在尽力疏通哦。感谢您的耐心等待~ 当前是正在由JCEX转运到USPS,您的包裹已经到达美国了哦~不好意思,这段时间包裹太多造成了物流商那边的拥堵,我们正在尽力疏通哦。感谢您的耐心等待~
回复 @匿名用户 : 我的意思是帮我看一下包裹为什么这么久还没寄到,这是在哪里啊 我的意思是帮我看一下包裹为什么这么久还没寄到,这是在哪里啊
: 可以帮忙看看订单号THXEN8103-19吗?已经两个多礼拜了,只看到物流信息说还在国内…大概需要多久可以到呢? 可以帮忙看看订单号THXEN8103-19吗?已经两个多礼拜了,只看到物流信息说还在国内…大概需要多久可以到呢?
: 这边帮您查到,您的包裹已经签收喽~ 这边帮您查到,您的包裹已经签收喽~
: 订单号:THXEN8188-19 shipping 一直没有更新,email了两次给customer,一直没有回复... 感觉被骗了 订单号:THXEN8188-19 shipping 一直没有更新,email了两次给customer,一直没有回复... 感觉被骗了
: 我们收到您的邮件啦,不好意思哦,我们客服和您那边有时差的呦,还请见谅~ 我这边帮您查了,您的包裹正在正常运转哦。现在是由JCEX转运到USPS,所以物流更新会有所延迟,这是正常情况呦,请不用担心~ 我们收到您的邮件啦,不好意思哦,我们客服和您那边有时差的呦,还请见谅~ 我这边帮您查了,您的包裹正在正常运转哦。现在是由JCEX转运到USPS,所以物流更新会有所延迟,这是正常情况呦,请不用担心~
回复 @匿名用户 : 一般情况下是从美国仓出货,但若美国仓缺货 就会从国内发出哦~ 一般情况下是从美国仓出货,但若美国仓缺货 就会从国内发出哦~
: 我想问一下 我的订单已经半个多月了还没有收到寄出的邮件是怎么回事 订单号THXEN7931-19 我想问一下 我的订单已经半个多月了还没有收到寄出的邮件是怎么回事 订单号THXEN7931-19
: 已经在问仓库那边了哦,有任何反馈,我都将第一时间通知您,请不用担心~ 已经在问仓库那边了哦,有任何反馈,我都将第一时间通知您,请不用担心~
: 这是什么意思啊?原地动都没动就delivered了? 这是什么意思啊?原地动都没动就delivered了?
: 不好意思这么晚回复您. 国内我们是用佳成寄出的,达到美国后就由USPS转运啦,所以您看到的物流信息有所延迟,我们从后台帮您看都是正常的哦~ 现在您的包裹已经到达美国了,建议您现在可以使用此链接跟踪包裹哦~ 网页链接>> 不好意思这么晚回复您. 国内我们是用佳成寄出的,达到美国后就由USPS转运啦,所以您看到的物流信息有所延迟,我们从后台帮您看都是正常的哦~ 现在您的包裹已经到达美国了,建议您现在可以使用此链接跟踪包裹哦~ 网页链接>>
回复 @THXSILK : 你好,不好意思我又来了。。单号是THXEN7549-19。物流信息也是至今为止都没变过,之前问客服只说有延迟是正常的。可以麻烦你帮我看看包裹现在到美国了没有吗?谢谢! 你好,不好意思我又来了。。单号是THXEN7549-19。物流信息也是至今为止都没变过,之前问客服只说有延迟是正常的。可以麻烦你帮我看看包裹现在到美国了没有吗?谢谢!
: 半个月都过去了,动都没动? 半个月都过去了,动都没动?
: 客服呢 客服呢
: 4200660492748927005319000000170109 4200660492748927005319000000170109
: 我的今天到了,裙摆是破的
请问要怎么解决… 我的今天到了,裙摆是破的
请问要怎么解决…
: 很抱歉出现这样的失误,麻烦您将问题发送至service@silkthx.com, 我们的客服会帮您解决的呢 很抱歉出现这样的失误,麻烦您将问题发送至service@silkthx.com, 我们的客服会帮您解决的呢
回复 @THXSILK : 已联系客服解决了,谢谢~ 已联系客服解决了,谢谢~
: 16号定的 17号说shipped了 到现在都没到 而且查不到物流信息 订单号THXEN8108-19 16号定的 17号说shipped了 到现在都没到 而且查不到物流信息 订单号THXEN8108-19
: 帮您查了哦,您的包裹是从中国发出的,需要由USPS转运,这期间有物流延迟属正常现象,请您再耐心等一等哦。推荐您使用此链接跟踪您的包裹呢: 网页链接>> 帮您查了哦,您的包裹是从中国发出的,需要由USPS转运,这期间有物流延迟属正常现象,请您再耐心等一等哦。推荐您使用此链接跟踪您的包裹呢: 网页链接>>
回复 @THXSILK : 嗯嗯 谢谢!这个链接比shipping email里的tracking链接方便多了 嗯嗯 谢谢!这个链接比shipping email里的tracking链接方便多了
: 你好,货物收到了,但发错码了,。 我买的S码,收到的却是M,怎么退换呢? 你好,货物收到了,但发错码了,。 我买的S码,收到的却是M,怎么退换呢?
: M码是国内尺码,对应的美国尺码是S 码,建议您先试一下哦,如果不合适请联系我们的客服协助您退换~ Service@silkthx.com M码是国内尺码,对应的美国尺码是S 码,建议您先试一下哦,如果不合适请联系我们的客服协助您退换~ Service@silkthx.com
回复 @THXSILK : 我买了为什么还没发货? 我买了为什么还没发货?
: 我2月11号下单的这么久还没有收到. 我2月11号下单的这么久还没有收到.
回复 @THXSILK : 我的也是。我一共下了三单,只有最后的一单的size发错了,但是发邮件客服说发货都是大一号,但前两单明显发的货是对的啊! 而且客服现在还说没货不让换,但是网站上显示还是有货的 我的也是。我一共下了三单,只有最后的一单的size发错了,但是发邮件客服说发货都是大一号,但前两单明显发的货是对的啊! 而且客服现在还说没货不让换,但是网站上显示还是有货的
回复 @匿名用户 : 需要麻烦你发一下邮件哦~ 因为如果你需要退回,这里没办法给您提供shipping label的哟~ 需要麻烦你发一下邮件哦~ 因为如果你需要退回,这里没办法给您提供shipping label的哟~
: 送的发圈和买的不是同一种~有点小失望~不过也很满意啦 送的发圈和买的不是同一种~有点小失望~不过也很满意啦
: 小小赠品,希望您喜欢哦~ 我们会继续努力哒~ 小小赠品,希望您喜欢哦~ 我们会继续努力哒~
: 快递很迅速!两单都已经收到啦!开森! 快递很迅速!两单都已经收到啦!开森!
: 大家有收到快递的么?2.8号之后就没有动静了…… 大家有收到快递的么?2.8号之后就没有动静了……
: 这边帮您查了哦,您的包裹已经到达美国啦,不日将派送。推荐您使用这个链接跟踪包裹哦:网页链接>> 这边帮您查了哦,您的包裹已经到达美国啦,不日将派送。推荐您使用这个链接跟踪包裹哦:网页链接>>
回复 @匿名用户 : 最新物流显示 您的包裹已经签收咯,请到你您的Mail box 查看一下呢~ 最新物流显示 您的包裹已经签收咯,请到你您的Mail box 查看一下呢~
: ORDER THXEN8347-19又买了一单,熊把发圈给我加上吗,先前买的也没有。 ORDER THXEN8347-19又买了一单,熊把发圈给我加上吗,先前买的也没有。
: 赠品在下单时 是需要手动添加的哟~ 这边已经帮您加上发圈啦~ 赠品在下单时 是需要手动添加的哟~ 这边已经帮您加上发圈啦~