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最新评论 283
: 我人傻了，买了两套，收到一套！ 我人傻了，买了两套，收到一套！
: 是分开发货的吗，先找找客服看看是漏发还是分开发货吧 是分开发货的吗，先找找客服看看是漏发还是分开发货吧
回复 @Neng吃一大碗 : 没分开发，就是少发了，包裹完好，崩溃中………… 没分开发，就是少发了，包裹完好，崩溃中…………
: 有人收到发货邮件四天了还是ready to go的状态吗？ 有人收到发货邮件四天了还是ready to go的状态吗？
: 赶紧上网页chat找客服，我上次就这样，结果一直不发货，最后搞到退货，气死了。 赶紧上网页chat找客服，我上次就这样，结果一直不发货，最后搞到退货，气死了。
回复 @阿心啊 : 说给我安排重新发货啊 圣诞节是肯定收不到了 说给我安排重新发货啊 圣诞节是肯定收不到了
: 大家有没有遇到乌龙事件呀，等待了半个多月的sample补发，收货地址竟然是别人家的，我不住CA的呀，给我寄加州去了，今年la mer好混乱啊，一单单不让人省心，还有一单20天了还没退款，💰是不是也退到别人账户去了呢？好心累，咋办这是啊![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
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大家有没有遇到乌龙事件呀，等待了半个多月的sample补发，收货地址竟然是别人家的，我不住CA的呀，给我寄加州去了，今年la mer好混乱啊，一单单不让人省心，还有一单20天了还没退款，💰是不是也退到别人账户去了呢？好心累，咋办这是啊![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
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回复 @匿名用户 : 下个礼拜就一个月了，bonus gift 还没寄给我，刚带着疑惑又联系了下，我问那个客服网络星期一的gift 啥时候给我寄，客服说17th delivered了，我说没收到，客服 又问 reship ， 我说等等， 你给我reship 哪个？ 我问的是bonus gift ， 客服又说 没货了，把我转给specilist。是什么鬼，我啥也没收到，specilist客服说，之前没货，这会又有货了，😂😂😂， 被整😭， 我记得问题是我今年也就4单而已不多嘛，不至于她们这么乱吧，缺我其他单的化妆包我就不问了，网一有正装送，我积极， 明年就抓住手就定一单…，再多不要… 下个礼拜就一个月了，bonus gift 还没寄给我，刚带着疑惑又联系了下，我问那个客服网络星期一的gift 啥时候给我寄，客服说17th delivered了，我说没收到，客服 又问 reship ， 我说等等， 你给我reship 哪个？ 我问的是bonus gift ， 客服又说 没货了，把我转给specilist。是什么鬼，我啥也没收到，specilist客服说，之前没货，这会又有货了，😂😂😂， 被整😭， 我记得问题是我今年也就4单而已不多嘛，不至于她们这么乱吧，缺我其他单的化妆包我就不问了，网一有正装送，我积极， 明年就抓住手就定一单…，再多不要…
回复 @匿名用户 : 你先别急。你的退货应该是还在他们仓库里挤压着，虽然送到但他们还没来得及处理。他们叫你等的意思大概是等他们process. 20天是有点久，但退货的肯定不止你一个，他们可能人手不够。现在过节了回复你也慢了。 你先别急。你的退货应该是还在他们仓库里挤压着，虽然送到但他们还没来得及处理。他们叫你等的意思大概是等他们process. 20天是有点久，但退货的肯定不止你一个，他们可能人手不够。现在过节了回复你也慢了。
: 更新下我的状态，说补发生日礼面霜，要了个订单号，结果等了快十天，今天看到发了另一个东西，好像是个套装？好像是我订单里的，全乱了感觉![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
更新下我的状态，说补发生日礼面霜，要了个订单号，结果等了快十天，今天看到发了另一个东西，好像是个套装？好像是我订单里的，全乱了感觉![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
: 一般这家的shipping confirmation 里是有单价的。你的邮件里如果没有价格，应该是不收钱的。可能你多赚了一个呢。而且它写的是 reshipped,应该是以为订单里的漏发了所以给你免费重发![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
一般这家的shipping confirmation 里是有单价的。你的邮件里如果没有价格，应该是不收钱的。可能你多赚了一个呢。而且它写的是 reshipped,应该是以为订单里的漏发了所以给你免费重发![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
回复 @SophieXu : 我知道是免费补发的，但是我没有要这个，当时客服说发给我生日礼creme de la mer，后来又说有sample，最后等来了这个。我查了好像是之前我订单里的套装。 我知道是免费补发的，但是我没有要这个，当时客服说发给我生日礼creme de la mer，后来又说有sample，最后等来了这个。我查了好像是之前我订单里的套装。
: 查了下邮件，12月12日答应补发的还没出来...再找客服有用吗？都快2022了 查了下邮件，12月12日答应补发的还没出来...再找客服有用吗？都快2022了
回复 @匿名用户 : 他们是放假了？4号联系的13号发的，你这个9号应该发出来了啊。 他们是放假了？4号联系的13号发的，你这个9号应该发出来了啊。
回复 @匿名用户 : 刚刚收到了发货邮件，12号联系客服的。可能你的缺货了比较慢 刚刚收到了发货邮件，12号联系客服的。可能你的缺货了比较慢
: 这是我所经历最烂的品牌服务，每次都会少寄东西，是不是打包工作人员故意的或私吞了！每回都需要打客服电话！如果大家熬住一年不买会不会有所改善！实际当今也有很多创新的产品，这La Mer除了贵，不一定就是最好！贵产品，烂服务！ 这是我所经历最烂的品牌服务，每次都会少寄东西，是不是打包工作人员故意的或私吞了！每回都需要打客服电话！如果大家熬住一年不买会不会有所改善！实际当今也有很多创新的产品，这La Mer除了贵，不一定就是最好！贵产品，烂服务！
回复 @匿名用户 :![[机智]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jizhi@2x.png?v=1)
![[机智]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jizhi@2x.png?v=1)
: 你是寄到国内的还是在美国境内的？我买了好几次目前没有发生任何问题… 你是寄到国内的还是在美国境内的？我买了好几次目前没有发生任何问题…
: 11月25号下单，29号收到邮件说发货，结果等到12月10号没发货就去website chat得知还在仓库，很快发货，到了12月14号再次询问为什么还没发货，结果告诉我已经发了，我一头雾水，因为UPS显示还在transit to UPS，我说不可能发了我这都没任何update，结果又改口说是否要求重新发红包我说当然因为我什么都没收到，客服安排重发，我再三强调是我的整个order包括赠品共13件，客服回答没问题，结果今天我收到邮件只有莫名其妙的4件商品，再次找客服，人家回我一句，要整单重发吗？我xxx!气死了！我说当然因为我从始至终没收到任何东西！结果客服又说当时参加活动的赠品没了，换成其他的。谁知道他们又出什么幺蛾子，直接要求退货！烂网站！ 11月25号下单，29号收到邮件说发货，结果等到12月10号没发货就去website chat得知还在仓库，很快发货，到了12月14号再次询问为什么还没发货，结果告诉我已经发了，我一头雾水，因为UPS显示还在transit to UPS，我说不可能发了我这都没任何update，结果又改口说是否要求重新发红包我说当然因为我什么都没收到，客服安排重发，我再三强调是我的整个order包括赠品共13件，客服回答没问题，结果今天我收到邮件只有莫名其妙的4件商品，再次找客服，人家回我一句，要整单重发吗？我xxx!气死了！我说当然因为我从始至终没收到任何东西！结果客服又说当时参加活动的赠品没了，换成其他的。谁知道他们又出什么幺蛾子，直接要求退货！烂网站！
: 好过分！所以客服答应退货了吗 好过分！所以客服答应退货了吗
回复 @豆浆油条小麻花 : 答应了但是没给我退，你说气不气，还是我昨天又去web chat才知道的，我昨天直接问给没给退，结果又给我走一遍磨磨唧唧的程序，然后才说给我退，我都懒得问为啥第一次要求退都已经答应了却没退的原因了。昨晚收到了email说在退了，等7-10个工作日，我真的服服的，这个服务质量是我遇到过最差的没有之一。 答应了但是没给我退，你说气不气，还是我昨天又去web chat才知道的，我昨天直接问给没给退，结果又给我走一遍磨磨唧唧的程序，然后才说给我退，我都懒得问为啥第一次要求退都已经答应了却没退的原因了。昨晚收到了email说在退了，等7-10个工作日，我真的服服的，这个服务质量是我遇到过最差的没有之一。
: 补发生日礼，已经过去一周多了，客服回复还是装运中….太漫长了～不知最后结果![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
补发生日礼，已经过去一周多了，客服回复还是装运中….太漫长了～不知最后结果![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
回复 @Small呀 : 头都大了，漏发的小样，今天终于发了，历时18天！生日礼7ml的，说断货了，给我发一个3.5ml，我就火了，让她换位思考下，说可以接受2个3.5ml或者15ml的，一个3.5ml坚决不接受，然后跟我说发2个3.5ml。 头都大了，漏发的小样，今天终于发了，历时18天！生日礼7ml的，说断货了，给我发一个3.5ml，我就火了，让她换位思考下，说可以接受2个3.5ml或者15ml的，一个3.5ml坚决不接受，然后跟我说发2个3.5ml。
回复 @我是小番薯 : 我是11月ultra member生日礼物15ml面霜，给我寄了3.5ml，气死了![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
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我是11月ultra member生日礼物15ml面霜，给我寄了3.5ml，气死了![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
: 11.22买的都还没发货，电话联系客服说48小时会发货，又等一个星期还是没动静，邮件要求不行就退款（订单+税176.55）然后客服说退款165，我就想知道：我没那拿到我的货物，浪费了二十几天，然后还要交税？这税哪去了？ 11.22买的都还没发货，电话联系客服说48小时会发货，又等一个星期还是没动静，邮件要求不行就退款（订单+税176.55）然后客服说退款165，我就想知道：我没那拿到我的货物，浪费了二十几天，然后还要交税？这税哪去了？
回复 @匿名用户 : 我也买了三单，第一单只有赠品没有折扣的一直没发货，后面两单三天就到了，刚他们回复邮件退款了 我也买了三单，第一单只有赠品没有折扣的一直没发货，后面两单三天就到了，刚他们回复邮件退款了
: 会退给你165+税。我也是客服回复我价钱没有加上钱 会退给你165+税。我也是客服回复我价钱没有加上钱
: 谢谢大家帮忙清空了快过期的小样库存 谢谢大家帮忙清空了快过期的小样库存
:![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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回复 @匿名用户 : 哈哈 我觉得赠品日期挺好的 哈哈 我觉得赠品日期挺好的
: 竟然还有2019.2月生产的鎏金眼霜3毫升，还有2个月过期了。我服了。 竟然还有2019.2月生产的鎏金眼霜3毫升，还有2个月过期了。我服了。
回复 @匿名用户 : 哦，我黑五也下了一单，送的鎏金小样都是21年的，很新鲜，最差的是面霜也是20年的，也还不错。估计赠到最后总有日期不太好的 哦，我黑五也下了一单，送的鎏金小样都是21年的，很新鲜，最差的是面霜也是20年的，也还不错。估计赠到最后总有日期不太好的
回复 @匿名用户 : 反正我第一批两单，一个鎏金眼3是2019，一个鎏金4精华是2019，后面的还没到，要是很差，我就哭惨了 反正我第一批两单，一个鎏金眼3是2019，一个鎏金4精华是2019，后面的还没到，要是很差，我就哭惨了
: 黑五活动买的东西到现在已经快一个月了，收到东西没有齐我就开始去找了客服。找了好几次客服，客服一而再而三的跟我说准备发货准备发货 我又等了两个礼拜还是没有发货。假如你真的没发 没关系我再等等，请你们不要欺骗客人 让客人一直保持能收到包裹的心情 最后什么都不是。![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
黑五活动买的东西到现在已经快一个月了，收到东西没有齐我就开始去找了客服。找了好几次客服，客服一而再而三的跟我说准备发货准备发货 我又等了两个礼拜还是没有发货。假如你真的没发 没关系我再等等，请你们不要欺骗客人 让客人一直保持能收到包裹的心情 最后什么都不是。![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
: 他家就这样，每个客服都会给你承诺，但都不会兑现…… 他家就这样，每个客服都会给你承诺，但都不会兑现……
回复 @匿名用户 : 补发是收到了 不过东西不对版![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
直接给我整无语了 补发是收到了 不过东西不对版 ![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
直接给我整无语了
: 活动一出来就下的两单已经发货了，黑五补发的一星期了还没出来 活动一出来就下的两单已经发货了，黑五补发的一星期了还没出来
回复 @匿名用户 : 有了ID后多久收到发货邮件的？ 我ID都换2轮了，也不知道出了啥问题 反正就是没发 有了ID后多久收到发货邮件的？ 我ID都换2轮了，也不知道出了啥问题 反正就是没发
: 黑五要求补发的生日礼20多天了还没发出来，不停的换ID然后就是无尽的等待![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
黑五要求补发的生日礼20多天了还没发出来，不停的换ID然后就是无尽的等待![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
: 11/28 买的鎏金水，到现在还没发货，显示没有库存，有货马上发，只有赠品都收到了，联系了好几个客服了，说同样的话，没有库存，有货马上发，我还要不要等？还是等久了，她们就不承认了？ 11/28 买的鎏金水，到现在还没发货，显示没有库存，有货马上发，只有赠品都收到了，联系了好几个客服了，说同样的话，没有库存，有货马上发，我还要不要等？还是等久了，她们就不承认了？
: 会发的，我黑五有一单0.5的面霜赠品缺货，我都忘记这个事情，今天收到邮件说补发了，虽然还没有收到，但是单号都有了。 会发的，我黑五有一单0.5的面霜赠品缺货，我都忘记这个事情，今天收到邮件说补发了，虽然还没有收到，但是单号都有了。
: 我觉得有库存会补发的 我以前有个朋友买的东西也是没库存了 等了几个月居然发了 我觉得有库存会补发的 我以前有个朋友买的东西也是没库存了 等了几个月居然发了
: 黑五的都还没整明白 黑五的都还没整明白
: 😂➕1 😂➕1
: ➕1😮💨😮💨😮💨 ➕1😮💨😮💨😮💨
: 买的 the tonic 怎么是这样的编码？ 买的 the tonic 怎么是这样的编码？
回复 @匿名用户 :![[666]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_666@2x.png?v=1)
![[抱拳]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baoquan@2x.png?v=1)
![[666]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_666@2x.png?v=1)
![[抱拳]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baoquan@2x.png?v=1)
: 24M 是开用后用完，还是从生产时间算起保质期？ 24M 是开用后用完，还是从生产时间算起保质期？
: *2 买的时候太早只有小包包。重在参与![[狗头]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_goutou@2x.png?v=1)
*2 买的时候太早只有小包包。重在参与![[狗头]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_goutou@2x.png?v=1)
: 我跟你一样，但是看后面鎏金没有了，还是庆幸下手快 我跟你一样，但是看后面鎏金没有了，还是庆幸下手快
: 没了 没了
: 晒一单，咋没人买这个唇膏套装 晒一单，咋没人买这个唇膏套装
: 现在是这个…… 现在是这个……