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最新评论 283
: 我人傻了,买了两套,收到一套! 我人傻了,买了两套,收到一套!
: 是分开发货的吗,先找找客服看看是漏发还是分开发货吧 是分开发货的吗,先找找客服看看是漏发还是分开发货吧
回复 @Neng吃一大碗 : 没分开发,就是少发了,包裹完好,崩溃中………… 没分开发,就是少发了,包裹完好,崩溃中…………
: 有人收到发货邮件四天了还是ready to go的状态吗? 有人收到发货邮件四天了还是ready to go的状态吗?
: 赶紧上网页chat找客服,我上次就这样,结果一直不发货,最后搞到退货,气死了。 赶紧上网页chat找客服,我上次就这样,结果一直不发货,最后搞到退货,气死了。
回复 @阿心啊 : 说给我安排重新发货啊 圣诞节是肯定收不到了 说给我安排重新发货啊 圣诞节是肯定收不到了
: 大家有没有遇到乌龙事件呀,等待了半个多月的sample补发,收货地址竟然是别人家的,我不住CA的呀,给我寄加州去了,今年la mer好混乱啊,一单单不让人省心,还有一单20天了还没退款,💰是不是也退到别人账户去了呢?好心累,咋办这是啊![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
大家有没有遇到乌龙事件呀,等待了半个多月的sample补发,收货地址竟然是别人家的,我不住CA的呀,给我寄加州去了,今年la mer好混乱啊,一单单不让人省心,还有一单20天了还没退款,💰是不是也退到别人账户去了呢?好心累,咋办这是啊![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
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回复 @匿名用户 : 下个礼拜就一个月了,bonus gift 还没寄给我,刚带着疑惑又联系了下,我问那个客服网络星期一的gift 啥时候给我寄,客服说17th delivered了,我说没收到,客服 又问 reship , 我说等等, 你给我reship 哪个? 我问的是bonus gift , 客服又说 没货了,把我转给specilist。是什么鬼,我啥也没收到,specilist客服说,之前没货,这会又有货了,😂😂😂, 被整😭, 我记得问题是我今年也就4单而已不多嘛,不至于她们这么乱吧,缺我其他单的化妆包我就不问了,网一有正装送,我积极, 明年就抓住手就定一单…,再多不要… 下个礼拜就一个月了,bonus gift 还没寄给我,刚带着疑惑又联系了下,我问那个客服网络星期一的gift 啥时候给我寄,客服说17th delivered了,我说没收到,客服 又问 reship , 我说等等, 你给我reship 哪个? 我问的是bonus gift , 客服又说 没货了,把我转给specilist。是什么鬼,我啥也没收到,specilist客服说,之前没货,这会又有货了,😂😂😂, 被整😭, 我记得问题是我今年也就4单而已不多嘛,不至于她们这么乱吧,缺我其他单的化妆包我就不问了,网一有正装送,我积极, 明年就抓住手就定一单…,再多不要…
回复 @匿名用户 : 你先别急。你的退货应该是还在他们仓库里挤压着,虽然送到但他们还没来得及处理。他们叫你等的意思大概是等他们process. 20天是有点久,但退货的肯定不止你一个,他们可能人手不够。现在过节了回复你也慢了。 你先别急。你的退货应该是还在他们仓库里挤压着,虽然送到但他们还没来得及处理。他们叫你等的意思大概是等他们process. 20天是有点久,但退货的肯定不止你一个,他们可能人手不够。现在过节了回复你也慢了。
: 更新下我的状态,说补发生日礼面霜,要了个订单号,结果等了快十天,今天看到发了另一个东西,好像是个套装?好像是我订单里的,全乱了感觉
更新下我的状态,说补发生日礼面霜,要了个订单号,结果等了快十天,今天看到发了另一个东西,好像是个套装?好像是我订单里的,全乱了感觉
: 一般这家的shipping confirmation 里是有单价的。你的邮件里如果没有价格,应该是不收钱的。可能你多赚了一个呢。而且它写的是 reshipped,应该是以为订单里的漏发了所以给你免费重发
一般这家的shipping confirmation 里是有单价的。你的邮件里如果没有价格,应该是不收钱的。可能你多赚了一个呢。而且它写的是 reshipped,应该是以为订单里的漏发了所以给你免费重发
回复 @SophieXu : 我知道是免费补发的,但是我没有要这个,当时客服说发给我生日礼creme de la mer,后来又说有sample,最后等来了这个。我查了好像是之前我订单里的套装。 我知道是免费补发的,但是我没有要这个,当时客服说发给我生日礼creme de la mer,后来又说有sample,最后等来了这个。我查了好像是之前我订单里的套装。
: 查了下邮件,12月12日答应补发的还没出来...再找客服有用吗?都快2022了 查了下邮件,12月12日答应补发的还没出来...再找客服有用吗?都快2022了
回复 @匿名用户 : 他们是放假了?4号联系的13号发的,你这个9号应该发出来了啊。 他们是放假了?4号联系的13号发的,你这个9号应该发出来了啊。
回复 @匿名用户 : 刚刚收到了发货邮件,12号联系客服的。可能你的缺货了比较慢 刚刚收到了发货邮件,12号联系客服的。可能你的缺货了比较慢
: 这是我所经历最烂的品牌服务,每次都会少寄东西,是不是打包工作人员故意的或私吞了!每回都需要打客服电话!如果大家熬住一年不买会不会有所改善!实际当今也有很多创新的产品,这La Mer除了贵,不一定就是最好!贵产品,烂服务! 这是我所经历最烂的品牌服务,每次都会少寄东西,是不是打包工作人员故意的或私吞了!每回都需要打客服电话!如果大家熬住一年不买会不会有所改善!实际当今也有很多创新的产品,这La Mer除了贵,不一定就是最好!贵产品,烂服务!
回复 @匿名用户 :
: 你是寄到国内的还是在美国境内的?我买了好几次目前没有发生任何问题… 你是寄到国内的还是在美国境内的?我买了好几次目前没有发生任何问题…
: 11月25号下单,29号收到邮件说发货,结果等到12月10号没发货就去website chat得知还在仓库,很快发货,到了12月14号再次询问为什么还没发货,结果告诉我已经发了,我一头雾水,因为UPS显示还在transit to UPS,我说不可能发了我这都没任何update,结果又改口说是否要求重新发红包我说当然因为我什么都没收到,客服安排重发,我再三强调是我的整个order包括赠品共13件,客服回答没问题,结果今天我收到邮件只有莫名其妙的4件商品,再次找客服,人家回我一句,要整单重发吗?我xxx!气死了!我说当然因为我从始至终没收到任何东西!结果客服又说当时参加活动的赠品没了,换成其他的。谁知道他们又出什么幺蛾子,直接要求退货!烂网站! 11月25号下单,29号收到邮件说发货,结果等到12月10号没发货就去website chat得知还在仓库,很快发货,到了12月14号再次询问为什么还没发货,结果告诉我已经发了,我一头雾水,因为UPS显示还在transit to UPS,我说不可能发了我这都没任何update,结果又改口说是否要求重新发红包我说当然因为我什么都没收到,客服安排重发,我再三强调是我的整个order包括赠品共13件,客服回答没问题,结果今天我收到邮件只有莫名其妙的4件商品,再次找客服,人家回我一句,要整单重发吗?我xxx!气死了!我说当然因为我从始至终没收到任何东西!结果客服又说当时参加活动的赠品没了,换成其他的。谁知道他们又出什么幺蛾子,直接要求退货!烂网站!
: 好过分!所以客服答应退货了吗 好过分!所以客服答应退货了吗
回复 @豆浆油条小麻花 : 答应了但是没给我退,你说气不气,还是我昨天又去web chat才知道的,我昨天直接问给没给退,结果又给我走一遍磨磨唧唧的程序,然后才说给我退,我都懒得问为啥第一次要求退都已经答应了却没退的原因了。昨晚收到了email说在退了,等7-10个工作日,我真的服服的,这个服务质量是我遇到过最差的没有之一。 答应了但是没给我退,你说气不气,还是我昨天又去web chat才知道的,我昨天直接问给没给退,结果又给我走一遍磨磨唧唧的程序,然后才说给我退,我都懒得问为啥第一次要求退都已经答应了却没退的原因了。昨晚收到了email说在退了,等7-10个工作日,我真的服服的,这个服务质量是我遇到过最差的没有之一。
: 补发生日礼,已经过去一周多了,客服回复还是装运中….太漫长了~不知最后结果
补发生日礼,已经过去一周多了,客服回复还是装运中….太漫长了~不知最后结果
回复 @Small呀 : 头都大了,漏发的小样,今天终于发了,历时18天!生日礼7ml的,说断货了,给我发一个3.5ml,我就火了,让她换位思考下,说可以接受2个3.5ml或者15ml的,一个3.5ml坚决不接受,然后跟我说发2个3.5ml。 头都大了,漏发的小样,今天终于发了,历时18天!生日礼7ml的,说断货了,给我发一个3.5ml,我就火了,让她换位思考下,说可以接受2个3.5ml或者15ml的,一个3.5ml坚决不接受,然后跟我说发2个3.5ml。
回复 @我是小番薯 : 我是11月ultra member生日礼物15ml面霜,给我寄了3.5ml,气死了![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
我是11月ultra member生日礼物15ml面霜,给我寄了3.5ml,气死了![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
: 11.22买的都还没发货,电话联系客服说48小时会发货,又等一个星期还是没动静,邮件要求不行就退款(订单+税176.55)然后客服说退款165,我就想知道:我没那拿到我的货物,浪费了二十几天,然后还要交税?这税哪去了? 11.22买的都还没发货,电话联系客服说48小时会发货,又等一个星期还是没动静,邮件要求不行就退款(订单+税176.55)然后客服说退款165,我就想知道:我没那拿到我的货物,浪费了二十几天,然后还要交税?这税哪去了?
回复 @匿名用户 : 我也买了三单,第一单只有赠品没有折扣的一直没发货,后面两单三天就到了,刚他们回复邮件退款了 我也买了三单,第一单只有赠品没有折扣的一直没发货,后面两单三天就到了,刚他们回复邮件退款了
: 会退给你165+税。我也是客服回复我价钱没有加上钱 会退给你165+税。我也是客服回复我价钱没有加上钱
: 谢谢大家帮忙清空了快过期的小样库存 谢谢大家帮忙清空了快过期的小样库存
:![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @匿名用户 : 哈哈 我觉得赠品日期挺好的 哈哈 我觉得赠品日期挺好的
: 竟然还有2019.2月生产的鎏金眼霜3毫升,还有2个月过期了。我服了。 竟然还有2019.2月生产的鎏金眼霜3毫升,还有2个月过期了。我服了。
回复 @匿名用户 : 哦,我黑五也下了一单,送的鎏金小样都是21年的,很新鲜,最差的是面霜也是20年的,也还不错。估计赠到最后总有日期不太好的 哦,我黑五也下了一单,送的鎏金小样都是21年的,很新鲜,最差的是面霜也是20年的,也还不错。估计赠到最后总有日期不太好的
回复 @匿名用户 : 反正我第一批两单,一个鎏金眼3是2019,一个鎏金4精华是2019,后面的还没到,要是很差,我就哭惨了 反正我第一批两单,一个鎏金眼3是2019,一个鎏金4精华是2019,后面的还没到,要是很差,我就哭惨了
: 黑五活动买的东西到现在已经快一个月了,收到东西没有齐我就开始去找了客服。找了好几次客服,客服一而再而三的跟我说准备发货准备发货 我又等了两个礼拜还是没有发货。假如你真的没发 没关系我再等等,请你们不要欺骗客人 让客人一直保持能收到包裹的心情 最后什么都不是。
黑五活动买的东西到现在已经快一个月了,收到东西没有齐我就开始去找了客服。找了好几次客服,客服一而再而三的跟我说准备发货准备发货 我又等了两个礼拜还是没有发货。假如你真的没发 没关系我再等等,请你们不要欺骗客人 让客人一直保持能收到包裹的心情 最后什么都不是。
: 他家就这样,每个客服都会给你承诺,但都不会兑现…… 他家就这样,每个客服都会给你承诺,但都不会兑现……
回复 @匿名用户 : 补发是收到了 不过东西不对版
直接给我整无语了 补发是收到了 不过东西不对版
直接给我整无语了
: 活动一出来就下的两单已经发货了,黑五补发的一星期了还没出来 活动一出来就下的两单已经发货了,黑五补发的一星期了还没出来
回复 @匿名用户 : 有了ID后多久收到发货邮件的? 我ID都换2轮了,也不知道出了啥问题 反正就是没发 有了ID后多久收到发货邮件的? 我ID都换2轮了,也不知道出了啥问题 反正就是没发
: 黑五要求补发的生日礼20多天了还没发出来,不停的换ID然后就是无尽的等待
黑五要求补发的生日礼20多天了还没发出来,不停的换ID然后就是无尽的等待
: 11/28 买的鎏金水,到现在还没发货,显示没有库存,有货马上发,只有赠品都收到了,联系了好几个客服了,说同样的话,没有库存,有货马上发,我还要不要等?还是等久了,她们就不承认了? 11/28 买的鎏金水,到现在还没发货,显示没有库存,有货马上发,只有赠品都收到了,联系了好几个客服了,说同样的话,没有库存,有货马上发,我还要不要等?还是等久了,她们就不承认了?
: 会发的,我黑五有一单0.5的面霜赠品缺货,我都忘记这个事情,今天收到邮件说补发了,虽然还没有收到,但是单号都有了。 会发的,我黑五有一单0.5的面霜赠品缺货,我都忘记这个事情,今天收到邮件说补发了,虽然还没有收到,但是单号都有了。
: 我觉得有库存会补发的 我以前有个朋友买的东西也是没库存了 等了几个月居然发了 我觉得有库存会补发的 我以前有个朋友买的东西也是没库存了 等了几个月居然发了
: 黑五的都还没整明白 黑五的都还没整明白
: 😂➕1 😂➕1
: ➕1😮💨😮💨😮💨 ➕1😮💨😮💨😮💨
: 买的 the tonic 怎么是这样的编码? 买的 the tonic 怎么是这样的编码?
回复 @匿名用户 :![[666]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_666@2x.png?v=1)
![[666]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_666@2x.png?v=1)
: 24M 是开用后用完,还是从生产时间算起保质期? 24M 是开用后用完,还是从生产时间算起保质期?
: *2 买的时候太早只有小包包。重在参与
*2 买的时候太早只有小包包。重在参与
: 我跟你一样,但是看后面鎏金没有了,还是庆幸下手快 我跟你一样,但是看后面鎏金没有了,还是庆幸下手快
: 没了 没了
: 晒一单,咋没人买这个唇膏套装 晒一单,咋没人买这个唇膏套装
: 现在是这个…… 现在是这个……