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最新评论 72
: 售后真的有点不靠谱啊。我下单后发现下错了,一小时后就写邮件去要cancel订单。客服第二天回了一个说,这个订单号查不到。。。订单号100372155 ,我明明没写错订单号呀。。之后我又追了三个邮件,三天了还是没回音。。能不能帮我取消订单呀?以避免更多不必要的麻烦?谢谢! 售后真的有点不靠谱啊。我下单后发现下错了,一小时后就写邮件去要cancel订单。客服第二天回了一个说,这个订单号查不到。。。订单号100372155 ,我明明没写错订单号呀。。之后我又追了三个邮件,三天了还是没回音。。能不能帮我取消订单呀?以避免更多不必要的麻烦?谢谢!
回复 @匿名用户 : 我刚看到了另一封客服在发给我询问我payment detail当天,紧接着又发给我一个告诉我已经shipped的邮件,这个邮件被我当时看漏了。但我回复了当天的前一个邮件,客服也不回复我~哎,总之太糟心了。客服邮件里告诉我,You could however refuse delivery for the order to be returned to sender and we can then process a refund. 那么,这要怎么做呀?是要联系运货公司吗?还是通过你们可以告知运货公司,让他别送了。。。送货到我们这里都是直接放家门口,然后快递员就走了,那我要怎么拒收???为什么取消一个订单要搞得这么麻烦。。 我刚看到了另一封客服在发给我询问我payment detail当天,紧接着又发给我一个告诉我已经shipped的邮件,这个邮件被我当时看漏了。但我回复了当天的前一个邮件,客服也不回复我~哎,总之太糟心了。客服邮件里告诉我,You could however refuse delivery for the order to be returned to sender and we can then process a refund. 那么,这要怎么做呀?是要联系运货公司吗?还是通过你们可以告知运货公司,让他别送了。。。送货到我们这里都是直接放家门口,然后快递员就走了,那我要怎么拒收???为什么取消一个订单要搞得这么麻烦。。
回复 @匿名用户 : 谢谢你的跟进和帮忙!我不知道您能不能体会到我的感受,第一次使用你们平台的购物体验,真的太糟心了,让我觉得非常难受和失望。我没想到因为一个失误下单,居然带来这么多麻烦,美国所有购物平台,退货或者取消订单都是很方便流畅的。现在我查货物的运送信息,如截图,显示12月9日刚离开英国,我也不知道中间有这么长的时间,你们为什么不能帮我取消订单。。。现在我只希望能取消订单,拿到退款,您能帮助我吗?还要花我多少时间和精力,我才能取消这个订单,拿到退款?您能告诉我现在具体我应该怎么做吗?感谢了! 谢谢你的跟进和帮忙!我不知道您能不能体会到我的感受,第一次使用你们平台的购物体验,真的太糟心了,让我觉得非常难受和失望。我没想到因为一个失误下单,居然带来这么多麻烦,美国所有购物平台,退货或者取消订单都是很方便流畅的。现在我查货物的运送信息,如截图,显示12月9日刚离开英国,我也不知道中间有这么长的时间,你们为什么不能帮我取消订单。。。现在我只希望能取消订单,拿到退款,您能帮助我吗?还要花我多少时间和精力,我才能取消这个订单,拿到退款?您能告诉我现在具体我应该怎么做吗?感谢了!
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: 您好!抱歉亲爱的可能因为周末休息客服未能及时查收您的信息!请您放心!这边帮您催促下客服会尽快为您回复办理!感谢您的耐心等待! 您好!抱歉亲爱的可能因为周末休息客服未能及时查收您的信息!请您放心!这边帮您催促下客服会尽快为您回复办理!感谢您的耐心等待!
: 这家售后贼坑,总是寄漏,不建议在这家买 这家售后贼坑,总是寄漏,不建议在这家买
: 您好,非常抱歉之前给您带来了不愉快的购物体验,Unineed一直都非常重视客户的体验,更在持续的提升的服务质量,您对之前订单问题有不满意的地方,可以提供下订单号,我们会给您妥善处理,感谢您的理解~ 您好,非常抱歉之前给您带来了不愉快的购物体验,Unineed一直都非常重视客户的体验,更在持续的提升的服务质量,您对之前订单问题有不满意的地方,可以提供下订单号,我们会给您妥善处理,感谢您的理解~
: 请问下单了,银行也扣款了,但是没有收到任何确认邮件。账户也进不去,重新设定密码也不行,怎么办? 请问下单了,银行也扣款了,但是没有收到任何确认邮件。账户也进不去,重新设定密码也不行,怎么办?
: 您好!请先别着急哈!邮箱是否设置拦截!您付款截图和订单号可以提供下!这边帮您查询下具体情况!您可以直接发送邮件联系客服帮您处理的,客服邮箱:contactus@unineed.com,感谢您的支持~ 您好!请先别着急哈!邮箱是否设置拦截!您付款截图和订单号可以提供下!这边帮您查询下具体情况!您可以直接发送邮件联系客服帮您处理的,客服邮箱:contactus@unineed.com,感谢您的支持~
回复 @Unineed官方账户 : 根本就没有订单号,就只有银行扣款记录。一开始银行拦截,但是我确认了钱就刷过去了,可是我没收到任何确认 根本就没有订单号,就只有银行扣款记录。一开始银行拦截,但是我确认了钱就刷过去了,可是我没收到任何确认
: 有钱人真多呀。 有钱人真多呀。
: 没有幸福面膜? 没有幸福面膜?
: 小心这家网站,一个货单一共就两样东西还漏寄一件,找客服,没回音。 小心这家网站,一个货单一共就两样东西还漏寄一件,找客服,没回音。
回复 @匿名用户 : 并没有等到回复,马上就感恩节放假,又要拖吗 并没有等到回复,马上就感恩节放假,又要拖吗
: 您好!英国客服正常回复1-2个工作日!周末又休息很抱歉可能未能及时看到您的信息!您可以提供下订单号!这边会协助您尽快联系客服为您处理!感谢您的支持! 您好!英国客服正常回复1-2个工作日!周末又休息很抱歉可能未能及时看到您的信息!您可以提供下订单号!这边会协助您尽快联系客服为您处理!感谢您的支持!
: 据说院线版浓度比柜台版本低,是真的吗 据说院线版浓度比柜台版本低,是真的吗
: 您好!版本不同有效成分是一样的哦!请放心购买!感谢您的支持! 您好!版本不同有效成分是一样的哦!请放心购买!感谢您的支持!
: 请问下单了,没收到确认邮件,进账户看到订单on hold,这是怎么回事? 请问下单了,没收到确认邮件,进账户看到订单on hold,这是怎么回事?
: 您好!订单被on hold是因为您的支付方式没有通过安全验证,为了防止您的卡不是被别人盗刷,通常客服部门会让您提供一个支付码证明您的银行卡或账户确实是本人在使用,请您查收您的邮箱收件箱是否有来自客服部门的邮件,通常确认后会立即发货。有需要协助的请提供订单号这边会帮您沟通尽快处理!感谢您的耐心等待! 您好!订单被on hold是因为您的支付方式没有通过安全验证,为了防止您的卡不是被别人盗刷,通常客服部门会让您提供一个支付码证明您的银行卡或账户确实是本人在使用,请您查收您的邮箱收件箱是否有来自客服部门的邮件,通常确认后会立即发货。有需要协助的请提供订单号这边会帮您沟通尽快处理!感谢您的耐心等待!
回复 @匿名用户 : 您好,已经下单半个月了,还是processing,到底什么时候发货啊?给客服发信也不回。订单号100357216,麻烦你帮忙沟通一下。这也太差了 您好,已经下单半个月了,还是processing,到底什么时候发货啊?给客服发信也不回。订单号100357216,麻烦你帮忙沟通一下。这也太差了
: 为什么下不了。。。银行显示扣款 第二天又退了,下单没有订单号 为什么下不了。。。银行显示扣款 第二天又退了,下单没有订单号
: 您好!这边测试了下可以正常下单的哈!您可以提供当时银行扣款截图这边帮您查看下具体情况哈!感谢您的支持! 您好!这边测试了下可以正常下单的哈!您可以提供当时银行扣款截图这边帮您查看下具体情况哈!感谢您的支持!
: 请问可以寄中国吗? 请问可以寄中国吗?
: 您好!满50英镑全球包邮哦!可以直邮到中国!请放心购买哦!感谢您的支持! 您好!满50英镑全球包邮哦!可以直邮到中国!请放心购买哦!感谢您的支持!
回复 @Sococat : 您好!可以正常使用中文填写地址哈!感谢您的支持! 您好!可以正常使用中文填写地址哈!感谢您的支持!
: Ordered it a month ago and arrived today. Pretty good. Ordered it a month ago and arrived today. Pretty good.
: 亲爱滴~感谢您对unineed的信任。笔芯(๑′ᴗ‵๑)I Lᵒᵛᵉᵧₒᵤ 亲爱滴~感谢您对unineed的信任。笔芯(๑′ᴗ‵๑)I Lᵒᵛᵉᵧₒᵤ
: 天啊 一个月才收到 🤣 天啊 一个月才收到 🤣
: 怎么付款成功了!也有订单号!可是没收到确认邮件📧
怎么付款成功了!也有订单号!可是没收到确认邮件📧
: 您好!您成功下单后发送确认邮件!辛苦看下是不是未登陆账号!付款截图提供一下哈!这边帮您查询下具体情况!感谢您的支持! 您好!您成功下单后发送确认邮件!辛苦看下是不是未登陆账号!付款截图提供一下哈!这边帮您查询下具体情况!感谢您的支持!
回复 @Unineed官方账户 : 我有截图网页当时给我的订单号!可以吗?但是确实没收到邮件! 我有截图网页当时给我的订单号!可以吗?但是确实没收到邮件!
: 我买过400ml的幸福面膜,不是快过期的。不过这次活动没有。 我买过400ml的幸福面膜,不是快过期的。不过这次活动没有。
: 400的面膜多少钱呀 400的面膜多少钱呀
回复 @叫你名字你敢答应吗 : 400多快500我记得 400多快500我记得
: 这家不是说快过期了 这家不是说快过期了
: 您好!小U家产品正常都是最新采购的!如果您收到的商品有任何问题,您可以直接发送邮件联系英国客服为您解答!客服邮箱:contactus@unineed.com。祝您购物愉快! 您好!小U家产品正常都是最新采购的!如果您收到的商品有任何问题,您可以直接发送邮件联系英国客服为您解答!客服邮箱:contactus@unineed.com。祝您购物愉快!
: 这家靠谱吗 这家靠谱吗
回复 @先买为敬手速要快 : 您好!正常发货后会给您发送邮件有物流链接可以点击查询,您的订单页面上也是可以跟踪物流信息的哈!请不用担心,所有商品享受14天内无理由退款的服务。如果商品有任何问题,您都可以发送邮件联系客服帮您处理的,客服邮箱:contactus@unineed.com,感谢您的支持~ 您好!正常发货后会给您发送邮件有物流链接可以点击查询,您的订单页面上也是可以跟踪物流信息的哈!请不用担心,所有商品享受14天内无理由退款的服务。如果商品有任何问题,您都可以发送邮件联系客服帮您处理的,客服邮箱:contactus@unineed.com,感谢您的支持~
: 您好!UNINEED是英国知名电商平台,所有产品100%正品保证。请放心购买哈!感谢您的支持! 您好!UNINEED是英国知名电商平台,所有产品100%正品保证。请放心购买哈!感谢您的支持!
: 这牌子到底好不好用啊 这牌子到底好不好用啊
: 还不错 还不错
: 不错 不错
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