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最新评论 48
: 12.24下的订单等了2个月跟我说不好意思电视柜没货了，顺便满800送的落地挂衣架也不送了。啊啊啊啊 我下单就是主要为了买电视柜，其他凑单的都送到了，跟我说电视柜没了，gift也不送了。。。所以我为什么要在他家下单。。没想到支持国货最后变成大冤种。。。 12.24下的订单等了2个月跟我说不好意思电视柜没货了，顺便满800送的落地挂衣架也不送了。啊啊啊啊 我下单就是主要为了买电视柜，其他凑单的都送到了，跟我说电视柜没了，gift也不送了。。。所以我为什么要在他家下单。。没想到支持国货最后变成大冤种。。。
: 12.25下的订单 当时说一周内就到。至今1.3号10pm没有任何消息，客服一直在说安排发货了，结果并没有任何进展，快递单号也没有，想着支持国货结果是这样的售后，太心累了，企业在出海的时候没有做好海外仓的管理吗？踢皮球一样的方式，申请退款也不知道要等多久，是真心离谱和失望。 12.25下的订单 当时说一周内就到。至今1.3号10pm没有任何消息，客服一直在说安排发货了，结果并没有任何进展，快递单号也没有，想着支持国货结果是这样的售后，太心累了，企业在出海的时候没有做好海外仓的管理吗？踢皮球一样的方式，申请退款也不知道要等多久，是真心离谱和失望。
: 您好，您的售后协助申请已收到，确认邮件同步已发送至您提供的邮箱，请查收。 您好，您的售后协助申请已收到，确认邮件同步已发送至您提供的邮箱，请查收。
: 您好，非常抱歉您在购物过程中遇到了如此不愉快的经历，我们对此深感抱歉。我们理解您的担忧和不满，对于订单延迟及售后服务的问题，我们感到非常抱歉给您带来了困扰。 首先，请允许我们为这一耽搁向您致以最诚挚的歉意。对于订单未能在承诺的时间内到达，我们深感抱歉，并且我们正在积极调查并采取措施以确保类似情况不再发生。关于您提到的快递单号问题，我们会立即联系物流部门，加快处理速度，并确保您能够尽快获得相关信息。同时，我们也会加强对海外仓库管理的监管，以提高服务质量。 在申请退款方面，我们会尽一切努力确保您的申请能够得到迅速处理。同时，我们会对售后服务团队进行再培训，以提升他们的服务水平，确保未来类似问题得到更为迅速的解决。 再次为给您带来的不便表示歉意，我们真诚地希望您能够理解，并给我们一次机会重新赢得您的信任。如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队，我们将尽全力为您提供满意的解决方案。 您的订单我已经和客服小伙伴确认，由于我们发货系统问题，我们预计还要至少1周才能送到，非常抱歉给您带来的延误。 谢谢您的理解与支持。 您好，非常抱歉您在购物过程中遇到了如此不愉快的经历，我们对此深感抱歉。我们理解您的担忧和不满，对于订单延迟及售后服务的问题，我们感到非常抱歉给您带来了困扰。 首先，请允许我们为这一耽搁向您致以最诚挚的歉意。对于订单未能在承诺的时间内到达，我们深感抱歉，并且我们正在积极调查并采取措施以确保类似情况不再发生。关于您提到的快递单号问题，我们会立即联系物流部门，加快处理速度，并确保您能够尽快获得相关信息。同时，我们也会加强对海外仓库管理的监管，以提高服务质量。 在申请退款方面，我们会尽一切努力确保您的申请能够得到迅速处理。同时，我们会对售后服务团队进行再培训，以提升他们的服务水平，确保未来类似问题得到更为迅速的解决。 再次为给您带来的不便表示歉意，我们真诚地希望您能够理解，并给我们一次机会重新赢得您的信任。如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队，我们将尽全力为您提供满意的解决方案。 您的订单我已经和客服小伙伴确认，由于我们发货系统问题，我们预计还要至少1周才能送到，非常抱歉给您带来的延误。 谢谢您的理解与支持。
: 东湾的友友可以拼贵咧 东湾的友友可以拼贵咧
: 10月初买的，到今天还有个柜子没发货。第一个柜子送到后上面各种磕碰凹痕，不说是新货还以为是二手。客服说退一部分款补偿，结果一个月了也没见款到账。不指望剩下一个没送到的柜子能是什么好状态了，后悔没好好看评论听劝![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
10月初买的，到今天还有个柜子没发货。第一个柜子送到后上面各种磕碰凹痕，不说是新货还以为是二手。客服说退一部分款补偿，结果一个月了也没见款到账。不指望剩下一个没送到的柜子能是什么好状态了，后悔没好好看评论听劝![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
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: 您好，非常抱歉听到您在购物过程中遇到的问题，我们对给您带来的不便深感抱歉。首先，对于您所遇到的商品质量问题和款项未到账的情况，我们深感歉意。我们非常重视您的反馈，并会尽快采取措施解决这一问题。 关于磨损和凹痕的问题，我们理解这给您带来了困扰，这绝不是我们服务的标准。为此，我们会加强对物品的质量控制，以确保您未来收到的商品都是完好无损的。 对于款项退还的事宜，我们深感抱歉退款进展不如您期望的顺利。我们会立即核实并跟进，以确保款项能够迅速退还到您的账户。为此给您带来的不便，我们深感歉意。 请您提供您的订单号，以便我们能够更迅速地查询并解决这一问题。同时，如果您对于我们的服务有任何其他建议或疑虑，我们也愿意倾听并不断改进，以提供更优质的购物体验。 感谢您的理解和耐心，我们会全力确保问题得到圆满解决。如果您有其他疑问或需要进一步协助，请随时联系我们 您好，非常抱歉听到您在购物过程中遇到的问题，我们对给您带来的不便深感抱歉。首先，对于您所遇到的商品质量问题和款项未到账的情况，我们深感歉意。我们非常重视您的反馈，并会尽快采取措施解决这一问题。 关于磨损和凹痕的问题，我们理解这给您带来了困扰，这绝不是我们服务的标准。为此，我们会加强对物品的质量控制，以确保您未来收到的商品都是完好无损的。 对于款项退还的事宜，我们深感抱歉退款进展不如您期望的顺利。我们会立即核实并跟进，以确保款项能够迅速退还到您的账户。为此给您带来的不便，我们深感歉意。 请您提供您的订单号，以便我们能够更迅速地查询并解决这一问题。同时，如果您对于我们的服务有任何其他建议或疑虑，我们也愿意倾听并不断改进，以提供更优质的购物体验。 感谢您的理解和耐心，我们会全力确保问题得到圆满解决。如果您有其他疑问或需要进一步协助，请随时联系我们
: 我买了一个挂衣架 感觉还挺好的 我买了一个挂衣架 感觉还挺好的
: 亚马逊10块钱的货![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
亚马逊10块钱的货![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @等待微笑成长 : 亚马逊也买了，但是发不出来，又取消了 亚马逊也买了，但是发不出来，又取消了
: 已经下单，期待八音盒，送给孩子的礼物 已经下单，期待八音盒，送给孩子的礼物
: 这个价钱在国内可以完全定制然后海运出来。。 这个价钱在国内可以完全定制然后海运出来。。
: 贫穷限制了我的家居追求 贫穷限制了我的家居追求
: 买了五个家具，两个是坏的，茶几是开裂的，书桌抽屉也是开裂的……联系客服疯狂踢皮球说要转给国内团队。客服联系又疯狂要各种信息，还要外包装照片 录像。 至今没有解决。 完全不推荐购买 买了五个家具，两个是坏的，茶几是开裂的，书桌抽屉也是开裂的……联系客服疯狂踢皮球说要转给国内团队。客服联系又疯狂要各种信息，还要外包装照片 录像。 至今没有解决。 完全不推荐购买
: 您好，麻烦您提供下订单号以便我可以快速对接解决问题，同时我也在问相关同事有单您的订单详情，非常抱歉听到您对我们产品和服务的不满意，并对由此带来的困扰表示深切的歉意。首先，我们真诚感谢您对我们的产品的反馈，我们对于您所遇到的问题感到非常关切。 我们理解您的购物体验远未达到您的期望，特别是对于您收到的两件损坏的家具。我们对于产品质量的控制一直是我们关注的重点，而您的情况明显是我们在这方面出现了严重的问题。 针对您所描述的客服反馈问题，我们深感抱歉。我们承认在处理您的问题时，出现了沟通不畅和处理不及时的情况，这并不符合我们服务标准，也不符合您作为尊贵客户应得到的待遇。我们会对此进行全面的内部调查，并采取措施确保类似情况不再发生。 为了更快地解决您的问题，我们需要收集一些额外的信息，包括外包装照片和录像。这些信息对于我们全面了解问题并提供有效的解决方案至关重要。但我们也理解这带来了不便，我们会尽力简化流程以确保您的问题能够得到及时处理。同时，我们会加强对客服团队的培训，提高服务水平，以避免类似情况再次发生。 再次为给您带来的不便道歉，我们真诚希望能够通过积极有效的措施重新赢回您的信任。如果您还有任何其他疑问或建议，请随时与我们联系。 谢谢您对我们的反馈，也感谢您的理解和耐心。 您好，麻烦您提供下订单号以便我可以快速对接解决问题，同时我也在问相关同事有单您的订单详情，非常抱歉听到您对我们产品和服务的不满意，并对由此带来的困扰表示深切的歉意。首先，我们真诚感谢您对我们的产品的反馈，我们对于您所遇到的问题感到非常关切。 我们理解您的购物体验远未达到您的期望，特别是对于您收到的两件损坏的家具。我们对于产品质量的控制一直是我们关注的重点，而您的情况明显是我们在这方面出现了严重的问题。 针对您所描述的客服反馈问题，我们深感抱歉。我们承认在处理您的问题时，出现了沟通不畅和处理不及时的情况，这并不符合我们服务标准，也不符合您作为尊贵客户应得到的待遇。我们会对此进行全面的内部调查，并采取措施确保类似情况不再发生。 为了更快地解决您的问题，我们需要收集一些额外的信息，包括外包装照片和录像。这些信息对于我们全面了解问题并提供有效的解决方案至关重要。但我们也理解这带来了不便，我们会尽力简化流程以确保您的问题能够得到及时处理。同时，我们会加强对客服团队的培训，提高服务水平，以避免类似情况再次发生。 再次为给您带来的不便道歉，我们真诚希望能够通过积极有效的措施重新赢回您的信任。如果您还有任何其他疑问或建议，请随时与我们联系。 谢谢您对我们的反馈，也感谢您的理解和耐心。
回复 @匿名用户 : 您好，我们对给您带来的困扰深感抱歉，理解您的担忧和失望。在处理客诉问题上，我们深感歉意客服未能及时解决问题，我们将进一步加强培训以提高服务质量，并确保客服团队能够更有效地协助您解决问题。您的订单号我们已经收到客服同事正在加急处理，请您稍后查收跟进情况，再次为给您带来不便表示歉意 您好，我们对给您带来的困扰深感抱歉，理解您的担忧和失望。在处理客诉问题上，我们深感歉意客服未能及时解决问题，我们将进一步加强培训以提高服务质量，并确保客服团队能够更有效地协助您解决问题。您的订单号我们已经收到客服同事正在加急处理，请您稍后查收跟进情况，再次为给您带来不便表示歉意
: 今天收到貨了，但一個96磅的大櫃子就給丟在門口？！貨運連門鈴都沒按，包裝還有木板條包在外面，這是讓我們怎麼拆啊。大型家具沒有提前約運送時間，我們自己看fedex就算了，但這樣丟門口彷彿是在買wayfair 的家具 今天收到貨了，但一個96磅的大櫃子就給丟在門口？！貨運連門鈴都沒按，包裝還有木板條包在外面，這是讓我們怎麼拆啊。大型家具沒有提前約運送時間，我們自己看fedex就算了，但這樣丟門口彷彿是在買wayfair 的家具
: 再補充一下吧 好不容易拆開外包裝搬進去家裡了 萬幸櫃子沒有裂開或其他明顯瑕疵 不過味道非常大 不確定到底有沒有甲醛超標的問題 以為這個價錢應該是要有一定品質的.. 現在只能拿空氣清淨機狂吹 再補充一下吧 好不容易拆開外包裝搬進去家裡了 萬幸櫃子沒有裂開或其他明顯瑕疵 不過味道非常大 不確定到底有沒有甲醛超標的問題 以為這個價錢應該是要有一定品質的.. 現在只能拿空氣清淨機狂吹
回复 @Aninini : 瞬間飆高的空氣品質和VOC 瞬間飆高的空氣品質和VOC
: 好看是好看，但是太贵了 好看是好看，但是太贵了
: 藤编柜收到了，手感真好 藤编柜收到了，手感真好
: 要自己拼吗 要自己拼吗
回复 @一剁小半 : 您好，我们非常高兴向您确认，我们的藤编柜无需您自行拼装，而是会以整件的形式送到您手中。这意味着您无需花费额外的时间和精力进行组装，只需轻松接收整齐完好的藤编柜，即可立即享受新家具带来的美好。我们始终致力于提供便捷、高质量的购物体验，希望这一服务能够为您带来更大的便利和满意度。 您好，我们非常高兴向您确认，我们的藤编柜无需您自行拼装，而是会以整件的形式送到您手中。这意味着您无需花费额外的时间和精力进行组装，只需轻松接收整齐完好的藤编柜，即可立即享受新家具带来的美好。我们始终致力于提供便捷、高质量的购物体验，希望这一服务能够为您带来更大的便利和满意度。
: 过于好看了 过于好看了
: 这个确实好看！！ 妈呀 这个确实好看！！ 妈呀
: Order 3102 发货缺件 12月1号联系 没人回 12/03 号说是24 小时回复。目前无任何信息 别买！千万别买 Order 3102 发货缺件 12月1号联系 没人回 12/03 号说是24 小时回复。目前无任何信息 别买！千万别买
: 您好，谢谢反馈，如果您在和商家追诉中需要君君帮助，欢迎您邮件君君 support@dealmoon.com 并附上您的问题订单号和诉求，我会全力协助使您的订单问题得到妥善处理。 您好，谢谢反馈，如果您在和商家追诉中需要君君帮助，欢迎您邮件君君 support@dealmoon.com 并附上您的问题订单号和诉求，我会全力协助使您的订单问题得到妥善处理。
回复 @Dealmoon : 感谢您的帮助 目前邮件商家拒收 “continue on store” link发信息 也无法送达 感谢您的帮助 目前邮件商家拒收 “continue on store” link发信息 也无法送达
: 确实灾难，上个月底买的东西到现在都还没发货。每次问客服就说下周发。请立即给我取消订单并且退款。 确实灾难，上个月底买的东西到现在都还没发货。每次问客服就说下周发。请立即给我取消订单并且退款。
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: 亲，很抱歉给您带来的不便，请问您是否可以提供订单号方便我们现在查看，希望能尽快帮您解决问题 亲，很抱歉给您带来的不便，请问您是否可以提供订单号方便我们现在查看，希望能尽快帮您解决问题
: 他家买东西简直是灾难 毫无售后 一个包裹十几天在路上没动静 他们只会说要去联系Fedex 然后就没然后了 非常糟糕的购物经历！ 他家买东西简直是灾难 毫无售后 一个包裹十几天在路上没动静 他们只会说要去联系Fedex 然后就没然后了 非常糟糕的购物经历！
: 您好，我们深感抱歉听到您的购物经历不如预期，对此我们感到非常抱歉。请提供订单号和详细问题，我们将立即与Fedex联系并解决您的问题。我们重视您的反馈，将努力改进服务。感谢您的理解与支持。 您好，我们深感抱歉听到您的购物经历不如预期，对此我们感到非常抱歉。请提供订单号和详细问题，我们将立即与Fedex联系并解决您的问题。我们重视您的反馈，将努力改进服务。感谢您的理解与支持。
回复 @匿名用户 : 亲，很抱歉给您带来的不便，请问您是否可以提供下订单号，我们收到后也会第一时间给您反馈以及解决方案落地。再次为给您带来的不便表示抱歉。 亲，很抱歉给您带来的不便，请问您是否可以提供下订单号，我们收到后也会第一时间给您反馈以及解决方案落地。再次为给您带来的不便表示抱歉。