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问大家
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: discount没有了。但是避雷这家，我收到1996与我之前购买的相比不够蓬，相同的size没有一样的蓬松度就很奇怪。不知道其他品牌如何，即便是我个人倒霉拿到劣质品也好或者其他原因导致差异，不回邮件不做解释就很败好感 discount没有了。但是避雷这家，我收到1996与我之前购买的相比不够蓬，相同的size没有一样的蓬松度就很奇怪。不知道其他品牌如何，即便是我个人倒霉拿到劣质品也好或者其他原因导致差异，不回邮件不做解释就很败好感
最新评论 139
: 我也给dealmoon@ateliernewyork发了邮件，一直没有回应，可以帮忙看一下吗？这样的购物体验实在是太差了。 我也给dealmoon@ateliernewyork发了邮件，一直没有回应，可以帮忙看一下吗？这样的购物体验实在是太差了。
: 您好 君君已收到您的邮件，并已为您做好记录，后续进展将通过邮件与您更新。谢谢~ 您好 君君已收到您的邮件，并已为您做好记录，后续进展将通过邮件与您更新。谢谢~
: 我的jil sander订单一直没有收到。一直尝试与客服邮箱沟通但是回复效率真的挺慢的。我已经反复查看快递室以及快递柜，并和公寓office沟通，公寓office说系统里没有我的包裹。能不能烦请帮忙解决。目前整个购物过程让人非常不愉快。我当然理解订单多。但是如果多个顾客反映回复以及处理不及时的问题，是不是应该尝试提升顾客体验呢？烦请deal moon客服帮忙介入，麻烦了。 我的jil sander订单一直没有收到。一直尝试与客服邮箱沟通但是回复效率真的挺慢的。我已经反复查看快递室以及快递柜，并和公寓office沟通，公寓office说系统里没有我的包裹。能不能烦请帮忙解决。目前整个购物过程让人非常不愉快。我当然理解订单多。但是如果多个顾客反映回复以及处理不及时的问题，是不是应该尝试提升顾客体验呢？烦请deal moon客服帮忙介入，麻烦了。
: 您好，谢谢反馈，如果您在和商家追诉中需要君君帮助，欢迎您邮件君君 support@dealmoon.com 并附上您的问题订单号和诉求，我会全力协助使您的订单问题得到妥善处理。 您好，谢谢反馈，如果您在和商家追诉中需要君君帮助，欢迎您邮件君君 support@dealmoon.com 并附上您的问题订单号和诉求，我会全力协助使您的订单问题得到妥善处理。
回复 @Dealmoon : 感谢回复。现在问题是客服邮件还没有回复我。尽管tracking说送到了，但是我根本找不到我的包裹。ups也不是第一天弄丢包裹了。。。 感谢回复。现在问题是客服邮件还没有回复我。尽管tracking说送到了，但是我根本找不到我的包裹。ups也不是第一天弄丢包裹了。。。
: The north face1996 与我两年前在官网买的1996蓬松度有很大的不同，我收到当即不敢相信是1996再三确认标签，蓬松度不够。外套于14号收到，我担心是挤压问题不够蓬所以放置两日于16日也没有改变，于是我发送询问邮件关于这个问题，但是两天过后也没有回复。烦请deal moon协助解释与解决一下 The north face1996 与我两年前在官网买的1996蓬松度有很大的不同，我收到当即不敢相信是1996再三确认标签，蓬松度不够。外套于14号收到，我担心是挤压问题不够蓬所以放置两日于16日也没有改变，于是我发送询问邮件关于这个问题，但是两天过后也没有回复。烦请deal moon协助解释与解决一下
: 您好，请您不要着急，我们邮件客服会逐一回复的。我们最近订单很多，邮件也很多。不可能置之不理的，也请您不要一直发重复的邮件，会更加延长回复时间的。感谢您的配合 您好，请您不要着急，我们邮件客服会逐一回复的。我们最近订单很多，邮件也很多。不可能置之不理的，也请您不要一直发重复的邮件，会更加延长回复时间的。感谢您的配合
: 您好 谢谢您的反馈，君君已将您的需求反馈商家，辛苦您关注下商家后续回复。感谢您的关注与反馈~ 您好 谢谢您的反馈，君君已将您的需求反馈商家，辛苦您关注下商家后续回复。感谢您的关注与反馈~
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: 折扣码过期了 折扣码过期了
: 已在两日前发了邮件，请回复 已在两日前发了邮件，请回复
回复 @Dealmoon : 根据Atelier提供的email ：dealmoon@ateliernewyork.com 已在16号发送请求到该邮件。烦请君君协助，Atelier提供售卖的TNF1996官方证明的真实性与质量保证。作为顾客我们有权利合理质疑和知晓购买产品的真实性。如不能，我已请求Atelier客服以质量为由退货 根据Atelier提供的email ：dealmoon@ateliernewyork.com 已在16号发送请求到该邮件。烦请君君协助，Atelier提供售卖的TNF1996官方证明的真实性与质量保证。作为顾客我们有权利合理质疑和知晓购买产品的真实性。如不能，我已请求Atelier客服以质量为由退货
: 您好，谢谢反馈，君君立即查看了君君的邮箱，确认君君的邮箱暂时没有收到您的邮件，若您需要君君的协助，辛苦您将您的邮件发送到君君的邮箱support@dealmoon.com，谢谢~ 您好，谢谢反馈，君君立即查看了君君的邮箱，确认君君的邮箱暂时没有收到您的邮件，若您需要君君的协助，辛苦您将您的邮件发送到君君的邮箱support@dealmoon.com，谢谢~
: 麻烦回一下邮件，两天前发送的关于order36548的请求邮件 麻烦回一下邮件，两天前发送的关于order36548的请求邮件
: 折扣省了830+信用卡返现50，感谢ateliernewyork.com 折扣省了830+信用卡返现50，感谢ateliernewyork.com
: 我买小了一号![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
想换成L码 我买小了一号![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
想换成L码
: 你买的啥呀。我看写的那种finalsale的换不了😂 你买的啥呀。我看写的那种finalsale的换不了😂
回复 @锦鲤上线 : 还没发货![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
还没发货![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
: 没付款告诉我下单成功了？？？ 没付款告诉我下单成功了？？？
回复 @AtelierNewYork客服 : 我付款成功了然后告诉我因为我的卡涉嫌诈骗就给我取消订单了？我的卡在别的网站都可以刷，怎么在你们这就涉嫌诈骗了？我要求继续发货 我付款成功了然后告诉我因为我的卡涉嫌诈骗就给我取消订单了？我的卡在别的网站都可以刷，怎么在你们这就涉嫌诈骗了？我要求继续发货
: 如果选择的是wechat的话我们会给您发二维码请您付款的～ 如果选择的是wechat的话我们会给您发二维码请您付款的～
: 衣服买大了想取消订单重新买怎么办呢，我看没有取消键 衣服买大了想取消订单重新买怎么办呢，我看没有取消键
: 任何问题您给dealmoon@ateliernewyork.com发邮件就好了呢 任何问题您给dealmoon@ateliernewyork.com发邮件就好了呢
: 您好请问您的订单号是多少？还没发出的话我们可以帮您更改的 您好请问您的订单号是多少？还没发出的话我们可以帮您更改的
: 请问有姐妹买过鹅的paradigm vest白色马甲么？ 请问有姐妹买过鹅的paradigm vest白色马甲么？
: 请问这是女款吗？有没有毛领？ 请问这是女款吗？有没有毛领？
: 是女款，点进去看除了这个图片其他都是没有毛领的，我感觉是没得 是女款，点进去看除了这个图片其他都是没有毛领的，我感觉是没得
: 您好，写了heritage的都是有毛领的哦！ 您好，写了heritage的都是有毛领的哦！
: 会补货吗 会补货吗
: 折扣期间不会再补货了。 折扣期间不会再补货了。
: 衣服买大了 可以换小号的吗 衣服买大了 可以换小号的吗
回复 @匿名用户 : 您好 我们的客服是dealmoon@ateliernewyork.com 请不要发到clientservice！谢谢！ 您好 我们的客服是dealmoon@ateliernewyork.com 请不要发到clientservice！谢谢！
回复 @AtelierNewYork客服 : 你好 请查收邮箱我订单号：36933 谢谢 你好 请查收邮箱我订单号：36933 谢谢
: 耶耶耶买啦 目前看到的最低折扣 而且没有税！！爷爷奶奶人手一件 耶耶耶买啦 目前看到的最低折扣 而且没有税！！爷爷奶奶人手一件
: 11号下了一单，今天会发货吗？（坐标洛杉矶）谢谢~ 11号下了一单，今天会发货吗？（坐标洛杉矶）谢谢~
: 我们订单积压比较多，尤其今天周一需要process很多周末订单。我们争取，但是至少明天可以发出。 我们订单积压比较多，尤其今天周一需要process很多周末订单。我们争取，但是至少明天可以发出。
: 订单被取消以后没有收到退款 订单被取消以后没有收到退款
: 您好，我们取消订单和退款是一个流程也是自动的，您一定可以收到退款的。这个并不取决于我们，取决于您银行的反应速度，您可以随时和我们联系，如果很久没有收到退款，根据我们的经验应该需要几个工作日吧。 您好，我们取消订单和退款是一个流程也是自动的，您一定可以收到退款的。这个并不取决于我们，取决于您银行的反应速度，您可以随时和我们联系，如果很久没有收到退款，根据我们的经验应该需要几个工作日吧。
回复 @Angela202 : 是寄往MI的一单吗？如果是的话不会有问题的，我们后台的付款已经审核没问题了。 是寄往MI的一单吗？如果是的话不会有问题的，我们后台的付款已经审核没问题了。
: 我昨天下单了一件白色的Chiliwac羽绒夹克，但是今天告知被取消了，是因为什么原因啊，我需要重新下单一次嘛？ 我昨天下单了一件白色的Chiliwac羽绒夹克，但是今天告知被取消了，是因为什么原因啊，我需要重新下单一次嘛？
: 您好，因为周末我们没有人回复，您给我一下订单号吧，我帮您查下。有一种可能是网站系统标注款项有风险会自动取消（尤其如果用非美国信用卡）。然后我们看看能不能用别的方式收款。先给我您的单号，我们来查 您好，因为周末我们没有人回复，您给我一下订单号吧，我帮您查下。有一种可能是网站系统标注款项有风险会自动取消（尤其如果用非美国信用卡）。然后我们看看能不能用别的方式收款。先给我您的单号，我们来查
: 我也被取消了 你问到原因了吗 我加他们微信也没有回 我也被取消了 你问到原因了吗 我加他们微信也没有回
: 店里有折扣吗？ 店里有折扣吗？
: 店里是没有折扣的，这个是dealmoon独家的。但如果您拿着这篇帖子去店里，我们也是可以给您match这几个牌子的折扣的 店里是没有折扣的，这个是dealmoon独家的。但如果您拿着这篇帖子去店里，我们也是可以给您match这几个牌子的折扣的