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最新评论 53
: 买了他家一生黑，漏发东西不理，显示已发出？自己浪费很多精力投诉一个月勉强才收到，客服说很对不起 要发一个比我买的大的产品给我，一个月后结果收到的就是我买的那个，不是想占便宜，客服不要乱承诺为好。觉得自己花费了好多经历邮件往来客服信息，再也不想来了，收到洗发水也是漏的，没漏一半人家也不管的，算了心好累 凑合用吧 不会再买这家 买了他家一生黑，漏发东西不理，显示已发出？自己浪费很多精力投诉一个月勉强才收到，客服说很对不起 要发一个比我买的大的产品给我，一个月后结果收到的就是我买的那个，不是想占便宜，客服不要乱承诺为好。觉得自己花费了好多经历邮件往来客服信息，再也不想来了，收到洗发水也是漏的，没漏一半人家也不管的，算了心好累 凑合用吧 不会再买这家
: 他们的快递慢的惊人……… 他们的快递慢的惊人………
: 真的吗 方便说一下寄到哪里花了多长时间吗 想下单 但又怕太久 真的吗 方便说一下寄到哪里花了多长时间吗 想下单 但又怕太久
: 我申请退货，因为东西少了，需要退， 他们需要提供退货的label, 系统出现问题， 我输入个人信息后总是说是错的， 然后一周了还没给我解决， 每次问， 都说我们会给你发update, 然后整整一周了， 问题没有解决， 没有回复， 每天催都是官方答复， 这单退完， 再也不会去他家买了 我申请退货，因为东西少了，需要退， 他们需要提供退货的label, 系统出现问题， 我输入个人信息后总是说是错的， 然后一周了还没给我解决， 每次问， 都说我们会给你发update, 然后整整一周了， 问题没有解决， 没有回复， 每天催都是官方答复， 这单退完， 再也不会去他家买了
: 然后每次都说我们团队已经在处理你的问题了， 但还没答复， 然后问需要多久， 回答24到48小时， 然后我已经不知道几个24小时了， 最后一次问， 也就是昨天， 说快递系统已经收到他们的请求了， 然后就还是没有然后了，从来没有如此差劲的网站， 早晚得关闭了这种服务 然后每次都说我们团队已经在处理你的问题了， 但还没答复， 然后问需要多久， 回答24到48小时， 然后我已经不知道几个24小时了， 最后一次问， 也就是昨天， 说快递系统已经收到他们的请求了， 然后就还是没有然后了，从来没有如此差劲的网站， 早晚得关闭了这种服务
: 想问下怎么退呀，看到这些评论太恐怖了，我昨天下的单，还可以显示取消单子的操作，我选好了取消单子原因，但系统一直显示让写出取消原因，搞来搞去都没法操作的，有没知道怎么才能取消订单呀？ 想问下怎么退呀，看到这些评论太恐怖了，我昨天下的单，还可以显示取消单子的操作，我选好了取消单子原因，但系统一直显示让写出取消原因，搞来搞去都没法操作的，有没知道怎么才能取消订单呀？
: 太烂了！快递竟然找不到我家地址直接退回去了。客服连个电话都没有！我家地址天天收货都没问题为啥他家快递找不到？电话也不打一个直接退回。慎购！ 太烂了！快递竟然找不到我家地址直接退回去了。客服连个电话都没有！我家地址天天收货都没问题为啥他家快递找不到？电话也不打一个直接退回。慎购！
: 难不成你碰上了第一天上岗的快递员？太惨了，好在退回sender的话是不会收你钱的，等下次再有好折扣再买吧 难不成你碰上了第一天上岗的快递员？太惨了，好在退回sender的话是不会收你钱的，等下次再有好折扣再买吧
: 和你一样。2/26的订单 说找不到地址。3/2显示 usps退货回去了 然后没有下文了。usps 没有显示退回到哪了。客服踢皮球。客服沟通三次无果。第二次 客服还说我账单地址是错的。简直了 和你一样。2/26的订单 说找不到地址。3/2显示 usps退货回去了 然后没有下文了。usps 没有显示退回到哪了。客服踢皮球。客服沟通三次无果。第二次 客服还说我账单地址是错的。简直了
: 我是买了杜克套装，却给我寄了一瓶eltamd的水。另一个美美也报告了同样问题。感觉是恶意行为。且看如何解决 我是买了杜克套装，却给我寄了一瓶eltamd的水。另一个美美也报告了同样问题。感觉是恶意行为。且看如何解决
: 亲，君君收到您的邮件啦，我们已经向商家反馈并督促解决。一旦收到回复会立即和您更新的，请您放心。感谢关注Dealmoon，祝您购物愉快~ 亲，君君收到您的邮件啦，我们已经向商家反馈并督促解决。一旦收到回复会立即和您更新的，请您放心。感谢关注Dealmoon，祝您购物愉快~
回复 @Dealmoon : 谢谢快报君！ 谢谢快报君！
: 有过一次退货经验，客服很快就解决了![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
。 有过一次退货经验，客服很快就解决了![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
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: 看到很多说这家custom service差，我想说一下：这家最开始可以打电话直接解决问题，我曾经买的CR发膜套装少了一罐，打电话后，2-3该补寄就补寄（坐标加州）后来不知为何没有电话了，新系统是你在他们网站填写问题，客服会让你下载一个电子表格描述问题，然后email联系你解决方式。各位小仙女们不要着急、按步骤填写表格联系客服、最后问题都会解决的。 看到很多说这家custom service差，我想说一下：这家最开始可以打电话直接解决问题，我曾经买的CR发膜套装少了一罐，打电话后，2-3该补寄就补寄（坐标加州）后来不知为何没有电话了，新系统是你在他们网站填写问题，客服会让你下载一个电子表格描述问题，然后email联系你解决方式。各位小仙女们不要着急、按步骤填写表格联系客服、最后问题都会解决的。
: 千万别去买他们家东西 尤其最近 东西收不到 找客服解决 推来推去 托时间 踢皮球 真心希望大家不要遇到和我一样的问题 千万别去买他们家东西 尤其最近 东西收不到 找客服解决 推来推去 托时间 踢皮球 真心希望大家不要遇到和我一样的问题
: 看了评论直接劝退啊，虽然我也在这个网站买过好几次，体验还可以，但是我最近圈粉costco买买买了，速度、退货、客服都挑不出毛病啊，costco要是能上杜克就完美了 看了评论直接劝退啊，虽然我也在这个网站买过好几次，体验还可以，但是我最近圈粉costco买买买了，速度、退货、客服都挑不出毛病啊，costco要是能上杜克就完美了
: 我去年买的东西没寄出来到现在都没解决，尤其疫情很多都是联系不到客服的发信息不一定他们都看的到的 我去年买的东西没寄出来到现在都没解决，尤其疫情很多都是联系不到客服的发信息不一定他们都看的到的
: 您好，亲，可以将您的订单号及具体诉求问题发送邮件至support@dealmoon.com，以便君君协助督促商家尽快答复您，谢谢。 您好，亲，可以将您的订单号及具体诉求问题发送邮件至support@dealmoon.com，以便君君协助督促商家尽快答复您，谢谢。
: 水果这里好的很多也都是跟淘宝一样刷好评的，折扣一好都是段货不是大牌的客服都不怎么样 水果这里好的很多也都是跟淘宝一样刷好评的，折扣一好都是段货不是大牌的客服都不怎么样
: 经常在这个网站买东西，一直都还挺靠谱的。下了两单，三天前下的已经发挥了但还没收到。这单是前天下的，今天就收到了！之前买也都是最多一周就可以收到。唯一一次是evelom的急救面膜因为缺货，客服给我发邮件说先把我别的东西发货，这个面膜需要等久一点。最后这个面膜差不多1个月收到了。日期也都还可以，都能在保质期前用完～ 经常在这个网站买东西，一直都还挺靠谱的。下了两单，三天前下的已经发挥了但还没收到。这单是前天下的，今天就收到了！之前买也都是最多一周就可以收到。唯一一次是evelom的急救面膜因为缺货，客服给我发邮件说先把我别的东西发货，这个面膜需要等久一点。最后这个面膜差不多1个月收到了。日期也都还可以，都能在保质期前用完～
: Skinstore 都是卖差不多过期的东西![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
下了3单在同一天！都是在下一个月过期甚至当月过期的![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
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是Glytone！不要在这家买！要官网买才日期生鲜！联系客服等于石沉大海。。。浪费时间。。客服原来是大爷![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
虽然才$500多刀但耶是钱啊…… Skinstore 都是卖差不多过期的东西![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
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虽然才$500多刀但耶是钱啊……
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: 在这家还有skincarerx买过好几次东西，我的体会是，如果你的包裹顺利发货没少东西安全到家那是最好，一旦在物流过程中出现任何问题，那基本都是解决不了的，他们的客服形同虚设只会敷衍，而且他们似乎有一个预设立场，就是没收到包裹，要么是顾客没有在自家附近以及邻居家周围好好寻找，要么就是顾客故意这么说想要占他们的便宜，所以才会有那些表格类的东西让我们填写签名，他们完全不理解花了钱但是没有收到包裹的焦急心理，反正钱已经进了口袋，他们完全不想办法提升自己的客服水平，甚至不考虑一下更换更加靠谱的物流，加上令人恶心的预设立场，把所有找不到包裹的顾客预设成粗心大意或者有意在占便宜的人，我真的挺想知道为什么那么多药妆品牌会选择在这样的代理网站销售，叹气 在这家还有skincarerx买过好几次东西，我的体会是，如果你的包裹顺利发货没少东西安全到家那是最好，一旦在物流过程中出现任何问题，那基本都是解决不了的，他们的客服形同虚设只会敷衍，而且他们似乎有一个预设立场，就是没收到包裹，要么是顾客没有在自家附近以及邻居家周围好好寻找，要么就是顾客故意这么说想要占他们的便宜，所以才会有那些表格类的东西让我们填写签名，他们完全不理解花了钱但是没有收到包裹的焦急心理，反正钱已经进了口袋，他们完全不想办法提升自己的客服水平，甚至不考虑一下更换更加靠谱的物流，加上令人恶心的预设立场，把所有找不到包裹的顾客预设成粗心大意或者有意在占便宜的人，我真的挺想知道为什么那么多药妆品牌会选择在这样的代理网站销售，叹气
: 您好 亲 上条信息因为系统拦截未显示，现已审核通过哦~ 您好 亲 上条信息因为系统拦截未显示，现已审核通过哦~
: 我之前就是在这里买了多次也没什么问题，这次因为没收到包裹，他们客服同一个问题不停的问，让我填没有任何意义的表格，拖了一天又一天，到现在什么处理结果也没有，她们不去调查物流公司，没有物流信息是谁的问题 我之前就是在这里买了多次也没什么问题，这次因为没收到包裹，他们客服同一个问题不停的问，让我填没有任何意义的表格，拖了一天又一天，到现在什么处理结果也没有，她们不去调查物流公司，没有物流信息是谁的问题
: skinstore的客服恶心到我了，我的包裹没收到，查询不到物流，不是我的问题好吗，还让我确定地址是否正确，是不是被邻居查收，还让我填调查问卷，这明显拖着不想处理 skinstore的客服恶心到我了，我的包裹没收到，查询不到物流，不是我的问题好吗，还让我确定地址是否正确，是不是被邻居查收，还让我填调查问卷，这明显拖着不想处理
: 你下载他们给的一个类似表格 填写了upload 就可以了 他们会给你重新寄的 我之前包裹丢了就顺利reship了 你下载他们给的一个类似表格 填写了upload 就可以了 他们会给你重新寄的 我之前包裹丢了就顺利reship了
: 你下载表格填好就行了，没有不处理的意思啊，他家这样处理方式就是慢点，我的问题都解决了！耐心点就好😊 你下载表格填好就行了，没有不处理的意思啊，他家这样处理方式就是慢点，我的问题都解决了！耐心点就好😊
: 111skin试了几个都不行![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
省钱 111skin试了几个都不行![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
省钱
: 去年我在它家买过2次nuface的产品，都蛮好的，下单后第二天就发货啦，而且2-3天就到啦，收到的产品都没有问题 去年我在它家买过2次nuface的产品，都蛮好的，下单后第二天就发货啦，而且2-3天就到啦，收到的产品都没有问题
: 太糟糕了，买了$169.5一个赠品都没有发出来，洗面奶elta MD套装2瓶说的折扣码用后折扣价是$39.6结果收了我$46刀发给客服还说本来是$52已经少收我钱，就算单瓶买一瓶折扣后才$20.63太坑爹了这样的网站 太糟糕了，买了$169.5一个赠品都没有发出来，洗面奶elta MD套装2瓶说的折扣码用后折扣价是$39.6结果收了我$46刀发给客服还说本来是$52已经少收我钱，就算单瓶买一瓶折扣后才$20.63太坑爹了这样的网站
: 您好，亲，如果需要帮助，请发送邮件至support@dealmoon.com，君君会协助督促商家尽快答复您，谢谢。 您好，亲，如果需要帮助，请发送邮件至support@dealmoon.com，君君会协助督促商家尽快答复您，谢谢。
: 我不是第一次在这里网购，之前都很快收到包裹，从未出问题，这次十几天了，包裹没有check number.只收到邮件说已处理，联系好几个客服，不是不回复，就是敷衍我，气到吐血，包裹查询不到，不管是出了什么问题，不是应该尽力弥补客人的损失吗，只会说他们会调查，不然就是让我一直等，是想等到我死了还是他们倒闭了？真的气炸了，就不能给我一个有用的解决办法？![[火]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_huo@2x.png?v=1)
![[火]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_huo@2x.png?v=1)
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![[火]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_huo@2x.png?v=1)
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回复 @匿名用户 : 您好，亲，如果需要帮助，请发送邮件至support@dealmoon.com，君君会协助督促商家尽快答复您，谢谢。 您好，亲，如果需要帮助，请发送邮件至support@dealmoon.com，君君会协助督促商家尽快答复您，谢谢。
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