昨天在Ubereats上下了一单Costco配送,原本只买了11样东西,结果送货的司机买了15样!随后上传了他们的收据,通过“price adjustment”多收了我15样东西的费用,简直离谱!
这是我一个月内第二次遇到这种情况了,明显是最近的一种新型欺诈手段。一看到“price adjustment”,我就知道司机又给自己多买东西,还算到了我头上。上一次,一个司机给自己买了盒15刀的巧克力,结果也算在我账上。Ubereats不仅拒绝退款,还显示这是合理的价格调整。当时我气得直接把那单的司机差评,还没给任何小费。
这次更夸张!
司机额外给自己买了这些:
一包爆米花(6.99-2.30)
一盒姜(6.79)
一串香蕉(1.99)
一包虾(11.99)
这些加起来多收了我20多刀。我发现后马上联系Ubereats,谁知道售后服务比骗子还会忽悠:
客服说Costco的商品价格比Ubereats显示的贵,price adjustment是合理的!我一周去一次Costco,对价格清清楚楚,直接指出不可能多出20刀,结果客服转接到别的部门,整个过程反反复复,跟6个人解释了2个小时!关键是还不给退款,in-app chat直接不回消息。这种明晃晃的诈骗,Ubereats居然不管?
更糟糕的是,这次我用Costco买的礼卡支付,根本无法通过信用卡进行dispute,气得我无语!上次巧克力事件还能通过信用卡追回款项,这次彻底没辙了。
这种套路越来越多了
我之前下过十几单Costco的订单,从来没出过问题。最近却接连两次遇到这种情况,说明这种诈骗手段可能在司机圈里传开了。而Ubereats明显对售后处理更加消极,哪怕证据确凿,他们的态度就是:一律不退款!
说说这单为什么用Ubereats下单
原本是想着薅点羊毛:
Costco牙刷税前179,Ubereats显示193,但可以用“Costco 20% off up to $50”的券。
礼卡是我当天早上去Costco买的八折价,总共买了200刀礼卡,这样计算下来加上10多刀小费理论上还是比直接在Costco买便宜。
结果呢?Ubereats强行加了24.78的服务费和19.76的price adjustment,简直离谱。如果这些费用事先标明也就算了,问题是你不透明,还出现司机乱加东西、售后又不解决问题的情况。这次的经历真是气到无语……
附Ubereats的收据
用了20% off优惠券后,最后总计250刀,比预期多20多刀。
这个是 costco receipt
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