最近一段关于Costco退货被拒的吐槽视频在TikTok上引发激烈讨论，
用户Mami Wander(@_mamiwander)记录了自己试图退回包括:
塑料餐具、燕麦片、杏仁粉、空气净化器、砧板和椅子等多件商品时，被店员告知"每次限退3件"的经历。
这段获得79万次观看的视频，让Costco的退货政策再次成为被热议的话题。
Wander在视频中表示："我一直认为Costco是可以无条件退货的地方"，并指出店内公示的退货政策并未注明数量限制。
在后续视频中，她透露店长最终道歉并允许其退回所有商品，但未展示退款凭证。
面对网友"滥用政策"的指责，Wander回应："我不明白人们为什么如此愤怒，好像我在掏他们的钱包。"
网友激烈论战
支持Costco方："你把用了一年的东西翻出来退货，还觉得合理？Costco不是租赁中心！"
前员工证实："如果店员这么说，那肯定属于滥用政策。"
中立观点："政策虽宽松，但道德约束同样重要。"
Costco退货政策详解
虽然Costco以"100%满意保证"著称，允许退回甚至使用过的商品（如发臭的三年旧地毯、吃剩的牛排骨头），但仍有明确限制：
- 电子产品：部分商品仅限90天内退货
- 钻石：需提供完整原始文件并经过认证
- 特殊商品：香烟酒类、轮胎电池等有使用寿命的商品
- 定制商品/礼品卡/金银条：不可退货
这场争议揭示了会员制商业模式中的微妙平衡：过度宽松的退货政策可能被少数人滥用，最终导致全体会员会费上涨。正如Wander所言，如果Costco真认为政策被滥用，"他们会直接修改条款"。目前该事件已成为检验零售商与消费者互信关系的典型案例。
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大家觉得Costco的退货政策怎么样呢？有没有遇到过想退但不能退的情况？
来源：dailydot 封面：tiktok
「该长文章来自@坐着火车唱着歌-加拿大省钱快报，北美站搬运，版权归原作者所有」
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最新评论 26
: 产品体验不好退很正常。 大退特退就不是很好了。 曾经用了买了厕纸 用了2节 实在受不了太薄了 就通通退回去了。 产品体验不好退很正常。 大退特退就不是很好了。 曾经用了买了厕纸 用了2节 实在受不了太薄了 就通通退回去了。
: 曾经在Costco买过一条毯子，打开发现破了然后拿去退了，店员什么都没问就退钱了。我好心提醒她说这毯子破了，谁知她一下子变脸说为什么不早说，本来这是不能退的![[问号]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_heirenwenhao@2x.png?v=1)
![[问号]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_heirenwenhao@2x.png?v=1)
，幸好钱已经退回来了吓得我以后退货都不多嘴了，除非有问才回答![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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。 曾经在Costco买过一条毯子，打开发现破了然后拿去退了，店员什么都没问就退钱了。我好心提醒她说这毯子破了，谁知她一下子变脸说为什么不早说，本来这是不能退的![[问号]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_heirenwenhao@2x.png?v=1)
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，幸好钱已经退回来了吓得我以后退货都不多嘴了，除非有问才回答![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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: 黑大妈闹闹嚷嚷，你去非洲的商店试试，啥都不会给你退。用了东西还想占便宜想全额退款，不知廉耻。 最后店长看你是命贵人士，怕事情闹大，给你退款了，还好意思到网上吐槽，真是太恶心了 黑大妈闹闹嚷嚷，你去非洲的商店试试，啥都不会给你退。用了东西还想占便宜想全额退款，不知廉耻。 最后店长看你是命贵人士，怕事情闹大，给你退款了，还好意思到网上吐槽，真是太恶心了
: 老黑妈的menu 写了那么大的 三文鱼raw 她还是点了 说对不起 我不吃生的 垃圾 老黑妈的menu 写了那么大的 三文鱼raw 她还是点了 说对不起 我不吃生的 垃圾
: 无语 无语
: 我一次退了七八件都没问题。之前要回国给双方父母买了一堆保健品带回去。现在看这情况不敢回了，就全退掉了。全新未拆封![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
工作人员有点臭脸问为啥退这么多，我如实说，工作人员立刻表示理解刷刷刷就给退了。 我一次退了七八件都没问题。之前要回国给双方父母买了一堆保健品带回去。现在看这情况不敢回了，就全退掉了。全新未拆封![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
工作人员有点臭脸问为啥退这么多，我如实说，工作人员立刻表示理解刷刷刷就给退了。
回复 @匿名用户 : 没开封过的都可以，我以前在costco工作，每天晚上都要把顾客退的各种物品放回到原来的架子上， 包括各种食品。 没开封过的都可以，我以前在costco工作，每天晚上都要把顾客退的各种物品放回到原来的架子上， 包括各种食品。
回复 @海上飞鸥_15066 : 对的，我还买到过别人开过封的大桶油，以为没开过封，上面那个铝箔拆开又被覆盖上去，其实已经开过封了，我们回家要做饭的时候才发现，估计就是Costco的工作人员检查不仔细，开过封的油又给放过去销售了～ 我还买到过，方便面一箱少了一包，我也不高兴退了～![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
对的，我还买到过别人开过封的大桶油，以为没开过封，上面那个铝箔拆开又被覆盖上去，其实已经开过封了，我们回家要做饭的时候才发现，估计就是Costco的工作人员检查不仔细，开过封的油又给放过去销售了～ 我还买到过，方便面一箱少了一包，我也不高兴退了～![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
: 美国退货政策还严格![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
美国退货政策还严格![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
: 我給你個好主意，那你就三個商品結一次單就不會有什麼麻煩… 我給你個好主意，那你就三個商品結一次單就不會有什麼麻煩…
: 要点脸吧 要点脸吧
: 就不能想好了再买吗 就不能想好了再买吗
: 用了一年再退，那就是明显为了占便宜，并非产品质量不过关。 用了一年再退，那就是明显为了占便宜，并非产品质量不过关。
: 就按照退貨政策吧 就按照退貨政策吧
: 竟然有脸发上网，可想而知没有制度的约束进Costco零元购都能理直气壮 竟然有脸发上网，可想而知没有制度的约束进Costco零元购都能理直气壮
: 很多东西开了之后不太满意，都不好意思去退了 很多东西开了之后不太满意，都不好意思去退了
: 确实不要滥用退货政策，在合理时间内退回不满意货品比较好 确实不要滥用退货政策，在合理时间内退回不满意货品比较好
: 我觉得最夸张的是吃了半个西瓜说不甜要退的…![[狗头]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_goutou@2x.png?v=1)
我觉得最夸张的是吃了半个西瓜说不甜要退的…![[狗头]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_goutou@2x.png?v=1)
: 最近有个退costco沙发的也很火 最近有个退costco沙发的也很火
:![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
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