前段时间周六早上发生的事情，还有点记忆犹新，分享一下给大家，以便提高警惕。
收到的信息
⚠️早上7:30起床，看手机发现6:49收到Chase银行发来的关于登入账号的信息。但是那时候我在睡觉也不可能登入账号。一想惨了，被盗账号了！😱
⚠️于是我赶紧登入账号找到网上客服，按照给的电话号码800-524-3880打过去。打了电话过去说明情况，被客服告知有人试图把我的账号加入digital wallet🙄，我说我之前就加进去了，她说帮我转接到fraud 部门。fraud 部门的电话转接通后，客服Haley询问事情经过，我也详细说明并且提及了digital wallet这个事情，然后她查了一下也没说啥原因，就说先帮我先lock了我的online 账号，让我在chase app发来的lock账号通知上确认一下。后面出现了疑惑的事，明明都转接电话到fraud 部门了，为什么她突然说要先挂掉还要我等她电话回复，我问她等会打来的电话号码是什么，她也给了。过了会电话进来，但不是那个号码，我没接；第二次打过来，我接了下听声音是她然后我问电话号码怎么不一样，她说caller id有时候会显示不同。然后继续重新前一个电话的内容，聊着聊着我发现caller id下面显示Telemarketing，我有点不确定了就挂了😅。挂了之后查地图发现估计没多远刚好有一家chase将在8分钟后（9点开门）开门，于是赶紧过去。
⚠️到了银行后向工作人员说明了情况，银行客服要了我的驾照以及2张信用卡并在电话接通chase客服电话后向那边客服说明了情况。那边客服说账号没什么问题，我向银行客服说明digital wallet这个情况，帮我和电话那边反应了，之后电话客服帮我解锁了账号并表示我的用户名、密码和邮箱地址都需要更换。我问不需要换张新卡吗？电话客服说因为还没登入且我速度快马上向银行反应并及时锁住了账号，并没有产生交易，所以不需要换新卡。然后电话客服提到之前的客服Haley是他们的员工，叫我不要担心。挂掉电话后，银行门店客服协助我在chase app上更新了所有需要更新的个人信息。办完事情10:40才出门，虽然时间等了很久但是事情终于解决了。
‼️再次向大家建议，设置通知且平时提高警惕，尤其是周末，骗子一般都是在周末银行都没上班的时候盗窃或者盗刷，因为知道你周末一般会懒觉或者开车出去玩然后不会注意到这些，等你发现是已经晚了。
😅很多看贴的朋友们都表示看不懂，可能是我文字上没有表达清楚，我修改了下也删除了多余部分（银行多员工帮我的步骤）。我当时经历的疑惑事，客服Haley是我打客服电话后转接到fraud部门的客服，很不明白为什么都接通电话且说明情况了还要挂掉然后再接她打来的电话。然后到银行门店后的操作也是当时经历的，接待我的女员工登入不了她电脑上的账号亲自帮我解决问题，只能让正在培训期的新员工帮我打电话给chase客服，并且她会辅助新员工帮助和电话那边的客服沟通。
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最新评论 32
: 有人输错了id仅此而已 有人输错了id仅此而已
: 看得有点累，我觉得总结一下就是楼主的账户疑似被人入侵了，她打电话和银行客服交流这件事的时候觉得某个环节有点可疑所以直接亲自去银行处理了，虽然楼主的确被人尝试盗号但其实后来银行的那通电话是legit的（？）反正结论就是万事小心，宁可谨慎一些也好过被人骗![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
看得有点累，我觉得总结一下就是楼主的账户疑似被人入侵了，她打电话和银行客服交流这件事的时候觉得某个环节有点可疑所以直接亲自去银行处理了，虽然楼主的确被人尝试盗号但其实后来银行的那通电话是legit的（？）反正结论就是万事小心，宁可谨慎一些也好过被人骗![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
: 这种骗局邮件和短信电话都有收到过。直接举报拉黑删除 这种骗局邮件和短信电话都有收到过。直接举报拉黑删除
: 不知其所云 不知其所云
: 所以telemarketing 的那个电话是正规chase的电话 还是骗子的电话呀 为什么我看评论也没看懂![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
所以telemarketing 的那个电话是正规chase的电话 还是骗子的电话呀 为什么我看评论也没看懂 ![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
: 是正规的，只是不明白为什么显示这个，然后已经接通了还要挂掉再接电话 是正规的，只是不明白为什么显示这个，然后已经接通了还要挂掉再接电话
: 看评论看懂了 看评论看懂了
: 我想帮楼主总结一下大家为什么没看懂… 确实也领略了一下北美呆久了中文退步的风采… 首先文章详略主次不清晰，chase员工培训让客户等候这段其实可以用等待时间略过，但是重点部分事情最后到底什么结果并没有说清楚。Haley其实是冒充现在的客服利用以前的职务之便试图窃取楼主客户信息，对吗？haley到底怎样可以用chase官方电话去reach out客人，并没有讲。整个事情的结果只用了一句话概括，也难怪大家看得云里雾里了。可能楼主太急了，但是用了高亮引人注意的标题，内容结构还是有点凌乱和详略不得当了。 我想帮楼主总结一下大家为什么没看懂… 确实也领略了一下北美呆久了中文退步的风采… 首先文章详略主次不清晰，chase员工培训让客户等候这段其实可以用等待时间略过，但是重点部分事情最后到底什么结果并没有说清楚。Haley其实是冒充现在的客服利用以前的职务之便试图窃取楼主客户信息，对吗？haley到底怎样可以用chase官方电话去reach out客人，并没有讲。整个事情的结果只用了一句话概括，也难怪大家看得云里雾里了。可能楼主太急了，但是用了高亮引人注意的标题，内容结构还是有点凌乱和详略不得当了。
: 没看懂 所以haley是真实员工但在诈骗你？ 没看懂 所以haley是真实员工但在诈骗你？
: 这家银行经常出问题 这家银行经常出问题
回复 @匿名用户 : 报警了，后面fbi介入。钱是拿回来了，只是这钱是再也不敢存chase了。 报警了，后面fbi介入。钱是拿回来了，只是这钱是再也不敢存chase了。
回复 @匿名用户 : 我之前在chase存了2万，再出事前几天转走了大部分的钱到boa的投资账户，结果几天后就被盗了账户，某个人在另一个洲（离我非常远的洲）的chase银行现场取走了我账号上所有剩余的钱。我当时拥有boa，td，chase在内5个账户，就chase出事了。 我之前在chase存了2万，再出事前几天转走了大部分的钱到boa的投资账户，结果几天后就被盗了账户，某个人在另一个洲（离我非常远的洲）的chase银行现场取走了我账号上所有剩余的钱。我当时拥有boa，td，chase在内5个账户，就chase出事了。
: 我感觉是你自己道行不高而已……这种我不用接就知道是假的 我感觉是你自己道行不高而已……这种我不用接就知道是假的
: 看的云里雾里，稀里糊涂![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
看的云里雾里，稀里糊涂![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
: 之前的hayle 是他們的員工。所以是之前的員工 還是現在的員工！ 一頭霧水 之前的hayle 是他們的員工。所以是之前的員工 還是現在的員工！ 一頭霧水
回复 @匿名用户 : 因為他們不會承認自己內部出錯 可能這個hayle有些小動作。不然怎麼會掛了又打（猜測） 還是多加小心。不現在技術那麼發達 什麼都會有可能 因為他們不會承認自己內部出錯 可能這個hayle有些小動作。不然怎麼會掛了又打（猜測） 還是多加小心。不現在技術那麼發達 什麼都會有可能
回复 @行走的土雞蛋 : 是的，所以这就是为什么她说要重新打电话给我时候，我感觉很疑惑但不完全相信，最后还是直接去门店比较好 是的，所以这就是为什么她说要重新打电话给我时候，我感觉很疑惑但不完全相信，最后还是直接去门店比较好
: 不知道说了什么 不知道说了什么
: 看不太懂，請AI幫忙翻譯： 精簡版： 收到Chase登入通知後，我打去客服確認，對方說有人嘗試加我帳戶到digital wallet。後來轉到另一個客服幫我鎖帳戶。 她說要回電，但來電號碼不對、顯示Telemarketing，我覺得怪就掛掉，改去銀行分行確認。銀行查過後說帳戶沒事，幫我解鎖並更新帳戶資訊，不需要換卡。 應該是有人試圖盜用，但我反應快沒被騙。提醒大家，週末要特別小心詐騙！ 看不太懂，請AI幫忙翻譯： 精簡版： 收到Chase登入通知後，我打去客服確認，對方說有人嘗試加我帳戶到digital wallet。後來轉到另一個客服幫我鎖帳戶。 她說要回電，但來電號碼不對、顯示Telemarketing，我覺得怪就掛掉，改去銀行分行確認。銀行查過後說帳戶沒事，幫我解鎖並更新帳戶資訊，不需要換卡。 應該是有人試圖盜用，但我反應快沒被騙。提醒大家，週末要特別小心詐騙！
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: AI写的吗？看了两遍没看懂，第一个短信是假的？第二次打过来的电话也是假的？ AI写的吗？看了两遍没看懂，第一个短信是假的？第二次打过来的电话也是假的？
: 哈哈哈哈哈 我以为只有我一个人看懵了。 每个字都认识 但是不知道为什么 读着读着就读不懂了。 哈哈哈哈哈 我以为只有我一个人看懵了。 每个字都认识 但是不知道为什么 读着读着就读不懂了。
: 我也看的不是很懂。 我也看的不是很懂。