美国最新一项调查显示，约三分之一的儿童会通过人工智慧（AI）聊天机器人寻求情感支持。防毒软件公司诺顿（Norton）在报告中指出，这一趋势反映出新世代在心理健康需求上的变化——相比传统的学校辅导员或医疗机构，AI因“不评判、永远有时间、始终耐心”而更具吸引力。
AI工具的普及不仅提升了教学与办公效率，也被越来越多地用于情感陪伴和心理支持。尽管目前有研究显示，AI可在一定程度上缓解心理压力，但其长期影响仍缺乏系统评估。
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民调机构YouGov去年的调查发现，50%的受访者认为AI聊天机器人可随时提供心理咨询，38%受访者看重其客观、非情绪化的互动方式。诺顿的研究还显示，28%的家长承认孩子曾向AI寻求情感慰藉，而“常理媒体”（Common Sense Media）的数据则显示，逾七成青少年使用过AI同伴聊天工具，其中逾半人会经常与其交流。
心理咨询师Kathryn Cross表示，她在临床与社交媒体中均观察到儿童和青少年使用AI寻求情感支持的现象，但AI的回应虽能带来安慰，却未必具备建设性或长期疗效。
在儿童心理健康方面，诺顿报告提到，24%的家长称孩子曾遭遇网络霸凌，41%的家长表示孩子会向AI寻求陪伴。研究还发现，不少儿童在两岁前便开始使用平板电脑，12岁前获得手机，使这一代人更早感受到孤独，并通过数字工具寻找情感连接。
盖洛普今年4月的调查也显示，79%的Z世代（1997年后出生）曾使用AI工具，但41%对此感到焦虑。Cross提醒，AI基于算法生成回应，虽能针对个人输入提供看似贴切的建议，但无法替代专业的心理治疗。
头图来源：美联社
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