纽约州总检察长詹乐霞（Letitia James）8 月 13 日正式将电子支付平台 Zelle 的运营公司 Early Warning Services（EWS）告上法庭，指控它在设计平台时缺少关键安全功能，导致诈骗案件频发，从 2017 年到 2023 年，全美用户因此被骗走的金额累计超过 10 亿美元。
EWS 来头不小，由摩根大通、美银、第一资本、富国银行等美国几大银行联合持有。2017 年推出的 Zelle，原本是为了和 PayPal、Venmo 等电子支付平台竞争，主打转账门槛低、到账快。只要有美国银行账户，就能用手机号或邮箱直接给别人转账，几乎是秒到，而且一旦转账完成就无法撤回。这种速度和便利，本来是吸引用户的优势，但也恰好成为了骗子的“绝佳工具”。
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调查显示，EWS 早就知道 Zelle 存在特定的诈骗风险，却多年未采取有效防范措施，也没有强制合作银行执行更严格的反诈规范。骗子可以轻易注册与企业或政府极为相似的账户名称，冒充官方来骗钱。比如，一位纽约用户接到自称联合爱迪生（Con Edison）工作人员的电话，说他拖欠 1,476.89 美元电费，如果不立刻通过 Zelle 支付，当天就会断电。用户在压力下完成转账，才意识到被骗，但银行告知，由于 Zelle 转账不可逆，钱已经无法追回。
除了冒充公司或政府的“诱导转账”，还有黑客直接入侵用户账户转走资金、兜售不存在的商品或服务等常见骗法。更令人担忧的是，即使有人向银行或 EWS 举报了诈骗账户，平台往往也不会及时封禁这些账号，也不要求银行补偿受害人。根据调查，EWS 在 2019 年就已经拟定过一套基础的防骗措施，但始终没有实施，形同虚设。
在纽约州的起诉书中，詹乐霞批评 EWS 向纽约用户宣传 Zelle “安全可靠”，但这只是空口承诺，实际上平台高度容易受到诈骗攻击，且运营方长期不作为。她表示，这起诉讼的目的不仅是为受害者争取赔偿，还要迫使 EWS 采取真正有效的反诈措施，保护用户资金安全。同时，她也呼吁所有在 Zelle 上遭遇诈骗的纽约人，尽快向州总检察长办公室消费者欺诈局报案。、
头图来源：美联社
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