自文章在论坛发布以来,已收到很多mm亲身经历反应此快递公司谎报重量,丢件拖件,客服不理人,不负责任,投诉无门的情况,呼吁大家不要再用这家公司转运,以免被坑❗❗
今年2019年双十一淘宝还在主推他们的集运,也许有些亲觉得平时用着还算凑合,但是真的出问题就知道有多闹心了(他们出问题的概率还很高)也有不少mm反应自己找的私人转运比这些官方的服务,速度,价格都要好太多,大家多比较~擦亮眼睛👀👀
下面先说说我对这家公司的了解:
🌚🌚佳成最重要的问题是管理混乱,丢件少件无法追责。一般的速运公司,国际运输部分,都是和大公司合作比如EMS,DHL之类的,操作规范,基本不会丢东西,当然价格也会较高,目前最便宜的是和顺丰合作。然而佳成国际运输部分没和任何大公司合作(据他们说,是自己包的飞机),清关部分外包给代理,不知道这样是否合法,或者是打的擦边球,但是管理混乱是肯定的,一旦清关出问题他们自己都不清楚是怎么回事。
另外他们看似价格便宜比较方便,实际谎称重量大大提升价格,还有很大的风险,完全不如找一家和大公司合作的便宜省心。
😭😭接下来是我自己的亲身经历:
以前一直用着挺好也没注意评价,其实仔细看看就知道这家评价已经非常烂了,客服长期无回应+丢件丢包裹。。
楼主双十一前买了很多东西,加上家里寄的一袋子衣服包包等,在双十一前用佳成集运转运到美国,中间物流各种不更新,客服回应也慢,一直让我等。快递还跑到过加拿大,最后停在清关那里不动了。
过去了一个月佳成突然通知我快递丢件了。。问具体什么情况又说现在海关那里件太多清关不出来。。总之就是他们委托了一个什么代理,然后清关不出来了。
他们说赔偿,可是我的包裹从淘宝买的有记录的东西,就有5000+,加上家里寄的绝对超过8000块了,而按他们和淘宝的协议最多只能赔2000块。楼主肯定是不会接受这个赔偿的。就算全额赔给我了,有些东西打折买的或者下架了都买不到了。ps:东西大是衣服包包鞋子,不是名牌,一件几百块钱,只是加起来数量比较多
现在和佳成沟通无果,我只想要我的快递赶紧送过来,他们无法保证能拿出来,淘宝客服第一次沟通踢皮球,让我自己去找转运商。。醉了。。还是官方集运淘宝就一点责任不负?
同时深扒一下这个💔💔黑心快递:
1。虚报重量,楼主之前寄过两次,发现佳成的称重比Fedex重好几kg,找佳成的人退款被以各种理由拒绝,他们坚持自己的称重没错。
2。拒绝拆包验货服务,之前有个件重量有疑惑,他们直接说没这个服务
3。客服长期没人应答。。基本上等一两天能来个人回复
4。快递少件,这个是看到评论里吐槽的。收到包裹发现东西少了。。
5。不按规定线路运输包裹,包裹延误丢失,我这次的件就是莫名奇妙去加拿大转圈还过了两次关。。最后丢了
不知道论坛里的姐妹们有没有维权或者投诉的方法,或者同样被佳成坑了的来交流一下。
最后结果是佳成说他们操作失误,擅自把我的包裹销毁了!!一个淘宝官方集运如此丧心病狂。。。我的包裹是彻底没希望拿到了。淘宝客服翻来覆去就是几句话,也不会实际帮顾客解决问题。邮政局已投诉过,反馈物流这块不归他们管。总之就是国内没有部门监管物流这块,大家都踢皮球,所以维权是无门的!也就造成了现在物流的乱象。
因为楼主损失金额较大,只能回国打官司告他们,但是身在美国实在不方便,也不知道多少和我一样情况的人,让他们钻了空子!
之前看到淘宝还在推荐这家集运,真是呵呵哒!!希望大家一起抵制这家无良集运!
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最新评论 56
:别用,即使退款申请了也会找各种理由不退的
:在京东也中招了。本来京东自带的第三方快递服务非常好,结果误点了这个佳成集运。虚报重量,没有客服,一个月了还在国内没出海关……简直是灾难。从没有见过这么奸诈恶心的商人。
:京东哪里有自带的第三方快递公司呀?我看只有佳成这一个选择呀
:就是虚报重量啊!重量远远不到的,给你弄个所谓的体积重量。体积重量还不超重的,还能给你把长宽高拉长了测量
:有没有人用盛僮的,我包裹寄快4个月了一点消息都没有
:我发现慢都算啦,还把我的东西弄丢了
:我一共用过三次佳成,真的是一次比一次慢啊 我1号付钱,买了东西想转运到美国,结果到了10号,东西还在深圳 用完这次以后,以后都不用了
:我用的这家还好,每次申请打包付款基本1-2天就完成,而且只要你付款后急着走,无论怎样都先让你赶上当周的截仓期
:每次轉運每次都少件 然後每一次跟它們吵沒有一次會賠 真要氣炸了
:中山速递,24号在美国清关一直没更新状态,有点担心…
:我是27号也是一直沒更新狀態。。。美國承運商說還沒收到包裹。。也擔心中
:小姐姐们你们最后都收到了吗?我卡在结束清关快一个月了。现在不知道要不要接着等还是就放弃赔付算了。我还有机会见到我的包裹吗?哭
:刚刚被集运客服气到了,然后来搜快报有没有人吐槽就看到你这篇了,唉真是一生黑!再也不海淘了。
:我也最近遇到这种情况 几千的东西丢了 一直联系客服和集运商 拖拖拉拉一个多月最后跟我说买这种东西的时候下次一定要物流面前拆包裹确认一下 这是什么鬼话啊 真气死了 我就是官方空运 千万别买了 什么都不靠谱
:自從換了官方空運 每次轉運我都少件 然後每次他們都不想賠
:楼主我才看到你这篇文章!我从17年起就开始用佳成,陆陆续续买了二十多单了除了体积运费虚高外都是两周到货,然而这个月头脑一热连买了两单,第一单2号就出关了但是代理商一直没有联系UPS,第二单一直在清关中,联系客服好几次了,都得不到解决,真是欲哭无泪。看起来我的包裹也要被弄丢了…
:我之前也是用了好几次都没问题,然后寄了单大的就出问题了。貌似是他们运的同批货里有东西被查了,最后他们操作失误拿不出来了,就销毁了整批包裹,我的东西没有任何问题也被一起销毁了。他们不愿意承担损失也不赔
回复 @IvyH:唉,遇到这种事真是太倒霉了,也不知以后还能不能愉快地在淘宝买买买了…我昨天发现以前的中山集运被菜鸟收购了,变成了官方空运,也不知道这个靠不靠谱
:谢谢你的分享,看到佳成确实很多负评,请问有什么好推荐的转运公司码
:淘宝的中航国际物流速递,他家发顺丰很划算,我寄了十几次没问题
回复 @沫小丶Z:一周内就能到,最近刚收到过年的新衣
:请问最后怎么维权的啊……我是走中山集运,包裹说被apartment office签收,但是根本没包裹……联系中山 他们不管,让我联系顺丰,顺丰说不管 让我找ups 还直接挂我电话,ups说如果丢件赔付给顺丰……我就这样被循环踢皮球,淘宝客服说不管
:这事归中山集运管,他们是转运代理,你直接付钱给谁就该他们负责到底,找顺丰和ups也应该是他们找。我在别的集运出什么问题他们都负责的,所以淘宝自带的转运就是很垃圾,淘宝还为虎作伥
回复 @IvyH:我自己找完ups和顺丰 中山还一口咬定要个什么受理号,顺丰说根本没这东西……疯了
:转发到胖圈让大家知道,和朋友同样购买同一家店一样的东西,重量给我多报出来7斤,太夸张了,多收我好几百,退货显示运费¥72,再也不用佳成垃圾集运
回复 @IvyH:不是亲身体验真不知道佳成这么垃圾,被骗的钱就当交学费了
:不知道佳成给了淘宝多少钱,差评如潮还能继续坑大家钱
:我刚刚集运用了佳成 我怎么不早看到这个贴,哭死😢
:我的天
:我也是在他家丢件 客服一直踢皮球 每次都换客服 需要我重新陈述问题 索性后来终于找到了 也是在两个半月之后 真的很糟心 不想再用他家了
:我x 我前天买东西就用的佳成......哭 为什么不让我早点看到这个
:希望你好运,下次多看看评价再用。。
:我在他家也寄丢了 而且客服直接不回我了
:我已经收到了好多妹纸投诉了,可惜这个毒瘤快递不知道给了淘宝多少钱,一直没有被取消
:一直用他家的,虛重非常嚴重,平常不誇張2公斤變3.5公斤都算了,這次我買兩件薄呢大衣。沒有毛領沒有加棉,稱重9.2公斤。兩件衣服淨重其實才1.5公斤。誇張吧
:宝宝们有日本的转运快递公司吗。