我写这篇文章就是想分享下我最近的一次经历，当然我不是就要说net-a-porter买到的都是假货，我只是想把我的经历分享给大家，让大家在网购的时候自己评估这个风险。以及在我和客服沟通的时候，明显感觉到客服对于像我这样的顾客的不屑一顾，他们就觉得你一个小顾客有什么关系，不用管你，根本没有在解决问题。我希望北美省钱快报可以给像我这样的小顾客一个维权的机会。不能让他们就这样店大欺客。虽然我已经因为这个假货损失了几百刀的关税钱，但我也想用我的经历让以后的消费者可以减少损失。这也是我写这篇文章的目的。
这是我第一次在net-a-porter买东西，也是看了君君前一段分享的澳门站的推送，买了一个GUCCI 的包。超过了800刀，所以我付了关税，然后退货之后关税是不退的。这个规则我可以理解，但是如果我是因为收到了假货才退的话，我觉得不能接受。
关于我为什么觉得是假货，首先一打开这个包就味道特别难闻。而我在专柜买的根本没有这样的味道。最开始我也就是觉得哎呀，新包可能包装纸味道，但是再加上另外一个重点，logo问题让我觉得是假货。我可以分享一些照片，大家帮我评判一下。
我从net-a-porter收到的包
Logo里的C开口特别大。
Net-a-porter官网图片。
Gucci 专卖店买的包
大家可以对比一下我放的这两张图片，不管是net-a-porter自己网站的图片，还是我专卖店买的包这个logo都和我收到这个非常不一样。
大家可以发现这个包即使是假货也是很高仿的假货，不仔细看你根本不会发现，我觉得这个包可能五金配件其他全是真的唯独这个包皮是假的。这样就造成，一方面他不是每一单都卖假货，另一方面即使卖的假货的那些单也有很多顾客不仔细看没有发现。而且大家都看在这个店的很好的声誉上不会怀疑他，我觉得这点才是最可怕的，一个一天到晚卖假货的店，大家很容易发现，反倒没有这么可怕。这种一直信誉特别好的，但里面穿插卖假货才可怕，受害者都是像我这种弱势群体根本无处声张正义。
而且我本身也不是那种特别喜欢评价的人，你们也可以看到这是我发的第一个文章，真的是被他们这个客服恶心到了。我一开始就想的是，我就当是你们工作失误，跟客服沟通一下，我还是第一次买你们家东西，就当给个首次购买的福利把关税给我退了算了，假货不假货就算了。
糟糕的客服经历
说完假货得到的回复
在我给客服发完各种图片，收到假货包的图片，专卖店买的包的图片，专卖店收据等等，解释了这个假货并且也说有可能是他们工作失误希望他们处理一下，然而收到了这样一个复制粘贴的回复。他们根本就不关心你说了什么。而我发邮件的时候我一方面想说给我关税钱refund 另一方面我还抱有一种我提醒你们工作失误，你们也注意下，是哪里出了问题出现了这么一个假货。然而他们毫不在意，经过这个客服经历，我现在甚至怀疑，根本不是工作失误他们就是会卖假货，他们自己也知道。
Net-a-porter在电商评价
经历这么糟糕的客服我才开始在网上搜net-a-porter因为基于我之前对于各种电商客服的经历和对于我之前对于net-a-porter的印象，我不能相信竟然会有这么差的客服。谁知道一搜全是客服差评。我要是买之前就做了功课一定不会在这个电商买东西了还买这么贵的。
上面都是我的一些截图，真的不是我故意只截差评，大家可以自己去搜搜看，真的是他自己差评特别多。
我希望大家可以通过我这篇文章能对以后的购买有一个参考价值。我不会强制给大家说抵制net-a-porter什么的，我只是给大家分享我的一个经历，大家在购买的时候还是自己来决定。
君君提示：你也可以写原创长文章，点此查看详情 >>
本文著作权归作者本人和北美省钱快报共同所有，未经许可不得转载。长文章仅代表作者看法，如有更多内容分享或是对文中观点有不同见解，省钱快报欢迎您的投稿。
6
最新评论 10
:这个网站的客服简直差到无法言语！再也不会在他们家买任何东西了！十星差评都不够的！
:刚在这买了个包。有点慌
:我刚刚在这个网站上也买了这个包.....有点慌
:请问有关税吗
:我最近在neiman 和saks買了同一個包，也是不一樣、我在Gucci live chat有說要在他們authorized retailers 買，你這家也是哦。後來我把包拿去Gucci店sale看，他們給了意見我就最後退了一個⋯其實還是去實體店買最放心
:那这个网站是卖的是真的吗
:我最近也在NAP买了一个ysl的包跟朋友的不一样，拿到专卖店去对比也不一样，而且recipet已经扔了。
:哎，他们不承认的，没扔也没办法
:谢谢分享
:不客气，希望对大家有用