双十一、黑五、Cyber day，一波又一波的活动，大家估计跟我一样连脚都剁完了。黑五没忍住去Outlets转了一圈，熙熙攘攘都是人又没什么东西，又回来继续网购。今天翻翻账单才发现，各大百货公司基本都买了一圈了😂，也切切实实体验了一把各个电商的服务，层次不齐，总结一下仅供大家继续剁手的参考。
Nordstrom
在ND网上下单多次，传说中的送“片片”专业户，常年美妆下单自选三个片片小样，遇到活动可能送十几个片片的大礼包😂但不要小看这些片片们，有时候会有惊喜，比如lamer、雅诗兰黛高端线等等，曾经买了一包化妆棉送了lamer小样，值得一提的是它家还免运费，不用凑单，退货也方便，实体店和网络都可以退货，而且居然没有退货时间限制！真是个兴致所起随便买买的好去处。
BUT！网购经常砍各种礼品，遇到这种情况可以找客服解决，live chat是最便捷的，就是遇到节假日之类会等待一段时间。遇到好的客服会换一个礼品，遇到不好的就只能忍痛割爱了，最差也就退全单😂。
然而我对ND是又爱又恨，爱在它无门槛免邮和退货便捷，据说还可以选择送货到车上而不用下车pick up的（还没体验过），恨在随意砍赠品，甚至快递丢单。
是的，这种为数不多的丢单事件我很幸运地碰上了。跟踪包裹好多天都一直 in transist，中途联系快递和ND都告知过几天送达，直到最后一次ND客服说丢单了，给我重新发一份，赠品都在，然而，等我查看新订单时因为赠品缺货被取消了！
我是因为这个送正装赠品才下单的啊，不然就选择别家了。再一次忍着耐心联系客服，好在客服给我换了赠品寄出来，新赠品貌似更好了，然而这次体验真心累。
总体而言，只要有运气有耐心，ND购物还是可以的。
SAKS OFF 5TH（折扣店）
如果说ND让我又爱又恨的话，那么这家真的是只有“恨”了，提醒要下单的小伙伴注意。
好几天前就下单了，次日看网上也有货，然而五六天后收到邮件说因为没货取消。
打电话联系客服，第一次还没讲两句被挂断，第二次说系统有问题二十分钟后给我回复，但杳无音讯，再打一次电话客服含糊不清地说它家网上显示有货不一定有货，客户下单后去核实实体店有没有货，这个过程可能需要好几天，然后没货就取消喽！
真后悔在实体店看到时没下手，以为反正网上也一样。
SAKS FIFTH AVENUE （正价店）
虽然是同一家，但正价店和折扣店的服务真的相差好多！表扬正价店！
其实也就买了个小🍉，包装完好，免运费，之后还时不时地发打折码到注册邮箱，👍
Neiman Marcus
这家也比较一言难尽，之前美妆八折大促时剁手了好几单，结果收到邮件说是账单地址有问题需要尽快联系客服确认，联系客服后说没问题了，结果过两天又被砍单了？！而活动也结束了，赶紧再联系客服下单，客服同意PM，可账单却没变，再联系客服，说之前没改再改一次😂
而到货后由于商品引起过敏等问题，只能联系客服寻求帮助，遇到的这个客服很好即便拆封了也同意退货退款。
所以总结来说，这家客服服务态度不错，不管live chat还是电话联系，但服务质量层次不齐，可能说是解决了实际却又出问题了（或者太忙忘了？），小伙伴联系完客服记得时不时追踪订单和账单状态。
Bergdorf Goodman
NM旗下的高端百货公司，各种大牌都有，重点是难得的加州免税（经常看到多数周免税除了NY、CA等外，心疼加州小伙伴），新人八五折加免税值得一试。
最近几次的购物体验都不错，包装很好，客服也不错（当然也和其它百货一样，不同客服总会有些差别）。作为新人下单时选错东西取消了，折扣码失效联系客服，客服非常nice地同意给我人工修改价格，还愿意等我慢慢选完下单😄。
可惜最近的黑五折扣好像不太好？就不剁手了，晒上新近购买的美味蛋卷饼干。
B-Glowing
表扬一下这家！七折加超级给力的大礼包，收到过的最多赠品！很多小伙伴反应发货慢，经常等很久，这次我的倒很快，所以对这家还是有好感的。可能买Back Order的需要等很久，慎买。
推荐除官网外可以在这家买奥伦纳素（收到货日期很新鲜），经常有七折加礼包，而官网七折比较少（目前还有）。奥伦纳素最便宜的自然是在TJmaxx，但这个只能随缘，而且日期经常已经过了一年。
未完待续😄
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