书单 | 在美事业好帮手，六本情商类书籍推荐

芸仔 6154 浏览 2020-10-14 发布

相信很多人从留学开始就发现，许多美国人“不管懂不懂，总能评头论足一番”。而中国人通常心里明明白白，却不屑于说出口。同样到了职场，中国人总是那个“人狠话不多”的技术骨干，但往往不能成为团队核心或领导。中国的传统观念崇尚按部就班，相信有付出就有回报、枪打出头鸟。而在美国，【能够说服他人、为自己争取权益】的人反而更能受到尊重。

美国许多成功学书籍就是这种文化背景下的产物。这些书和其它一些讨论情商的心理学/管理学书籍在国内经常被冠以“励志书”、“鸡汤文”之类的标签。但在美国，这类书籍一般被称为“Self-help”类，其实是致力于自我综合能力提升的，你会发现“Business”类的大部分畅销书其实都来自“Self-help”类。

说服力、领导能力、沟通能力都需要高情商的支撑，而这些能力都是有技巧、可以通过训练提高的。我认为好的职场书籍并不是“成功人士都这么做“（例如大名鼎鼎的《高效人士的七个习惯》）或者“有信念就能做到”（例如大名鼎鼎的吸引力法则），而是结合【心理学和管理学】，分析出普遍适用的商业世界原则。

今天跟大家分享六本对我很有帮助的美加作家的成功学/社会心理学/管理学书籍。帮大家查好了中英文版封面，在京东/美亚都可以买到。

《非暴力沟通》Nonviolent Communication

在工作中，同事之间、上下级之间、不同部门之间、甲方与乙方之间产生矛盾再正常不过了。而在冲突的情况下如何沟通，不仅最能体现一个人的情商，还能建立或巩固长久的合作关系。

《非暴力沟通》这本书的作者Marshall Rosenberg卢森堡博士是心理学大师卡尔·罗杰的学生。后者被称为“人本主义之父”，认为人性本善，强调自我调整能力、注重个体自我实现的潜能。卢森堡和罗杰的理念一脉相承，在他的基础上，发展出了非暴力沟通的框架和方法。

这本书开篇就阐述了非暴力沟通的原则，分为表达和倾听两方面，而表达又总结为“区别观察和评论”、“表达感受”、“体会哪些需要造成了感受”、“将需要具化为请求”四个技巧。余篇详细解读了非暴力沟通的具体方法，举例阐述了背后的心理学原理。

非常推荐将这本书作为沟通入门书，无论是职场还是日程生活都是很好的沟通方法和原则。

《亲密关系》Relationship

大家不要把这本书和罗兰·米勒大名鼎鼎的Intimate Relationship搞混了。虽然中文翻译都是《亲密关系》，但内容大相径庭。Miller教授那本是讲爱情和婚姻最著名的书，可能没有之一。而这本书的作者Chris Moon在前言里就说明，它不仅适用于家庭，也适用于更广泛的人际关系。

同事是我们日常生活中接触时间最久的人，我们和他们相处的时间甚至可能比家人还多。所以和同事保持良好的关系，不仅是为了事业发展，也可以让自己平时保持愉悦的心情。

这本书主要围绕亲密关系和冲突两部分。分析了亲密关系的各个阶段，以及冲突的类型、原因和化解方法。不像上本书的学术感那么强，更贴近于生活，读起来会更加轻松一些。有时工作遇到不顺心的事，拿出来读几页，很快就可以平静下来。

《关键对话》Crucial Conversations

《关键对话》这本书是我第一份工作（某五百强金融机构）培训时推荐的书。很多人拿它和《非暴力沟通》作比较，但《关键对话》其实更侧重于高风险对话，比如复杂的商业谈判、跟老板提涨薪、处理亲子关系等等，而不是日常生活中的矛盾。

全书一共阐述了七个技巧或者步骤，分别是定义关键对话、明确沟通目的、识别和维护安全的沟通氛围、控制情绪、陈述观点、探索对方立场、将对话转换为决策。这些对话技巧在工作中非常实用，特别是美国这样的企业文化中。

这本书的作者是一个团队，由两位企业顾问/演讲师，和两位斯坦福大学博士/学术研究者组成。他们的《关键》系列总共出了四本，都是纽约时报畅销书。

《关键影响力》Influencer

《关键影响力》就是《关键对话》团队的另一本著作。这本书的“噱头”和定位是领导力，但其实适用范围很广泛，甚至对于培养说服力、演讲能力也是一个很好的框架。

这本书认为成为“有影响力的人 influencer”有三个关键：制定合理的目标和衡量标准、明确哪些关键行为最能帮助达成目标、借助六种影响力改变他人完成关键行为。而其中，六种影响力是最核心的分析框架，包括：个人动力 / 个人能力、人际动力 / 人际能力、系统动力 / 系统能力。运用这个分析框架可以全方位的制定各种策略来影响行为，最终达成目标。

像我们在省钱快报晒货其实就是在实践“人际动力”和“个人动力”，哈哈。我们投入金钱来购买商品、投入时间来分享体验，从而鼓励他人对这些产品也做出尝试，这就是“人际动力”；而我们讲述自己真实的体验，有清晰鲜活的影像，用故事打动人心，从而使他人产生“个人动力”。