发一个帖子来吐槽这些年以来最糟糕的一次网购———skinstore
事情是这样的，10月2日我在看dealmoon的时候发现一个很好的deal，来自于skinstore(下图1）。就这样，我打开了链接。结算时发现dealmoon上的7.4折的折扣码已经无法使用，就用了网站首页推荐的25%折扣的代码：FRIENDS（图2）。曾经在15年的时候，我在这家网站买过一次东西，但由于时间久远，我并没有登陆账号和密码购买，而是直接以“checkout as guest”的形式付款的。当时下单的时间为10月1日的11:58pm,skinstore的官方给我发来了Details of order（图3时间）(图4、5为购买物品）。但是，这个email并没有显示一共的价格，只有购买的物品。凌晨0:19分，我的银行发邮件给我，帐户扣钱出现问题，问我某一个刷卡记录是不是我本人操作（图6）。我一看，是skinstore的付款，一个订单两次付款，价格加起来和我下单的价格不一样。我马上打开网页申请取消订单，（此时，我按照手机里的skinstore帐户密码记录，登陆了我15年申请的skinstore帐户）找到了我刚刚的订单。我第一条取消订单的信息发自于0:59am，包括我的订单号，名字、地址等（图7）。同样，我也在网页订单上留言，前前后后一共十次留言和数次的信息交流。每次这个网站都至少要等好几个小时才会给我回复。明明还没有发货，就和我说，已经发货了！然后我发信息说，这个订单多收了我一日到达的快递费，而且我意愿只想快些取消这个订单。客服推三阻四，直到东西都邮到我家里。只给我退了快递费（我在下订单的时候选择的是免运费选项，而且货物也并非隔天就到达）。货都到齐，我问他们要returnlable.客服说，需要我自己付邮费邮过去，他们不包退货费用！而且，超级不友好！作为经常网购的人，从前的网购经验是，下单后如果马上取消，是很容易的事情。而在这个网站，只要你下了订单，就休想在寄出之前取消！因为根本没人理你！这就是我最糟糕的一次网购！希望大家避雷，这网站真的是个坑！
最后，我决定是把订单里的东西留下了，我并不想再去花邮费寄回去造成更多损失（和浪费精力找气受），但是我也要把这次经历写下来，提醒各位喜欢网购的朋友.
ps：在这里，我要很谢谢dealmoon的关注，我在评论区分享了我的这次购物经历之后，君君马上联系了我，提出帮我和这个网站沟通.这真的是在我投诉无门的时候，给我莫大的安慰。谢谢dealmoon团队！但我还是把这次经历整理了下来，希望让更多人知道这个skinstore网站的一些弊端。skinstore的折扣是好的，货物是好的，网站退货也是真的好难的！服务态度是极其敷衍的！（无论你怎么说，我就是feel sorry而不给你取消订单或是退货！）
以下是一些截图，来证明我所说的时间点：
图1:
图2:
图3、4、5:
图6:
图7:
一部分敷衍回复：
事情就是这样 ，希望大家避雷吧。不要再像我这样，买东西找一肚子气受.谢谢看完.
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最新评论 2
:我也遇到了 同一天上午下单下午想取消告诉我已经在dispatch 不能无效 但是我的订单明明还在processing
:姐妹～我突然发现上次你在活动页面回复的长评被删了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)