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最新评论 9
: 客户您好。 首先，我们为没有带给您理想的购物体验表示真诚地抱歉！ 经查看，您的订单于2021年11月19日晚上11:31下单成功，10分钟后您发邮件要求取消订单。由于这两个时间段以及接下来的周末并不在我司客服的上班时间内（客服上班时间都明示于我方网站），所以我司客服于周一（11/22/2021）查看了您的邮件并第一时间与仓库核实订单状态。得知您的订单已经过了操作取消的时限，我司于当天立即回复了您的邮件告知情况的同时也有致歉，除此以外，还提供了免费退货的选项。 您的退货包裹显示12月13日投递成功，但我司客服因双十一以及感恩节接连的活动工作量陡增，日常的客户沟通和退货退款的处理工作确实有所延迟 - 不少此期间退货的包裹都是在收到后2-4周内进行的退款 - 为此我们再次表示抱歉！邮件记录显示，您于今年1月9日发邮件问询退款的进度，我司于1月11日回复了您的邮件，同时也操作了全额退款。 我们重视每一位客户的反馈，感谢您的反馈让我们可以不断地提升服务质量。我们期待您再次光临！ 客户您好。 首先，我们为没有带给您理想的购物体验表示真诚地抱歉！ 经查看，您的订单于2021年11月19日晚上11:31下单成功，10分钟后您发邮件要求取消订单。由于这两个时间段以及接下来的周末并不在我司客服的上班时间内（客服上班时间都明示于我方网站），所以我司客服于周一（11/22/2021）查看了您的邮件并第一时间与仓库核实订单状态。得知您的订单已经过了操作取消的时限，我司于当天立即回复了您的邮件告知情况的同时也有致歉，除此以外，还提供了免费退货的选项。 您的退货包裹显示12月13日投递成功，但我司客服因双十一以及感恩节接连的活动工作量陡增，日常的客户沟通和退货退款的处理工作确实有所延迟 - 不少此期间退货的包裹都是在收到后2-4周内进行的退款 - 为此我们再次表示抱歉！邮件记录显示，您于今年1月9日发邮件问询退款的进度，我司于1月11日回复了您的邮件，同时也操作了全额退款。 我们重视每一位客户的反馈，感谢您的反馈让我们可以不断地提升服务质量。我们期待您再次光临！
: 那贵司的服务质量亟待提高哦，其他网站都没有类似问题呢 那贵司的服务质量亟待提高哦，其他网站都没有类似问题呢
: 1/11 在持续的社交平台吐槽，邮件电话维权之后，最终联系了paypal协助，现在已经refund。 1/11 在持续的社交平台吐槽，邮件电话维权之后，最终联系了paypal协助，现在已经refund。
: 我是十一月买了三瓶神仙水碎了，然后当时在线客服还有人，说给我全额退款，然后过了几周一直不到账，然后再联系他们就找不到人了，Facebook留言也是已读不回，邮件也没人回，我是用支付宝付的，最后联系了支付宝帮我把钱要回来了，他们客服完全不管用的，建议直接联系银行～一个半月终于把钱要回来了 我是十一月买了三瓶神仙水碎了，然后当时在线客服还有人，说给我全额退款，然后过了几周一直不到账，然后再联系他们就找不到人了，Facebook留言也是已读不回，邮件也没人回，我是用支付宝付的，最后联系了支付宝帮我把钱要回来了，他们客服完全不管用的，建议直接联系银行～一个半月终于把钱要回来了
: 感谢！还好我也是paypal付的，我也尝试一下联系paypal。 感谢！还好我也是paypal付的，我也尝试一下联系paypal。
: 谢谢排雷！！希望能尽快解决![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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: 感谢宝宝回复![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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: 看了购买记录是11/19买的，也就是因为这个破网站折腾了两个月了！![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
看了购买记录是11/19买的，也就是因为这个破网站折腾了两个月了！![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
: 这里的客服说了跟没说一样，答应的好好的但是该做的还是没有做。 这里的客服说了跟没说一样，答应的好好的但是该做的还是没有做。