美国Expedia customer service体验(下)

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Ivanman
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他们都把我确定一下,我的机票是否买了。结果已经定好。最后我都松了一口气。

我都觉得Expedia内部系统很有问题,我打去中文客服,他都说不可以,还用了一大堆的理由说不可以不可以。打去英文客户他就帮我订好。也不知道是不是系统问题,还是什么原因。都没有收到他们的confirmation,要再打去跟他们确认才知道。
那个中文客服经理,语气真的令人很讨厌。都不知道他有什么原因,可以做到经理这个位置。说一下我的是American Airlines的机票,当初因为疫情原因,我订的机票他们就取消了,但是他们说不退钱。就退了一些credit 让你之后可以去订,本来这个policy 就奇怪,又不让退钱。我都想,反正之后我都会用到就算了。到现在结果是,这些credit用的方法又不说清楚。网上是一句都没有说过,我一定要买来回机票。还有为什么两个不同语言的部门,结果是这么不一样?他们是不是要自我检讨一下。

我已经email 去Expedia 投诉,到现在还没有消息
待續…..
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最新评论 1

Frankie123456

:这个软件好差啊

04-29
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