2022年11月,由于个人原因我向AAA客服申请取消会员续费(cancel membership)当时客服向我邮箱发送了申请取消知情同意书并要求我线上签字确认。我按照她的指示照做,随后她告知我已经取消成功。我选择相信她,尽管网页显示状态依旧为active。
2022年12月,我又一次上网查看会员状态显示still active但由于距离上一通取消电话还差几天满一个月,我就没有特别在意。但我还是致电了AAA客服向他确认membership状态确实已经cancel。当时客服给予了肯定的答案因此我放心,并未再次查看。
直至今日我突然在查看信用卡账单时发现有一笔7.08的陌生支出。我疑惑不解,通过查看账单发现竟然是支付给了AAA的membership!我震惊了!不是说去年11月份就早已进入cancel状态了吗?他们就这么暗搓搓的多收了我大半年的钱!我问客服能否退钱(因为我早已由美东搬至了美西)但却被客服告知只能退还搬走后的几个月多收的会费。而且退费还要我自己下周一再自己去联系他们客服的另外一个部门再次说明情况进行退费。而且他们家的membership status在网页上显示还是still there。我真的好怕他们下个月又要暗搓搓收钱(下个月我肯定要严查账单的!)
在此我建议大家也要每个月谨慎的核对一下自己每个月的账单。希望大家能尽量减少损失。警惕警惕再警惕!
P.S. 当初买AAA是因为美国出租车司机的推荐,本来觉得服务还挺好的。现在这个事简直让人无语,他们家绝对上我的黑名单了