2月22日周四早晨，一场严重手机信号故障影响了全美各地的T-Mobile、Verizon、AT&T用户，甚至导致一些警察部门无法接听911电话。
AT&T周六晚间表示，计划向此次服务中断受影响的客户发放5美元补偿金。
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如何从AT&T获得5美元的网络中断补偿？
每个受影响的账户将自动存入5美元credit。该公司表示，补偿不适用于AT&T Business、AT&T Prepaid或Cricket，补偿通常会在2个账单周期内到账。
如果您是AT&T客户，主动联系客服可能比等待公司给您的补偿更好。一位订户告诉《今日美国》，她周四登录了自己的在线帐户，然后点击“联系我们”，得到了52.50美元的补偿。
AT&T没有对此发表评论。
雪城大学教授认为，这次服务中断很可能是云配置错误或人为错误。
AT&T也终于给出了官方答案，这次的服务中断并非恶意攻击，而是归咎于编码错误。
“根据初步审查，我们认为中断是由于我们在扩展网络时应用和执行了错误的流程造成的，而不是网络攻击。”
国家安全委员会发言人约翰·柯比 (John Kirby) 称，联邦通信委员会就此次中断事件联系了AT&T，国土安全部和联邦调查局 (FBI) 也在调查此事。
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根据数字服务跟踪网站 DownDetector数据，
当天上午8点左右，大约70,000人向 DownDetector 报告说他们在使用AT&T时遇到了问题。
Verizon 和T-Mobile收到的报告数量要少得多，分别约为4,000份和2,000份。
手机服务中断事件时间线：
- 2月22日周四凌晨2点，首次有用户报告手机服务中断，Wi-Fi正常。
- 凌晨4点左右，近2000名Verizon用户出现同样信号问题，受影响用户分布在纽约、坦帕、蒙特利尔和威奇托。
- T-Mobile用户在洛杉矶、休斯顿、纽约遇到手机服务问题。
- Verizon和T-Mobile发言人指出，他们的服务没有问题，用户是在连接到其他网络时遇到问题。
- AT&T承认遇到大规模服务中断，凌晨4:30分左右收到了近32000份报告。
- 超过10000名Cricket Wireless用户报告服务中断
- 据统计，当天全美共计超过76,000名客户报告出现故障
- 下午3点30分，AT&T宣布服务已恢复
来源：cnn 头图credit：insider
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最新评论 125
:Att prepaid 还不算？
:就是啊，咋prepaid是后妈生的吗？我prepaid信号也是好几个小时都没有啊
:因为这掉线 我分分钟几百万的生意都泡汤了。 你告诉我 你只赔$5？！！
:跟live chat 谈过了只有5美金而已
:才5美元 可真行……
:那天我以为是我手机出了问题，连续重启了五次以后终于放弃了😅...
:Cricket 表示什么是补偿，我们不知道是什么意思？！也不会啊！哈
:同Cricket用户
:因为它用的是att的服务器
:Cricket 都沒有信號呀
:啊？ 我只收到$1.6
:要多少是多啊，拿着吧![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:并没有收到
:凭什么prepaid不补偿？！
:瞧不起我们 怕我们交不起下一次的钱了![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
我真的谢
:无语死了，那天刚好要去给朋友接机，结果只有sos，完了赶紧联系另一个朋友一起去接。
:![[狗头]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_goutou@2x.png?v=1)
:![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
:👍
:聊胜于无
:ATT連$5都拿的出手？![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
:臥槽，五美金就可以玩弄一個人的感情![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
:哈哈哈
:越来越廉价了昂
:5美元，我检查过一账号一分也没有补
:business 用户就不是交钱的顾客了？还不配拿赔偿？🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
:我的business 账号收到邮件了 有credit
回复 @熙典:哇，谢谢，我去查一下
:听起来像，Config出错了？