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First Alert的售后体验
几年前趁着Costco打折买了几个First Alert Smoke Alarm,当时是看中它有10年电池寿命,不像家里原来那款时不时就要去买特别的9V电池来替换,遇上半夜低电量警报提醒简直让人烦躁。但是上周,其中一个警报器的低电量魔音又开始了... 将警报器拆下来,看到背部的出厂日期是2016年,离厂家宣称的10年有效期实在差太远。抱着试试看的心态,打电话联系了First Alert的客服。 客服问了产品型号和出厂日期,然后让我按test按钮测试了一下证明的确没办法复原,就很爽快的让我登记姓名地址,说会给我寄replacement,原先的那个直接扔掉就行。只是问了一下问题产品是在哪里买的,也不需要拿出小票证明,过程非常顺利。大概一周多点的时间就收到替换品,速度还可以。 总的来说,这一次First Alert家的售后服务体验很满意。当初一共买了4个alarm,暂时只有一个出问题,但是售后换的这个出厂日期是今年八月,非常新,如无意外的话相当于又延长了几年,不错。
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