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Neiman Marcus 礼卡疑问

我想请问一下最近在Neiman用NOVTGC拿到promotional gift card的小伙伴，你们在order summary里面有看到礼卡吗？ 我下单的时候明明记得用了promo购物车里有礼卡，但是之后确认邮件的order confirmation里面并没有。问了客服他说后台可以看到礼卡，但是说不清具体礼卡价格多少，只说别担心等8周之后会发礼卡链接。但是8周后就过了return window了呀😢 想问一下有没有小伙伴遇到这种情况的，礼卡确实是有的吗？需要和客服扯皮吗？