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最新评论 6220
:刚收到一单,买的智妍面霜1+1套装,发的精华眼霜面霜套,这套标价虚高我不想要啊😭
回复 @臭juju呀:没跟我联系,我是转运回国的,今天才收到,心拔凉拔凉的
回复 @臭juju呀:不可能的,就算补钱我我都不愿意,唉海淘有风险
:发漏了发服说不会处理
:为什么我打客服电话 都没不在线 一直让我等 打了3天了
:
:寄到转运的黑五包裹,订单上显示发了400ml原生液,但是实际收到是没有的,如果我选择退货,他们会觉得是我薅了他们的原生液吗。。
:最后怎么处理了,我的是套装漏发,邮件有,实际没有
:发漏了客服说因为是转运不会处理
:转运地址不售后怎么办
:有木有试着跟他家客服聊聊,我有次订单问题发了邮件挺快帮我解决了,不晓得是不是我运气好
回复 @春风秋雨凉啊凉:沒有啦 你漏發的是什麼 我的是30元的 不是貴的已經很好
:请问有jm白金套装bo后现在发货的吗
:没有,周五晚上 又收到BO邮件……
回复 @Michelle369:我也 他让我reply是否要等45天以上或者cancel
:哎,这又是要搞到圣诞的节奏
:29买的,发邮件说发货了,是个axlehire的快递,他们网站显示5号processing,就一条消息,然后联系他们客服说这个包他们没收到,标记了missing,我真的无语,虚假发货咋滴
:我有一单25号买的,邮件说发货了ontrac ,好多天了都没动静,物流也不更新,不知道咋回事……
回复 @allenlina:ontrac不要从邮件看,只能去ontrac网站看,我东西都收到了,邮件点进去还是等揽件呢,不行你找下ontrac客服吧,我看有姐妹联系上了
:礼貌问下各位购买了美白精华且到货的集美们,美白精华日期好吗?
回复 @Zm张:是,那就没法退了。你可以卖给别人告诉她们还有多久保质期,买的价格不贵应该会有人买
回复 @Zm张:听说有的只有半年的,这个还算长了,快点用
:亲们,有谁有客服的邮箱号码吗?跪求一个~好像给我发错货了,我在国内,是不是在线客服联系不上的?那个按钮动不了?只能邮箱联系了吗?烦死了……
:ELOnlineservice@esteelauder.com
回复 @Zm张:非常感谢!谢谢姐妹~
:请问有谁11/28半夜或11/29凌晨左右下的单,到现在还没发货的吗?买的小棕瓶1+3 共95ml的套装,一直显示没有shipped。客服找了好几次了还是一直没发货。
:双瓶美白精华发错成了双瓶小棕瓶 其他的倒是对的
:那挺好
回复 @匿名用户:美白精华要比小棕瓶贵 我联系客服说会reship
:姐妹们,当时下单用的游客身份,现在注册了一个账号想把之前订单加进去,客服说给处理了但是需要1-2个工作日收到邮件确认 是这样吗
:我买的小棕瓶精华套装,50ml+15mlx3的,外包装盒生产批号写的A42(2022年生产),里面四瓶瓶底的生产批号却是EB1(2021年生产)。他们也太敷衍顾客了吧,大家有类似情况的吗?你们收到的货日期新鲜吗?
:刚刚查了,我的也是哦
:这有什么的, 外面的只是封包的日期
:等得烦,28号买的迟迟不发货,早上忍无可忍找客服要退掉,结果一个小时之后居然就发货了
:我也是28买的还没发货,每次问客服都说没问题等processed到了就发货,可就是不发。难道也要去取消才能发吗?我现在真想取消了,太心烦了
:为什么今年这么重啊?2.55kg
回复 @匿名用户:今年好重啊,也不知道是今年盒子变重了,还是白金套就是特别重...东西还没往年多,反而重了不少
回复 @石头_sunshine:400换成了玻璃瓶了?我去年买的东西和这差不多,赠品还多了一套七件套,才2.34kg
:这什么鬼,货不对板!发倩碧来充数,还给我少发一个买的面霜…
:大家真的要檢查發來的是什麼貨...
回复 @WennnnL:看心情随便发货么……😂
:28 號的單 還沒寄出來。😩
回复 @假装是人机:那你那个可能就是忘发发货邮件了。我这个一直显示是almost ready to ship,现在还是,卡上扣款pending,今天连pending都消失了,也没有completed transaction。看着像是被取消了,可客服还说没取消。简直太乱套了。起码给我个准信,我好知道要不要重买啊
回复 @假装是人机:那你网上订单状态有变化吗?显示是发货了的?我的订单状态一直是还没发货,打客服也没用,更是没有箱子到。现在连信用卡的pending都不见了,钱也没扣走,可客服说订单又没有取消,就是告诉我很快会发货
:几天前就已经和客服说过取消订单了,为什么又给我发货了?怎么办呢
:哈哈哈哈哈我也是,打电话并且在线两次都要求取消,没想到第二天早上就给我发货
回复 @再冲一波就停手:客服真是太不靠谱了,我是因为转运公司太坑所以想退,运费太贵了