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内附航司退改签详细解读美加多航司暂停飞中国业务 中国到达航班面临全方位健康检查 去购买

更新于6天前

美加多航司暂停飞中国业务 中国到达航班面临全方位健康检查

内附航司退改签详细解读

日前,出于对旅客和机组人员健康的考虑,多航司决定暂停飞往中国的国际航班。美加始发的几大主要航司赫然在列。此外,针对指定中国始发到美国各大机场的航线,机场方面也在开展非常严格的健康检查。而且美国旅行的ESTA系统也针对本次事件进行了修改,有赴美旅行计划的粉丝一定要早早开始关注,至少提前72小时提交申请! 

航班取消信息:(更新2/6)

小编帮大家整理了美加始发的各大航司的停飞情况,以及大家最关心的退改签政策,快来康康吧~ 

美加始发停飞航司具体情况

Air Canada 

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图片来自于Ins@aircanada ,版权属于原作者

加拿大航空于2020年1月30日至2020年2月29日暂停所有飞往北京和上海的直航航班。受影响的乘客会得到通知并提供选择,包括乘坐其他可用航空公司的航班或全程服务退款。

如果你有预订中国或美国始发的加拿大航空航线,可以在该页面查看退改签规定。

联系电话:1-888-247-2262

官方网站>>

American Airlines

美国航空(AA)宣布取消所有往返中国的航班,直至3月27日。受影响的中国大陆、中国HongKong始发、到达及过境的乘客,可以到该页面查询你的飞行时间是否符合退改签政策,并进行相应的退改签。

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图片来自于Ins@americanairlines ,版权属于原作者

小编简单归纳了一下:

  • 中国大陆改签:

北京、上海始发或经停,订票时间在1月24日之前,计划出行时间在3月27日之前的,可以免费改签到实际飞行时间为5月31日之前的航班(出发到达城市不能修改)。

或者,可以改签为到达或经停中国HongKong(HKG),日本东京羽田(HND),韩国首尔仁川(ICN)或日本东京成田(NRT)机场的机票。不过需要保证舱等一致,并补足差价

  • 中国大陆延迟旅行:

在2020年1月24日之前买了票,计划于2020年1月24日至3月27日旅行,可以在原始机票日期(如早于2月1日,则按2月1日计)之后的331天之内旅行。你可以修改出发地或到达城市,但需要在3月27日之前完成修改,并且补足差价。延迟旅行需要通过电话客服完成,不支持线上操作。

 

 

  • 中国HongKong改签:

北京、上海始发或经停,订票时间在1月28日之前,计划出行时间在2月29日之前的,可以免费改签到实际飞行时间为5月31日之前的航班(出发到达城市不能修改)。

  • 中国HongKong延迟旅行:

在2020年1月28日之前买了票,计划于2020年1月28日至2月29日旅行,可以在原始机票日期之后的331天之内旅行。你可以修改出发地或到达城市,但需要在2月29日之前完成修改,并且补足差价。延迟旅行需要通过电话客服完成,不支持线上操作。

  • 中国武汉:

在2020年1月23日之前买了票,计划于2020年1月23日至3月31日旅行,可于航班起飞时间之前致电航空公司全额退款

联系电话:800-433-7300(英文)、800-492-8095(普通话)

官方网站>>

Cathay Pacific 

国泰(港龙)航空1月30日-3月底之间美中往返航班运力减少50%,2月2日、3日飞杭州,宁波,温州,三亚和海口的航班均已取消。其他日期的航班及时刻表也可能有调整,需要各位预订了出行的乘客多多关注,并及时作出安排。

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图片来自于Ins@cathaypacific ,版权属于原作者

具体退改签政策如下:

  • 在2020年1月28日前完成出票,出行时间为2020年1月28日至2020年3月31日的到达或离开中国大陆的航班,不论票价类型均将免收重新预订,更改路线和退款费用
  • 如通过旅行社出票,需要联系旅行社协助处理。

往返武汉的旅客:

  • 已停飞3月31日之前往返武汉的航班。
  • 在2020年1月21日前完成出票,出行时间为2020年1月21日至3月31日的往返武汉的航班,可以选择进行退改签,细则见页面

1月30日之后往返中国大陆其他城市的乘客:

  • 机上服务有相应修改,具体请查询页面

联系电话:1 (800) 233-2742

官方网站>>

Delta Airlines 

达美航空将暂停4月30日之前往返中国的航班。如果你的航班是1月24日 - 4月30日北京、上海始发/到达/经停,1月29日之前完成出票,可在5月31日之前完成相应航班机票的退改签及出票。

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图片来自于Ins@delta ,版权属于原作者

你可以选择:

  • 保留现有航班,则预订将会保留,你可以在你的飞行中查询你的航班状态。 
  • 更换航班:你可以进行一次免费航班修改机会。在修改时,会显示修改费用,但是在结账时,该费用将会被免除。如果你修改了出发或到达城市,或者超出了本次规定时限,依然免收修改费用,但需要补齐差价。
  • 取消航班,用于未来的飞行:你可以操作取消航班,票面价格将用于航班出发日起算,未来一年内的飞行。新预订机票可能收取改签费用补差价
  • 如果达美航空取消了你的航班:达美将会与你联系进行退改签。

联系电话:800-221-1212/800241-4141

官方网站>>

United Airlines

美联航2月5日-3月28日期间停飞北京、上海、成都的航班,5日之前,其他国内城市航班会低频次运营。旧金山-中国HongKong之间的航班将继续运营。但任何目的地或者始发地为中国的乘客都将进行安全检查,过去14天有过到访的,可能有被拒绝入境的风险。此外,官网停售往返中国的机票。

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图片来自于Ins@united ,版权属于原作者

受影响航班退改签政策如下:

中国武汉:

  • 所有航班(含Nonrefundable不可退订标志航班),免费退款。购票时间须早于1月21日。退票页面>>

中国北京、上海、成都:

  • 1月24日-4月30日之间的航班改签不收取改签费用,也不需要补差价,需保持出发到达城市及舱等一致。
  • 1月24日之后出发的航班,修改出发或目的地,不收取改签费用,但需要补差价。新预订航班飞行时间需要在原有出发日期起1年以内出票。
  • 所有航班(含Nonrefundable不可退订标志航班),免费退款。购票时间须早于1月21日。退票页面>>
  • 仅适用于1月23日之前预订的航班。

中国HongKong: 

  • 1月28日-4月30日之间的航班改签不收取改签费用,也不需要补差价,需保持出发到达城市及舱等一致。
  • 1月28日之后出发的航班,修改出发或目的地,不收取改签费用,但需要补差价。新预订航班飞行时间需要在原有出发日期起1年以内出票。
  • 所有航班(含Nonrefundable不可退订标志航班),免费退款。购票时间须早于1月21日。退票页面>>
  • 仅适用于1月27日之前预订的航班。

联系电话:1 (800) 864-8331

官方网站>>

截止到1月31日,以下航司也宣布了停飞,如果有购票,可自行前往官网查询退改签政策:

法航(Air France)、印度航空(Air India)、新西兰航空(Air New Zealand)、首尔航空(Air Seoul)、坦桑尼亚航空(Air Tanzania)、英国航空公司(British Airways)、埃及航空(Egyptair)、以色列航空公司(El Al Israel Airlines)、埃塞俄比亚航空公司(Ethiopian Airlines)、阿提哈德航空(Ethihad Airways)、芬兰航空(Finnair)、肯尼亚航空(Kenya Airways)、狮航(Lion Air)、波兰航空公司(Lot Polish Airlines)、汉莎(Lufthansa)、摩洛哥王家航空(Royal Air Maroc)、卢旺达航空公司(Rwandair)、酷航(Scoot)、新加坡航空公司(Singapore Airlines)、土耳其航空公司(Turkish Airlines)、美国联合航空(United Airlines)、联合包裹服务公司(United Arcel Service Inc,UPS)、越捷航空(Vietjet Air)、越南航空公司(Vietnam Airliens)、维珍航空(Virgin Atlantic),以及俄航在内的所有俄罗斯航司。

 

在美有开航的中国航司的退改签

国内几家运营商没有全面停飞,但是根据民航免收客票费的规定,反应迅速,给出了可供旅客选择的详细退改签条款,具体如下:

海南航空:

在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日(含)之后的,由海南航空、大新华航空实际承运的航班和为市场方的代码共享航班。在航班起飞前提出退票申请,在客票有效期内,旅客可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费

在2020年1月31日及以前购票,由海南航空实际承运的国际航班(含国内国际联程航班)和挂HU航班号的代码共享航班。可在客票有效期内办理变更航班日期1次,改期后的航班日期限定在2020年6月30日及以前,仅免除变更费,舱位差额和淡旺季差额照常收取;再次改期按自愿变更原则,根据客票使用条件办理。

联系电话:1-888-688-8813

官方网站>>

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图片来自于@海南航空官网 ,版权属于原作者

南方航空:

凡在2020年1月31日(含)前购买,行程涉及武汉进出港(含经停),航班包括南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班,旅行日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)的784票证客票(包括奖励机票、里程兑换客票), 可在客票有效期内免费办理退票手续或免费改期一次

对于境外始发行程,可免费变更到南航实际承运、目的地为中国大陆城市的航班一次。

在南航官网、APP、微信、95539购买的境内、中国港澳台、国际客票可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退票(即同步取消预订座位),退票款从原渠道退回或退至旅客本人账户(需旅客本人发起)。也可以联系人工坐席进行退票。如您在非南航渠道出票,原则上回原购票地办理,如确有特殊情况需在南航自有渠道办理的,票款原则上将退到旅客本人账号。

国内机票服务:

 

国内拨打:4006695539-1-4-1 海外拨打:+86-4008695539-1-4-1

 

国际机票服务:

 

国内拨打:4006695539-1-4-2 海外拨打:+86-4008695539-1-4-2

官方网站>>

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图片来自于@中国南方航空官网 ,版权属于原作者

东方航空:

在2020年1月28日以前购票,并且旅行时间在1月28日及以后的,可以在1年有效期之内、出行日期之前申请退票,免收手续费。客可在航班起飞前通过原购票渠道办理退票,在官网、APP和小程序购买的客票,可直接点开订单自助办理退票。

联系电话: 855-58-95530

官方网站>>

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图片来自于@东方航空官网 ,版权属于原作者

中国国际航空

一、适用客票:

在2020年1月28日0点前购买的999客票(包括里程奖励客票),且航班为日期在2020年1月1日(含)以后的国航实际承运航班或挂CA航班号的代码共享航班。

二、客票处理办法:

1.客票有效期为自出票之日起一年,符合以上范围的客票只要在航班起飞前提出退票申请,一年有效期内均可办理退票,免收退票手续费,请旅客错峰退票。

2.旅客可以通过原购票渠道办理退票,通过国航官网、APP和微信小程序购买的客票,可以直接登录原订单办理退票。

 3.国航将密切关注疫情变化,及时调整航班。为有效利用春运期间运力,请各位旅客在航班起飞前提出退票申请。如果已计划取消航班出行,请尽快通过原值机渠道取消值机座位,避免座位资源浪费,保证确有需求的旅客能够出行。

4.此规定即日起生效,原《关于国航客票免费退票的提示》废止。

 

国航服务热线:1-800-882-8122

官方网站>>>

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图片来自于@中国国际航空官网 ,版权属于原作者

各家航司政策会实时变动,如果有订票的粉丝,请近期内多多关注航司官网,也可以关注我们旅游频道,我们会第一时间为大家更新航司动态!

最后,近期赴美的健康检查政策到底是什么样的,一起跟随DealmoonTV的小编来看看吧!

目前筛查范围已经扩大到所有机场,请赴美旅客关注起来!
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