更新于2016-03-16

eBay 购物技巧&省钱攻略小科普！

eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。eBay是世界超大超著名的拍卖网站(纳斯达克：EBAY)，这是全球超著名的网上拍卖站点，任何人都可以在这里出售商品和参加拍卖。

您可以点击这里查看我们贴过的所有eBay的deal。在eBay上面，您常常可以淘到便宜货。但是如何找到您想要的物品，并且保证物品质量呢？DealMoon.com为大家总结了eBay使用秘笈和常见问题。

一、通过关键字搜索物品

eBay站内搜索是帮助用户在网站内搜索所需信息的重要工具。您只需要在搜索框内输入需要查询的内容，敲回车键，或者鼠标点击右侧的“搜索”按钮，就可以得到超符合查询需求的网页内容。同时您也可以在搜索框右侧的下拉选项里选择版块名称，限定搜索范围。eBay站内搜索，就是这么简单！

例如要购买全新的iPhone 6s，步骤如下：

1) 到eBay主页上方，输入关键字（不区分大小写）：iPhone 6s，点击“Search”按钮，eBay会搜索出980个符合关键字的商品。

2) 通过设定如下选项，净化搜索结果，轻而易举地锁定目标：

类别“Categories”：选择Cell Phones & Smartphones，能够过滤掉手机附件等不相关商品。
条件“Condition”：选择New，能够过滤掉二手商品。
价格“Price”：可以设定特定的价格区间。
卖家“Seller”：可以选择卖家类别，例如top-rated sellers。
购买类型“Format”：可以选择竞价或者固定价格购买。
只显示“Show only”：可以选择只显示提供急邮、包邮、接受退货的商品、或者已完成的交易。
商品所在地“Location”：可以选择美国、北美或者世界各地。

3) 通过如下排序，即刻找到超符合心意的商品：

“Best Match”：超佳匹配，这是eBay默认的排序方式。
“Time: ending soonest”：超近结束的商品。
“Time: newly listed”：超新列出的商品。
“Price + Shipping: lowest first”：价格和邮费总和超低。
“Price + Shipping: highest first”：价格和邮费总和超高。
“Distance: nearest first”：商品所在地超近。

二、怎么获得和使用eBay Bucks？

eBay超近推出eBay Bucks购物奖励计划，以此刺激网络购物市场的增长。

问: 怎么加入eBay Bucks?

答: 点击这里或者接受eBay的电邮邀请完全免费加入。

问: 怎么获得eBay Bucks?

答: 用户登记后，在eBay购物，会自动获得，eBay Bucks按照季度结算。

问: 所有eBay购物都能获得eBay Bucks吗?

答: 大部分购物都能得到，但是也有一些限制

必须用PayPal付款
必须是在加入eBay Bucks奖励计划以后购买
必须在PayPal美国eBay官网上购买

另外购买下面分类的商品也不合格：

eBay Motors
Classifieds
Real Estate
Gift Cards & Coupons, but only for eBay Gift Cards within that category
Coins & Paper Money, but only for Bullion within that category
Business & Industrial

问: 现在eBay Bucks的奖励比例是多少?

答: 2%

问: eBay Bucks怎么计算?

答: 产品单价*购买数量*奖励比例。邮费，消费税和卖家费用等都不包括在计算中。

问: eBay Bucks有没有上限?

答: 有。每一笔交易的奖励上限是$100，每一季度的奖励上限是$500。

问: eBay Bucks什么时候发？

答: 每个季度结束后3-15天。用户能随时在My eBay的Certificates区查询余额。

问: eBay Bucks怎么花?

答: 在eBay购物结账时，eBay Bucks会被自动显示并应用。

问: eBay Bucks的期限是多长?

答: 自颁发之日起30天。

三、eBay上面买东西安全不？怎么获得buyer protection？如何跟卖家打交道的trick。

问：我想买相对昂贵的电子产品，请问如何选择有保障的卖家？

答：ebay上的商家均为第三方商家和个人卖家，建议购买知名商家（Top Rated Plus）或eBay首页推荐的产品，淘二手货时更要谨慎些。可以根据卖家的评分、反馈信息、分数等级和会员注册时间等来判断。

问: 我并非美国买家，那么我在 eBay网站上购物会受到保障吗？

答: 会，所有于 eBay网站上购物的买家均能够提出索偿，并根据eBay买家保障政策进行纠纷调解程序。

问: 我没有收到物品。我应该何时联络eBay?

答: 请先与卖家联系，查看邮件追踪数据或送达延迟的原因。如果预计送达日期已过，但你仍未收到卖家回复，请前往eBay纠纷调解中心。

问: 我收到的物品是不对的、损坏的或与卖家的物品描述不一致。我应该何时联络eBay?

答: 请先与卖家联系。在付款后45日内，卖家可能会愿意退款或换货。如果与卖家未能达成协议，你可以前往eBay纠纷调解中心，联络eBay寻求支持。

问: 我不能确定自己收到的物品是否符合“不对的、损坏的或与卖家的物品描述不一致”的规定要求。

答: 一些符合规定的例子：

你收到一件完全不一样的物品。例如，你购买了一本书，而收到的却是DVD。
物品状况发生错误。例如，刊登说明指明是“新”物品，但明显地该物品已被使用过。
物品缺部件或零件（例如，照相机应该包括一副三脚架，但收到物品时没有附上。）
物品在首次使用时已有缺陷：你第一次试用物品时，物品有故障（例如，高清电视不能开机）。
物品版本和刊登中展示的不一样。
物品描述显示该物品为正品，但实际不是。
物品缺少主要部件或关键功能，而刊登中并未披露。
你从卖家买了三件物品，但只收到两件。
物品在运送过程中受损。

一些不符合规定的例子：

卖家正确描述了物品的缺陷。
物品描述是准确的，但你收到物品后不想要了。
物品描述是准确的，但未达到你的期望。
物品有小划痕，而物品也被刊登为二手物品。

问: 我如何联系eBay？

答: 如果你购买的物品符合上述规定，你可以通过eBay纠纷调解中心提出索偿。在某些情况下，eBay可能要求你提供证明文件或第三方评估以支持你的索偿个案。

问: 我能够得到多少保障？

答: 如果我们认为你的个案符合条件，我们将通过PayPal（如上所述）对你补偿，补偿金额为物品售价的全数加上原本的运费。如果你提出索赔的原因是你收到的物品与描述不符，你可能会被要求支付退货的运费。

问: 如果我没有 PayPal 账户接收 eBay 的补偿金额会怎么样？

答: 我们会要求没有 PayPal 账户的买家，以他们用以提出退款申请的 eBay 账户中的登记电邮地址开立PayPal 账户。关于 PayPal 账户的详细资料可参阅适用于你的PayPal 账户的PayPal 会员合约。如基于某些原因我们不能把退款送到你的PayPal 账户，我们可能会以其它方式向你退款，包括发出可让你在 eBay 购物时使用的购物券。退款不会以其它方式进行。

问: 我提出索偿后会怎么样？

答: 你会在提出索偿时收到一份确认电邮。我们可能会联系你，以取得更多的资料。我们可能会试着联系卖家，鼓励他／她直接与你磋商，以解决问题。

问: 如果你没有收到物品：

答: 请先直接联系卖家。你应该在 3 日内收到卖家的解释、网上邮件追踪数据或预计送达时间。如果在这个时间段内卖家没有对你的询问做出回应，你可以根据eBay买家保障政策提出索偿，而eBay也可能会直接退款给你。申请退款的过程在eBay买家保障政策中有述。

问: 如果你的物品与刊登说明不符：

答: 我们会将你提出的物品与描述不符的情况，与卖家在eBay网站实际刊登的说明进行对比。相应地，卖家应清楚、准确、一致地说明其物品。同时，卖家还应该附上图片，清晰地显示物品的状况和任何缺陷。根据你的投诉与刊登说明相符的程度，我们可能会：

告诉你物品说明清楚、准确，并撤回索偿个案。
受理索偿，并要求你将物品退还卖家。一旦物品退还，我们将提供退款。
受理索偿，但不要求你将物品退还给卖家（例如，如果你获得了制造商或具有法律效力的证明，说明该物品实际上不是正品）。这些情况下，eBay将直接退款给你。

问: 我如何取消已经提出的索偿个案？

答: 要取消已提出的索偿个案，你只要通过eBay纠纷调解中心登入你的个案，选择“关闭我的索偿个案 / Close My Case”。

问: 我在PayPal启动纠纷流程后，还可以另外发起投诉吗？

答: 不能。为了能够遵照eBay买家保障发起投诉，你不可以在此之前启动其他方式的纠纷流程，包括信用卡退款(如果你使用了信用卡付款)或PayPal买家保障索赔（如果你使用了PayPal付款）。

问: eBay和PayPal的纠纷调解系统是如何互动的呢？

答: eBay纠纷调解流程是解决eBay站内交易问题的主要途径。然而，买家仍然可以选择继续使用PayPal系统作为代替，这和他们使用信用卡付款而发起信用卡退款的方式类似。无论选择了eBay或PayPal，一旦买家选择了某个系统，则必须在纠纷期间一直使用这个系统。以下是eBay如何区别eBay、PayPal和信用卡退款管理纠纷调解的基本原则：