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商家特殊说明:
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订单确认&运输:目前大部分订单预计1-3个工作日发货,10个工作日左右送达。由于疫情对部分地区派送有一定影响,可能存在延迟。
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退货退款:包裹14天内退回,退款退回原付款账户或以商家账户积分形式退回,如收到产品破损,由于商家原因导致清关失败,退款会退回原账户;其他退款情况以商家账户积分形式退款。14天至28天内退回,退款只能以商家账户积分形式退回。订单如果有任何问题(含退换货),请发送邮件(support@unineed-dealmoon.zendesk.com)联系客服协调处理。内容务必加上订单号,正常回复时限1-2工作日。 网站退货政策。
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货币换算:作为英国商家,unineed打开时货币默认为英镑,需要手动切换为美元进行下单。有时存在汇率调整情况,实际产品价格需按照网站当天价格为准。
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最新评论 84
:订单#100697085过了半个月了也没收到货
:亲爱滴~我们已经将您的问题反馈给客服部门。客服会与您取得联系告知您物流的详细情况。辛苦您关注下邮件!有任何问题请随时联系!感谢您的耐心等待!
:上次买的娇兰到了,查了一下日期也不错,开心!!
:感谢亲爱滴支持~笔芯ღ( ´・ᴗ・` )
:垃圾网站,购买了包税服务,(注意是自己购买的!)被税之后第一时间让你先垫钱,然后返还给你的是Store credit还必须在3个月内消费掉,过期了之后不返还!等于私吞了!垃圾商家曝光它。
:您好!对于给您造成的误解深表歉意!为了避免客们的损失维护好客户的利益。我们推出关税无忧服务,我们在支付页面和帮助中心都有详细的说明:我们的关税无忧服务指的是如果您购买了此服务,我们会在您支付关税后全额返还您的关税,返还的方式是商城积分。有效期90天。为了怕引起不必要的误解,此使用规则我们在给您退税的邮件里也详细说明。我们理解您的心情,请您先提供下订单号哈!这边帮您查询下具体情况会特殊为您处理。感谢您的理解!
回复 @宫洺先生:您好!考虑到咱们的购物体验,特殊为您申请了重新发放。已经成功返还到您的账户,我有注意到您还有一笔商城积分即将到期,请尽快使用以免超过有效期。感谢您的支持!祝您生活愉快~
:大家谨慎购买吧!我收到的反正是不敢用了。回头细看了一下订单确认邮件,发觉这“英国知名电商”邮件英文写的不太地道,地道中翻英,还好没买太多,200块打水漂了,心疼💰,而且生气!用的shipping service也烂的一塌糊涂。
:您好!订单确认邮件是系统自动推送的。很遗憾给您造成了误解。我们网站服务于全球用户,客服团队都是英国人并不会使用中翻英回复。给您带来的不好的购物体验我们深感抱歉!我们会更加努力的提升服务质量。如有疑问,请您联系Unineed官方客服。感谢您的支持!
:有人在这家买过吗以前?我第一次买,结果怎么感觉收到的跟我以前在其他地方买的不一样?说明书都没?
回复 @lynn16:您好~UNINEED是英国知名电商平台,所有产品100%正品保证。您可以把您的疑问发送邮件备注订单号码至support@unineed-dealmoon.zendesk.com;收到您的信息后我们英国客服会第一时间为您进一步解答的。感谢您的支持!
:亲爱滴~版本不同会导致包装可能有所差异,有效成分是一样的哈!说明书有的产品在盒内或者外包装盒上。感谢您的支持!祝您生活愉快~
:不敢再买,怕了!
:您好! Unineed一直都非常重视客户的体验,请相信我们会更加努力的提升服务质量。如果您之前有遇到不好的购物体验或客服处理方案您不满意,我对此感到十分抱歉。麻烦您提供订单号,我会协助您妥善处理。感谢您的支持与理解!
:有黑绷带吗?没看见啊
:您好!您说的此款产品非常的火爆已经售空了。我们正在积极调整我们的采购计划,您可以持续关注下我们的活动,上新后都会有折扣的。感谢您的关注~祝您生活愉快!
回复 @糖糖家有个宝:Harrods家有时候活动会有,你看时候可以看看
:十天左右收到货!非常好!下次还会买
回复 @Ly499155:٩( 'ω' )و get!非常感谢亲爱的意见。我们非常重视并已将您的意见传达给我司的采购部门。感谢亲的关注~
:亲爱滴~感谢您对unineed的信任。笔芯(๑′ᴗ‵๑)I Lᵒᵛᵉᵧₒᵤ愿您天天心情美美哒~
:下单以后两周才发货 总共就买了两个东西 结果今天打开还少了一个 盒子也没人打开过 盒子里面也没有receipt 很好奇贵公司是怎么运营的连发货都能出这么大的问题 没下单的千万不要在这家买东西 服务太差劲了!
回复 @summerK:亲爱滴!正常情况下包裹将会在1-3个工作日内为您打包发出。因为活动期间订单量大,导致发货时间的延迟。我们深感抱歉~目前发货时效已经恢复。您反馈的问题我们非常重视,正常贵重的商品我们会分开发货的。我们会尽快核实情况。请放心,我们已经督促客服团队在上班后第一时间处理您的问题。感谢您的理解与支持!
:您好! Unineed一直都非常重视客户的体验,给您带来的不好的购物体验我们深感抱歉!请相信我们会更加努力的提升服务质量。如果是我们的失误一定会进行内部追责的。请您先提供下订单号哈!这边帮您查询下具体情况!感谢您的理解与支持!
:2月8号下的单,现在已是3月2号包裹的影子也没看到。给客服发了邮件回复说会跟进,然后就没音了。这家东西以后绝不能买。能申请退款吗?
回复 @紫色花仙子:您好!非常抱歉给您带来的不便。英国发美国正常的配送周期为7-14个工作日,物流显示 2 月 8 日已经到达美国,受疫情的影响有时候会出现延误。我们为给您带来了不好的购物体验再次致歉。请给我们一点时间以便联系快递员来核实具体情况。辛苦您把需求反馈给我们的客服。我们会帮您催促今天优先为您回复解决问题。感谢您的耐心等待!
回复 @紫色花仙子:辛苦亲爱的~我们已经让客服联系您。有问题及时沟通我们会优先处理您的订单问题,感谢您的理解~
:没有黑绷带吗
:您好!您说的此款产品非常的火爆已经售空了。我们正在积极调整我们的采购计划,您可以持续关注下我们的活动,上新后都会有折扣的。感谢您的支持~祝您生活愉快!
:为什么用了折扣码 价格没变
回复 @BelugaY:亲爱滴~目前价格是正确的哈!辛苦您再下单看下哈!折扣码:DMUS16;如图所示;感谢您的支持!
:亲爱滴~我刚刚测试了下可以正常使用的哈!辛苦您再刷新下试试看哦!感谢您的关注!祝您购物愉快~
:我之前买的娇韵诗精华 打开包装居然发现那个瓶子被摔破了 还有修补的痕迹 那瓶直接扔了 完全不敢用
:您好!UNINEED所有产品保证全新质量100%保证。有可能是物流途中颠簸所致。给您带来的不好的购物体验我们对此感到十分抱歉,请相信Unineed一直都非常重视客户的体验,我们一定会妥善解决您的订单问题的。 辛苦您发送邮件备注订单号码和您的问题至support@unineed-dealmoon.zendesk.com;收到您的信息后我们客服会第一时间为您处理。感谢您的支持!
:涨价了么。。。
:您好~因为产品的批次不同,成本也会有所差异,价格有所调整。感觉合适赶紧带回家哦!祝您生活愉快~
回复 @没有鱼的童话:以前la prairie是额外7.5折,现在只有8啦
:我下了单才看到评论……
:请问有税么
:您好!寄往美国没有关税哈!您不用担心可以放心下单哦!祝您购物愉快~
:看了评论 不敢下单了
:您好,Unineed是英国知名电商网站值得信赖,我们全程会为您的包裹保驾护航,购物过程中遇到任何问题可直接发送邮件至support@unineed-dealmoon.zendesk.com由英国专属客服为您进一步服务。可以放心购买~感谢您的支持!
:订单号100670415 下单后被撤销 显示refund 但是金额过了15天都没有退回我的信用卡账户。去银行查账,工作人员说1327英镑的额度被占用是因为对方账户还没有撤销订单。麻烦跟进一下 感谢
:您好!我们查询到后台尚未收到您的订单付款,因此您的银行将退还给您。对于您反馈的问题我会帮您跟进下。请您放心我们客服将再次与您联系协助您处理好退费问题。感谢您的理解!
回复 @Carolineckll:您好!我们客服已经再次与您取得联系。您可以查看下邮箱。亲爱的有问题您可以反馈给我们客服。我们会协助您处理的。感谢您的支持!
:订单号100686843 19号下单的 按1-3个工作日发货的话现在该发货了 能帮我催下吗
:亲爱滴!付款成功后,正常情况下包裹将会在1-3个工作日内为您打包发出。目前活动期间订单量大发货时间有些延迟。我们深感抱歉~我们会尽快优先为您发出。订单发货后系统会自动推送一封关于物流信息的邮件内含物流查询的链接您可以跟踪查询。感谢您的耐心等待!
回复 @mm曼曼:亲爱滴~有问题请随时保持沟通哦!感谢您的支持与理解~
:我2/11买了之后到现在没看到影子!
:您好!先别着急!先提供下订单号哦!这边帮您查询下具体情况!感谢您的理解与支持!