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商家特殊说明：
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- 订单确认&运输：目前大部分订单预计1-2个工作日发货，10个工作日左右送达。由于疫情对部分地区派送有一定影响，可能存在延迟。
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- 退货退款：包裹14天内退回，退款退回原付款账户或以商家账户积分形式退回，如收到产品破损，由于商家原因导致清关失败，退款会退回原账户；其他退款情况以商家账户积分形式退款。14天至28天内退回，退款只能以商家账户积分形式退回。订单如果有任何问题（含退换货），请发送邮件（support@unineed-dealmoon.zendesk.com）联系客服协调处理。内容务必加上订单号，正常回复时限1-2工作日。 网站退货政策。
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- 货币换算：作为英国商家，unineed打开时货币默认为英镑，需要手动切换为美元进行下单。有时存在汇率调整情况，实际产品价格需按照网站当天价格为准。
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- 信用卡贴士：建议使用无foreign transaction fee的信用卡结账。
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最新评论 48
:我前段时间也买啦，买的奥伦纳素的冰白面膜，寄美国大概一个星期就到了。他们家确实不会给你发order confirmation email,得自己去他们家的网站登陆账号才能查询到有没有发货，发货后的tracking number,然后自己搜索。这点确实挺bug的，但是折扣力度很大，还是很吸引我![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:亲爱滴~订单发货后系统会自动推送一封关于物流信息的邮件内含物流查询的链接。您可以检查下是否被拦截在垃圾信箱里。非常感谢亲爱滴的支持！ღ( ´･ᴗ･` )比心
:确实，他们家买了之后是不理人的![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:是有啥问题联系不上客服了么
:您好！英国客服团队通常会在1-2个工作日内回复的。麻烦查一下您的邮件是否是否设置了拦截。给您带来不好的购物体验，我对此感到十分抱歉。感谢您的支持与理解！
:付款10几天了，到现在也没收到邮件或任何confirmation 信息。感觉好不靠谱啊。发了邮件也没人回
:您好，谢谢反馈，烦请您将问题订单号和诉求发送邮件至support@dealmoon.com，君君会火速和商家联系，全力协助使您的订单问题得到妥善处理。
:别买！我去年八月到现在 一开始因为只是因为慢 后面发邮件也没人理 一直显示收到 但我啥都没收到 花了三百刀打水漂了
:您好！英国客服团队通常会在1-2个工作日内回复的。这其中可能存在误会，麻烦查一下您的邮件是否被列为SPAM了。给您带来的不便我对此感到十分抱歉，麻烦您提供订单号这边为您查询下具体情况。您放心！我们全程会为您的包裹保驾护航，绝不会放任不管。如果是我们的客服原因您的问题没有得到及时处理，我们会进行内部追责的。请相信Unineed一直都非常重视客户的体验，我们会更加努力的提升服务质量。感谢您的支持！
:您好，谢谢反馈，烦请您提供问题订单号，君君会火速和商家沟通，尽力协助您得到满意的处理结果。
:集美们！ 哪里查询快递到哪了？
:亲爱滴~订单发货后系统会自动推送一封关于物流信息的邮件内含物流查询的链接。订单的详情页面上也是可以跟踪物流信息的哈！为了信息安全，或者您可以发送邮件备注订单号码和您的问题至support@unineed-dealmoon.zendesk.com；收到您的信息后我们客服会把您详细的物流详情发送给您。感谢您的支持！
:绿瓶 用起来就是油滑油滑的 除此之外也没有什么特别的效果一整瓶用完
:我4.19号下单的。现在邮箱里都没收到任何update信息。网站上找客服也没人回我。
:您好，谢谢反馈，烦请您提供问题订单号，君君会火速和商家沟通，尽力协助您得到满意的处理结果。
:亲爱滴~ 先别着急哈！成功下单和发货后系统都会自动推送邮件至您的注册邮箱里面，您可以先检查下邮件是否设置了拦截。如若没有，您可以看下您的付款图片上会附有订单号，您先提供给我们帮您查询下具体情况哈！感谢您的理解与支持！
:哎呀 发货一周了 也不更新快递 慢死了
回复 @大错特错不要来:亲爱滴~有可能是银行假日期间，导致物流没有进一步的更新。如果有其他疑问可直接发送邮件至support@unineed-dealmoon.zendesk.com由英国客服为您进一步服务。ღ( ´･ᴗ･` )比心
回复 @匿名用户:亲爱滴~您的包裹于4.28号从英国发往美国，正常的配送周期为7-14个工作日。预计这两天就能到达美国。辛苦您再等待下。感谢您的支持~
:每次它们家底下都是 说不发货的 😄
:亲爱滴！付款成功后，无特殊情况的话，包裹将会在1-3个工作日内为您打包发出。如果遇到订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况，发货时间可能会有延迟。购物过程中遇到任何问题可直接发送邮件至support@unineed-dealmoon.zendesk.com由英国专属客服为您进一步服务。感谢您的支持！
:这电商靠谱吗 总觉得折扣这么大 有猫腻![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:您好！UNINEED是英国知名电商平台，我们致力于以最优惠的价格让客户享受最好的购物体验，所有产品100%正品保证。可以放心购买哈~ 感谢您的关注~
回复 @匿名用户:哈哈哈哈哈哈刚刚去看了 确实很惊喜 我是一直不敢下单 他们家的折扣就给人感觉不靠谱
:我也没看到HR黑绷带，不知道参加活动吗
:亲爱滴~该款产品非常的火爆已经售空了。我们正在积极调整我们的采购计划，辛苦您关注下我们的活动，上新后都会有折扣的。感谢您的关注~祝您生活愉快！
回复 @a小海螺:ღ( ´･ᴗ･` )比心
:没看到HR黑绷带，可以加货吗？
:亲爱滴~我们正在积极调整我们的采购计划哦！上新后都会有折扣的。感谢您的关注~
:买了
:unineed特别为dealmoon用户开通了专属的客户服务绿色通道，若您在购物过程中遇到任何问题，请您发送邮件至：support@unineed-dealmoon.zendesk.com，您只需要标注Dealmoon 用户名、Unineed 订单号以及尽可能详细的问题描述，客服团队可快速帮忙您定位和解决问题。同时我们也非常诚恳的接受来自每一位客户的意见与建议，并不断优化和提升我们的服务流程与标准。感谢您对Unineed的支持，祝您购物愉快！
回复 @Catherine酉金:您好！unineed是英国知名电商平台，页面宣传产品均由英国仓库发出。如果购物过程中遇到任何问题可直接发送邮件至support@unineed-dealmoon.zendesk.com由英国专属客服为您进一步服务。感谢您的关注~
回复 @Cindy8529:亲爱滴~该款产品非常的火爆已经售空了。我们正在积极调整我们的采购计划，辛苦您关注下我们的活动，上新后都会有折扣的。感谢您的关注~祝您生活愉快！