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商家特殊说明:
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订单确认&运输:目前大部分订单预计1-3个工作日发货,10个工作日左右送达。由于疫情对部分地区派送有一定影响,可能存在延迟。
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退货退款:包裹14天内退回,退款退回原付款账户或以商家账户积分形式退回,如收到产品破损,由于商家原因导致清关失败,退款会退回原账户;其他退款情况以商家账户积分形式退款。14天至28天内退回,退款只能以商家账户积分形式退回。订单如果有任何问题(含退换货),请发送邮件(support@unineed-dealmoon.zendesk.com)联系客服协调处理。内容务必加上订单号,正常回复时限1-2工作日。 网站退货政策。
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货币换算:作为英国商家,unineed打开时货币默认为英镑,需要手动切换为美元进行下单。有时存在汇率调整情况,实际产品价格需按照网站当天价格为准。
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最新评论 100
:我的被取消了,怎么回事?
:亲爱滴~很抱歉给您带来了不好的购物体验,如果订单被取消的话,正常我们客服会给您发送邮件说明情况。辛苦您看下!或者您可以把您的疑问通过邮件的方式发送给我们的英国客服,并附上您的订单号码。support@unineed-dealmoon.zendesk.com;我们客服会在收到邮件后第一时间为您解答。感谢您的理解!
:这里眼霜的价格标反了吧
:感谢亲及时帮助纠错,奖励礼卡将于下周三后发送到您的注册邮箱以表衷心谢意,请注意查收,如有问题欢迎随时邮件君君 support@dealmoon.com,笔芯❥(^_-)
:再便宜点呗
:为什么宣传页上写177刀,付款要248了?????😭😭😭😭
:我们怎么输码折扣不一样,我的是177.4
:亲爱滴~您选择错了货币哦!点击页面产品直接购买价格是没错的哈!辛苦您切换到美金再尝试下!感谢您的支持!祝您购物愉快~
:哪里发货?发货时效多久?
:亲爱滴~通常情况下1-3个工作日从英国仓库发货。平均配送周期约为7-10天。感谢您的支持~~
:这个白绷带是新款的吗
:亲爱滴~是的哦!请放心购买哈!感谢您的关注~祝您购物愉快~
:的确是下单当天就会给你发个邮件说发货了,但是实际查物流并没有,都要好多天才真的有物流,那个邮件不过是说,我给你创建了一个物流单号下次不买了
:亲爱滴~正常不会出现这种情况,有可能碰到公共假期会延迟更新。非常抱歉之前给您带来了不愉快的购物体验,您可以提供给我们您的订单号,我们查询下当时的具体情况哈!感谢您的理解与支持!
回复 @bunnymoon:亲爱滴~客服说的情况确实属实因此发货有所延误,正常物流美国的配送周期为7-14个工作日,正常您说的这种情况并不常见,辛苦您提供下订单号,我们查询下物流详情,感谢您的理解!
:这造型是真的辣眼睛 看着跟骨灰盒似的
:hhhhhhhhhh
:下单了五天才发货,跟网站上说一到两天就发货不同,买了三百多英镑的货快一个月了都还没到。但是我有用PayPal 买保险….预防万一
回复 @bunnymoon:亲爱滴!付款成功后,无特殊情况的话,包裹将会在1-3个工作日内为您打包发出。如果遇到订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况,发货时间可能会有延迟,还请您谅解。您可以留言下订单号,我们先帮您查询下哈~
回复 @bunnymoon:亲爱滴~您可以留言给我们,或者直接发送邮件至support@unineed-dealmoon.zendesk.com,由我们英国客服帮您进一步解答。感谢您的支持与理解!
:我就想知道这个网站那么多人一生黑,买过的都知道有多坑,为什么DM还在不停的推。
:您好!我们针对每一位客户的述求,都积极回应并都已妥善解决。我们将更加努力做好每一个客户服务。非常抱歉之前给您带来了不愉快的购物体验,Unineed一直都非常重视客户的体验,更在持续的提升的服务质量,如果您对之前订单问题有不满意的地方,可以提供下订单号,我们会给您妥善处理。感谢您的理解~
:DM一直这样 多亏有评论区
:想买HR,不知道价格怎么样
:这个网站靠谱吗?正品吗
:花时间看一下,搜索一下过往这个网站的评论就好。 搜索“unineed”并且点击过期折扣 评论会帮助你
:建议搜一下这个网站的历史推荐,看看下面的评论,如果你没被劝退,我敬你一声勇士。
:确实没有页面宣传的那么便宜,页面宣传眼霜104,折扣码用完后也要122,貌似只有10%的折扣,我明明用的是DMUS16折扣码
:我单独加了下你说的那个眼霜,用完折扣码就是103,估计是买的多的话是按照整单的价格算的折扣,所以可能每个商品的价格显示的不太一样
:为什么网站上的客服电话打不通呀?每次都是自动挂断说号码unavailable?
:您好!如果您购物过程中有任何问题可以随时留言给我们,或者直接发送邮件至support@unineed-dealmoon.zendesk.com,我们英国客服收到您的信息后会第一时间为您处理。感谢您的支持!
:我刚看见这家网页上右下角有live chat,可以这里问问
:为什么我的订单状态是on hold?
: 亲爱滴~如果订单状态是on hold包裹没有发出。可能是因为订单预留的信息不完整,我们的工作人员会邮件通知下单账户绑定的邮箱完善信息,信息完善后包裹会继续发货。请您查收您的邮箱收件箱是否有来自客服部门的邮件,辛苦您确认下会会立即为您发货。请您放心!如若还未收到邮件,您可以提供下订单号我们会帮您反馈给客服部门尽快与您取得联系。感谢您的耐心等待~
:为啥一换成美元就刷不过去?
回复 @来一杯奶茶: 亲爱滴~产品都是最新采购的哈!保证日期新鲜~请放心下单哦!感谢您的支持!
回复 @抓鸭子嘎嘎嘎:是网站的问题吧,我手机和电脑都试过,谷歌啥的就是一到货币转换就卡了
:14號下的單,還沒收到發貨通知,客服也沒回
回复 @ChengMingYi:亲爱滴~您的包裹于下单当天已经发出,订单发货后系统会自动推送一封关于物流信息的邮件内含物流查询的链接。如若垃圾信箱也未找到,订单的详情页面上也是可以跟踪物流信息的哈!我们会通知客服尽快回复您详细的物流信息。正常物流美国配送周期为7-14个工作日,辛苦耐心等待下哦!感谢您的支持~
:亲爱滴您好!非常抱歉由于英国的银行假日,客服没有及时回复您。他们今天已经恢复工作了,会按照需求收到的顺序尽快回复客户的请求的。请您耐心等待,您也可以将您的订单号留言给我们,我们会帮您催促优先为您发出。感谢您的支持与理解!
:我下单好几天了 也没收到确认邮件 也没发货 发email问了客服问了两次也没回 什么意思啊
回复 @MMz胡桃夹子:亲爱滴~ 先别着急哈!成功下单后系统都会自动推送邮件至您的注册邮箱里面,您可以先检查下邮件是否设置了拦截。如若没有,您可以看下您的付款截图上会附有订单号,您先提供给我们帮您查询下具体情况哈!感谢您的理解与支持!
:亲爱滴~英国银行假日放假四天,期间客服未上班很抱歉没有及时回复您。今天客服上班后就会与您取得联系哈!辛苦等您关注下邮件!有任何问题请随时联系!感谢您的支持!
:为啥我4/14下的单,到今天都没有email 确认我的订单
:您好!成功下单和订单发货后系统都会自动推送邮件至您的注册邮箱里面,您可以检查下邮件是否设置了拦截。如果没有也不用担心哦!您可以提供下订单号哈!这边帮您查询下具体情况。感谢您的支持!
回复 @幻颖子:亲爱滴~咱们的付款截图上是有订单号的哦!有问题请及时联系哦!感谢您的支持与理解!ღ( ´・ᴗ・` )比心
:小编的货币搞错了 这些不是$价格是英镑啊
:您好!页面宣传的$价格没错的哈!很抱歉没有理解您的意思。亲爱的你能详细的说明下吗?感谢您的理解!
回复 @小金鱼和小锦鲤:不是的哦 这款折后是456.3磅 换美元被美国原价买还贵