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商家特殊说明:
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热门评论 1
:unineed特别为dealmoon用户开通了专属的客户服务绿色通道,若您在购物过程中遇到任何问题,请您发送邮件至:support@unineed-dealmoon.zendesk.com,您只需要标注Dealmoon 用户名、Unineed 订单号以及尽可能详细的问题描述,客服团队可快速帮忙您定位和解决问题。同时我们也非常诚恳的接受来自每一位客户的意见与建议,并不断优化和提升我们的服务流程与标准。感谢您对Unineed的支持,祝您购物愉快!
回复 @shinee552:亲爱滴~订单发货后系统会自动推送一封关于物流信息的邮件内含物流查询的链接。目前看应该是您邮箱错误导致。为了信息安全,辛苦您发送邮件备注订单号码和您的问题至support@unineed-dealmoon.zendesk.com;收到您的信息后我们客服会第一时间为您进一步解答的。请您放心。物流详情如图所示;希望对您有所帮助。感谢您的耐心等待~祝您生活愉快。
回复 @huanglinzuoxin:您好!订单未发货的话,辛苦您发送邮件备注订单号码和您的诉求至support@unineed-dealmoon.zendesk.com我们专属客服会第一时间为您处理。感谢您的支持!
最新评论 91
:差评 处理发错货用了我好多时间和精力 处理得非常不满意
:您好,非常抱歉之前给您带来了不愉快的购物体验,Unineed一直都非常重视客户的体验,更在持续的提升的服务质量,您对之前订单问题有不满意的地方,可以提供下订单号,我会协助您妥善处理。感谢您的理解!
:25号发货到现在都没有发货请问想退款能给退吗还能原路返回到账户
回复 @匿名用户:亲爱滴!您收到的可能是自动回复!正常我们客服回复时效1-2个工作日。客服会与您确认下您的需求就会为您办理。很抱歉因时差目前无法帮您跟进最新的进展!请放心我们客服已经加急在为您处理!如果周一上班后您的订单还未成功退款,我会帮您沟通当天肯定会为您处理好!还请您耐心等待![爱心]
:亲爱滴~对于活动期间订单量大的情况发货时间会有些延迟,我们感到非常抱歉。还请您谅解,您的需求我们已经收到会尽快为您办理。退款会原路返回;到账时间1-3个工作日。还请您等待下~我们客服上班后会进一步回复您。感谢您的支持与理解!
:请问26号下的单已经快一周了都还没有ship是正常的么?
:您好!付款成功后正常情况下包裹将会在1-3个工作日内为您打包发出。如果订单状态是on hold包裹没有发出。可能是因为订单预留的信息不完整,我们的工作人员会邮件通知下单账户绑定的邮箱完善信息,信息完善后包裹会继续发货。亲爱滴您先提供下订单号我们查询下具体情况。感谢您的支持~
回复 @红妮妹妹:亲爱滴~我们查询到11.26号就已经为您发送邮件,正在焦急的等待您的回复。您的邮箱是否设置了拦截;辛苦您再查看下呢!或者可以辛苦您发送下邮件联系下我们客服。客服第一时间会为您处理的。感谢您的耐心等待~
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:为啥没有黑绷带
:您好!您说的此款产品非常的火爆已经售空了。我们正在积极调整我们的采购计划,您可以持续关注下我们的活动,上新后都会有折扣的。感谢您的支持~祝您生活愉快!
:发货巨巨巨慢,快一个月了还没到
:您好,谢谢反馈,烦请您提供问题订单号,君君会火速帮助您和商家沟通,督促商家为您尽快处理。
:您好!正常情况下应该已经到达啦!亲爱的先别着急哈!先提供下订单号哦!这边先帮您查询下具体情况!感谢您的理解与支持!
:评论这么差,哪里敢买啊
:美国卡为什么付不了钱呢?
:有没有PayPal啊,换PayPal付款好过很多
:您好!支付方式是没有限制的哦!中国的支付宝,微信,银联支付和国外的信用卡,sagepay,paypal等方式都是可以的。如果尝试后还是不可以付款,需要您联系具体的银行咨询下哦!购物过程中遇到任何问题可直接发送邮件至support@unineed-dealmoon.zendesk.com由英国专属客服为您服务进一步解答。感谢您的支持!祝您购物愉快!
:怎么评论都是差评
:good
:评论不咋滴
:我在这个网站下过几次单,东西都是正品质量也好。建议大家理性看待评论留言。
:本来想买赫莲娜….美国为啥没有地方买呢,然后被评论区劝退
:感謝評論區避雷
:下单了超过半个月才收到货,产品脏兮兮的,看了大家的评价,我也要去看看保质期了
:亲爱滴~产品包装有点脏可能是物流颠簸所导致,感谢您的反馈我们以后会对物流更加严格的管控。我们全程会为您的包裹保驾护航,购物过程中遇到任何问题可直接发送邮件至support@unineed-dealmoon.zendesk.com由英国专属客服为您服务进一步解决。感谢您的支持!
:才下了一单LP面霜 7个月过期 客服反复说过期之后还能再用12个月 不给出shipping label 还得自己出运费寄回英国 说寄丢了不退钱 只能砸手里了……
回复 @了了菲:亲爱滴~很抱歉给您带了不好的购物体验,我相信我们客服不会有那么不负责任的言论。有可能信息偏差造成了误解。 一般的化妆品保质期都在三年,这个三年指的是未开盖情况下的储存保质期。也就是说在生产日期开始的三年内,如果你没有打开过这款产品,那么三年之内没有过期的情况下还是可以使用的。开封后护肤品保质期为6-12个月。我理解您的心情,我们已经将您的需求反馈给客服部门为您申请免费退货。客服会再次与您取得联系。辛苦您关注下邮件!有任何问题请随时联系!祝您生活愉快!
:您好!给您带来的不好的购物体验我对此感到十分抱歉,麻烦您提供订单号这边为您查询下具体情况。请您放心今天会为您妥善解决。辛苦您关注下邮件!有任何问题请随时联系!感谢您的支持~
:感谢评论区
:别买
:娇兰复原蜜加精华套装会补货吗
:您好!非常感谢您的意见,具体到货时间还未接到通知。我们正在积极调整我们的采购计划,您可以持续关注下我们的活动,上新后都会有折扣的。感谢您的支持~祝您生活愉快!
:評論這麼差,算了吧