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最新评论 194
: 已经过期了，还发什么广告呢？ 已经过期了，还发什么广告呢？
: 嗨 他家发货老慢了…黑五买的，说是预测18号收到，难道从中国发货的吗？还是用的牛车拉货啊？ 嗨 他家发货老慢了…黑五买的，说是预测18号收到，难道从中国发货的吗？还是用的牛车拉货啊？
: 你收到货了吗？收到邮件发货，号码查询一直显示ready to go ，写着18 号到，但是ups一点都不动.还是label状态， 你收到货了吗？收到邮件发货，号码查询一直显示ready to go ，写着18 号到，但是ups一点都不动.还是label状态，
回复 @匿名用户 : 雅诗兰黛大礼包…联系客服之后才给我发货的，不然货都不给发![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
然后ups 写的预计18号送到 雅诗兰黛大礼包…联系客服之后才给我发货的，不然货都不给发![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
然后ups 写的预计18号送到
: 大瓶原生液BO了快三周被砍，花钱买的双棕瓶精华已经发货，别的赠品都没发，这是拿赠品勾引大家买东西的损招，至于吗？好歹也是大品牌！那个400毫升原生液官网一直都有货在卖呀，为啥作为赠品就不发？难道东西不一样！以后再不贪官网那点赠品了，气死！ 大瓶原生液BO了快三周被砍，花钱买的双棕瓶精华已经发货，别的赠品都没发，这是拿赠品勾引大家买东西的损招，至于吗？好歹也是大品牌！那个400毫升原生液官网一直都有货在卖呀，为啥作为赠品就不发？难道东西不一样！以后再不贪官网那点赠品了，气死！
: 东西还真不一样，我天天找客服问我的赠品原生液补寄在哪儿，结果今天说是backordered 而且时间长了活动过期 是不会发货的。气得我叫他连接supervisor，我说我等了这么久就在等这个原生液补寄，你们现在说backordered 那为什么还在卖。结果告诉我卖的和送的是不一样，所以卖的有货送的没货 需要等补货。。。。。 东西还真不一样，我天天找客服问我的赠品原生液补寄在哪儿，结果今天说是backordered 而且时间长了活动过期 是不会发货的。气得我叫他连接supervisor，我说我等了这么久就在等这个原生液补寄，你们现在说backordered 那为什么还在卖。结果告诉我卖的和送的是不一样，所以卖的有货送的没货 需要等补货。。。。。
回复 @匿名用户 : 不行我忍不下去了![[抓狂]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zhuakuang@2x.png?v=1)
![[抓狂]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zhuakuang@2x.png?v=1)
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昨天说补货时间2-3个星期，今天又问了居然说3-4个星期。敢情这是拖着补货时间无期限啊！我直接上BBB网站投诉去了，看看雅诗兰黛会不会主动来找。 不行我忍不下去了![[抓狂]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zhuakuang@2x.png?v=1)
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昨天说补货时间2-3个星期，今天又问了居然说3-4个星期。敢情这是拖着补货时间无期限啊！我直接上BBB网站投诉去了，看看雅诗兰黛会不会主动来找。
: 黑五的单子只寄了七件套给我，我能不能取消啊？ 黑五的单子只寄了七件套给我，我能不能取消啊？
: 想问问大家收到货后多少天内可以退货，官网一直不给退货单，怕超过天数，到时退不了 想问问大家收到货后多少天内可以退货，官网一直不给退货单，怕超过天数，到时退不了
: 不太清楚 官网没写 不太清楚 官网没写
回复 @天天睡懒觉 : 是啊，难道是无期限的吗 是啊，难道是无期限的吗
: 27号下单的可以去看看自己账户状态，我双棕瓶发出来然后收到说精华水BO， 今天一看账户 backorder status 状态消失了，正在问客服是不是原生液已经发货了。。希望如此把 27号下单的可以去看看自己账户状态，我双棕瓶发出来然后收到说精华水BO， 今天一看账户 backorder status 状态消失了，正在问客服是不是原生液已经发货了。。希望如此把
: 我也是之前双棕瓶和水一起BO,前几天双棕瓶发货了，水依然是BO，隔天收到关于水的最后一封邮件，说根据法律3天没不发货自动取消订单，连忙找客服表示我一定要水，客服原话是他保证一定会发货，今天进去看到水变成processing了，没有出追踪单号，有一样情况的姐妹吗 我也是之前双棕瓶和水一起BO,前几天双棕瓶发货了，水依然是BO，隔天收到关于水的最后一封邮件，说根据法律3天没不发货自动取消订单，连忙找客服表示我一定要水，客服原话是他保证一定会发货，今天进去看到水变成processing了，没有出追踪单号，有一样情况的姐妹吗
回复 @匿名用户 : 嗯 ，对，我也收到tracking number了，刚才问客服说，这个已经在process for shipment了，那估计应该就是快发货了！！！望好运 嗯 ，对，我也收到tracking number了，刚才问客服说，这个已经在process for shipment了，那估计应该就是快发货了！！！望好运
: 30号下单，8号收邮件说发货了，到今天还是ready to go ,问客服，客服说我的两个包裹可能丢了，给了我两个reference number ,说会有后续人联系我，不知道是踢皮球还是啥，心塞，有同样情况的集美么？ 30号下单，8号收邮件说发货了，到今天还是ready to go ,问客服，客服说我的两个包裹可能丢了，给了我两个reference number ,说会有后续人联系我，不知道是踢皮球还是啥，心塞，有同样情况的集美么？
: 27号下单，2号说发货了，然后一直是on Its way to carrier ，这都是十多天了，联系客服几次也都是让等，说有人会打电话给我，也没有。 27号下单，2号说发货了，然后一直是on Its way to carrier ，这都是十多天了，联系客服几次也都是让等，说有人会打电话给我，也没有。
: ups三天了还是ready to go,邮件显示是发的眼霜赠品和一个自选小样，我怀疑根本就还没发 ups三天了还是ready to go,邮件显示是发的眼霜赠品和一个自选小样，我怀疑根本就还没发
: 圣诞套装不能用红石榴套装优惠码。。。 圣诞套装不能用红石榴套装优惠码。。。
: 圣诞套装不包含在里面的吧 圣诞套装不包含在里面的吧
: 两单的赠品眼霜都没收到，说没货要2-4周才能发，可是明明官网还在卖。不发给我一定要去退！ 两单的赠品眼霜都没收到，说没货要2-4周才能发，可是明明官网还在卖。不发给我一定要去退！
回复 @匿名用户 : 我花钱买的都给寄了，赠品最重要的水没寄说没货，答应补寄了 照样还是说没货。那我想着你这是要到什么时候才有货？官网现在还在卖呢！没有送水的话，谁还买那么多大单呢 又不是只有他家做黑五折扣！ 我花钱买的都给寄了，赠品最重要的水没寄说没货，答应补寄了 照样还是说没货。那我想着你这是要到什么时候才有货？官网现在还在卖呢！没有送水的话，谁还买那么多大单呢 又不是只有他家做黑五折扣！
: 我刚找了客服问了送的原生液什么时候才补寄，结果说系统显示是有补寄request，但是现在backorder 所以应该是不会寄出的。。。。 我刚找了客服问了送的原生液什么时候才补寄，结果说系统显示是有补寄request，但是现在backorder 所以应该是不会寄出的。。。。
: 經過這次黑五，讓我覺得雅詩蘭黛和蘭蔻，官網一身黑。 經過這次黑五，讓我覺得雅詩蘭黛和蘭蔻，官網一身黑。
: 記得看日期，偶而會有2019.1月甚至2018年的寄給我們。。。而客服都要很久才回覆的，也不一定給解決的，退貨也需要很久。 記得看日期，偶而會有2019.1月甚至2018年的寄給我們。。。而客服都要很久才回覆的，也不一定給解決的，退貨也需要很久。
: 有人知道官网的积分怎么兑换礼品吗 有人知道官网的积分怎么兑换礼品吗
: 会升级吗 会升级吗
: 分享一下 分享一下
: 完美全部收到，开心![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
完美全部收到，开心![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
: 请问黑五买的都收到了吗？27下单，12/5显示发了，tracking只能查到 ready to go, 今儿12/13还是ready to go. live chat动不动就给我close，电话也打不通… 请问黑五买的都收到了吗？27下单，12/5显示发了，tracking只能查到 ready to go, 今儿12/13还是ready to go. live chat动不动就给我close，电话也打不通…
: 26号下的单 29号收到邮件说发货了 直到今天还没收到 tracking也是显示 ready to go 前两天发邮件给客服 一直没回复 等会打电话看看 感觉对官网不会再爱了 太失望了这次 钱扣的倒是挺快 26号下的单 29号收到邮件说发货了 直到今天还没收到 tracking也是显示 ready to go 前两天发邮件给客服 一直没回复 等会打电话看看 感觉对官网不会再爱了 太失望了这次 钱扣的倒是挺快
: 我刚才又 online chat 了，客服说我的两个包裹可能丢了，给了我两个reference number ,说会有后续人联系我，不知道是踢皮球还是啥，心塞，有同样情况的集美么？ 我刚才又 online chat 了，客服说我的两个包裹可能丢了，给了我两个reference number ,说会有后续人联系我，不知道是踢皮球还是啥，心塞，有同样情况的集美么？
: 我的都收到了，看邮件都会更新。 我的都收到了，看邮件都会更新。
: 分两次寄出来，本来还有送7件套，说没货取消，关键有送水精华🈶️就行，其它都是浮云……感恩节买的，昨天全到了 分两次寄出来，本来还有送7件套，说没货取消，关键有送水精华🈶️就行，其它都是浮云……感恩节买的，昨天全到了
回复 @调皮小米 : 满两百送的，我自己买了一瓶大瓶水精华打7折，再加套装65！就送了一瓶水精华！所以我总共两瓶都到货的 满两百送的，我自己买了一瓶大瓶水精华打7折，再加套装65！就送了一瓶水精华！所以我总共两瓶都到货的
: 水精华是满多少送的呀？ 水精华是满多少送的呀？
: 我黑五买的水精华7号收到邮件已经发货，到现在还没收到，网上显示还在加州![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
我黑五买的水精华7号收到邮件已经发货，到现在还没收到，网上显示还在加州![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
: 放心，我的也是上星期五在加州，昨天都收到了。 放心，我的也是上星期五在加州，昨天都收到了。
回复 @燕木里子 : 好的，我再耐心等等，谢谢🙏 好的，我再耐心等等，谢谢🙏
: 今年官网到底怎么回事？还是只是我运气不好，打电话取消定单，照样发货扣钱，打电话找客服要return Label，像求他们要什么一样，打了几次电话都答应email我return label，结果电话一挂没下文了。 今年官网到底怎么回事？还是只是我运气不好，打电话取消定单，照样发货扣钱，打电话找客服要return Label，像求他们要什么一样，打了几次电话都答应email我return label，结果电话一挂没下文了。
: 也有不少和你一样的, 都一个星期了都没有收到return Label 也有不少和你一样的, 都一个星期了都没有收到return Label