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最新评论 3
:11月28号的订单，tracking显示Ontrac12月1号送出，后来一直pending，期间与快递客服联系多次更新地址也没有进展，12月13号与快递客服联系，当时包裹status还是pending，客服说包裹其实已经丢失要我找Aveda解决，12月16号与Aveda客服联系，说只能补发其中一个item，其他要晚一点再补发，还给我一个case#，由于没有收到任何确认补发邮件，过了两天再与Aveda客服联系，客服说那个case#里没有任何信息，我只好再次请求补发或退钱，后来Aveda客服一直都说已补发或已把缺货的已退钱，把情况搞得乱七八糟，可我就是没有收到任何补发邮件，期间也一直与快递客服联系，最后12月21号早上与快递客服提出，如不再更新进展就找警察处理，然后晚上快递status更新为已送达，问题是没有任何邮件通知已送达也没有图片证明，反正我是没有收到包裹，12月22号再与Aveda联系，这次他们请了一位客服supervisor与我谈，说由于显示包裹已送达，他们没有可能补发或退钱，因为我已经收到原始包裹，如果我坚持没有收到，只能找快递解决，这个事情困扰我一个月了，最终没有解决，很烦恼，只好请君君售后协助帮忙，同时请有类似经验的朋友指教一下如何解决，还有宣传一下，真的不要网上买Aveda，他们的客服真太烂，Ontrac也是，只有烂公司才会用Ontrac
:Should’ve just dispute with credit card company.
:👍