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最新评论 662
:姐妹们 ontrac一直没物流更新怎么办呀
:只能联系客服啦
:看到好多妹子在查重量，不知道是不是UPS显示的重量不太准确，我收到的大瓶精华水是单独发货，重量显示才0.7磅...
:![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
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等着呗，30天内没货就自动cancel……
:我今夜也收到了这个邮件是关于送的免费眼霜。但是最后好像还有一行是如果想保留超过30天的订单可以发邮件给他们。但是他们处理事情的效率有点悬😂
回复 @第五季Baby豬:我去年也收到过这种邮件，还回邮件了两次，结果还是取消了，不过那次是买的东西没货、后来退款了
:有没有和我一样的，之前双棕瓶整单BO，昨天收到邮件说双棕要发了，赠品一概没提。昨天查看订单状态显示双棕、眼霜、洗面奶要发货了，七件套和原生液继续BO。今天没有收到任何邮件，但是查看订单状态显示整单已发货，我查了重量只有2.2磅，明显没有原生液在里面。我该怎么找客服撕啊？![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
回复 @蜜汁加可乐:客服说只给我发了双棕瓶，其余的另外发，也不知道到底发不发，反正我啥邮件都没收到。你可以仔细观察订单界面，我的双棕瓶上面有个product字样，剩下的一堆东西上面也有一个product，感觉被分成两部分了。
:跟你情况一样，之前的BO没有了，但是包裹只有1磅，应该只有双棕瓶发货了赠品没发，但是我之前还有一单里面有一赠品没发货也是显示整单一起发了，过了一周收到了那个赠品发货邮件，所以不好说
:赠原液的单还没发货我也是服了.....
:原来这么多人沒收到水呀，我很早都收到了，还想官网就是好呢，送的很合算![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
，什么都有收到哦
:我也全部收到，是否她们买几单所以被🔪![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
回复 @jessyu:只买了一单，其他东西都到了就水没到 黑五那天买的![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
:已经不想再在这家买东西了。因为下单错误，所以和客服联系希望取消订单。而且是和两个客服确认订单取消。后来还是收到货。然后就进入到不停给客服打电话要return label.一直说等24-48小时，可是等了一周也没有return label. 已经对这家无爱了，赶紧退完货以后这个牌子就拉黑吧。
:这么大的牌子，客服好差劲。由于holiday,订单多网站出故障，砍单，缺货，赠品不发。我真不知道这官网在搞什么？感恩节的货还没发完，就开始又一波的折扣？
:return label是一定要找客服才能拿到吗？不是像亚马逊那样可以自己打印的吗？看来如果没有收到送的眼霜我要退货的话又是一场长远的战争😂
:昨天收到了双棕瓶即将发货的信息，但是水BO，刚没抱希望查了一下账号，惊喜的发现双棕瓶和精华水一起发货了![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
:我的好像也是，我没收到发货邮件，但是登陆进去看到整单一起发货了。姐妹收到还请分享一下重量，如果你是转运回国的话![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
回复 @不吃鱼的猫ww:我也是这样，水没有显示BO也没有显示cancel，但是查了一下重量也不对，水没发
:姐妹们，你们最近能进行积分兑换么？积分马上就过期了，一直没看到兑换的礼品
:没有，看不到，我也想换
:黑五买的还没发货![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
:没联系客服问问嘛 我的都还挺正常的
回复 @球球和蓓蓓:还没问 不急着用![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
:今天收到大礼包里的高光和修容都颜色偏深。。比较白的妹子还是就当它们不存在不要抱希望能用了。。
:今天跟客服聊天很久 他劝我不要抱希望黑五的赠品会发货。
:？？？
:不一定，我的水和双棕瓶刚刚一起发货了
:之前找客服要他们重新给我ship黑五少了的赠品精华水。今天终于到了、然鹅，就这![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
15ml的 累了累了 不想再找他们了
:我之前也跟客服要了黑五送的眼霜，結果她給我發一個比sample 還要小的🙄😑只有3ml
:今天收到送的赠品眼霜，看到这个贴子有点不舒服，不知道是不是人家退货过的，不知道有没有人和我一样？
:我今天刚收到也是这样，通常赠品盒子上都会印有非卖品，这个正装拿来当赠品，所以贴上这个标签也正常，就是非卖品不让转卖的意思吧
:我收到的眼霜没贴这个诶查了一下是今年5月底生产的
:黑五的单子砍了双棕瓶，但水和眼霜送给我了
:赚了
:请问大家，客服给你的reference number 是什么？是可以查快递吗？
:之后没收到或者怎么了 可以给这个让她们查
:全世界好像都在等水
:刚才在官网和客服在线咨询了，对方说2周以后会寄那个黑五送的水。说一定会寄。我也不想再折腾了，再等两周看情况。
:我只剩水没寄，不知道会不会寄，现在的客户都是忽悠人，搞不懂这么大的公司怎么搞的
: 我是出了小棕瓶准备发货,赠品除了一个小样剩下的全没有寄,但求不砍
:我就想看看有多少人和我一样，一直打不进客服，拿不到return lab，真的气死了
:还有哪位姐妹知道退货期限是多久嘛？一个月以内还是多少
:客服好难联系啊在线等客服很多都没有反应
:有人在11月24号买的，一直没收到货吗？显示发货，但是在快递信息在25号就停了，现在是电话打不通，email 不回
:有啊，我的也是![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
回复 @Luciana2:我也是，最后直接退款了