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最新评论 9
: 就无语，不知道为什么老推他家，我7月底买的到现在没寄到快递一直显示EN Route，联系他家客服就说寄到了才能帮忙处理退货，好家伙东西都寄丢了永远都到不了还不给我退钱。还好我买的东西不多。 就无语，不知道为什么老推他家，我7月底买的到现在没寄到快递一直显示EN Route，联系他家客服就说寄到了才能帮忙处理退货，好家伙东西都寄丢了永远都到不了还不给我退钱。还好我买的东西不多。
: 您好，谢谢反馈，烦请将您的订单号及问题详情及诉求发送邮件至support@dealmoon.com，君君会全力协助您与商家沟通，尽快解决问题，谢谢您的关注。 您好，谢谢反馈，烦请将您的订单号及问题详情及诉求发送邮件至support@dealmoon.com，君君会全力协助您与商家沟通，尽快解决问题，谢谢您的关注。
: 发一个帖子来吐槽这些年以来最糟糕的一次网购———skinstore 事情是这样的，10月2日我在看dealmoon的时候发现一个很好的deal，来自于skinstore(下图1）。就这样，我打开了链接。结算时发现dealmoon上的7.4折的折扣码已经无法使用，就用了网站首页推荐的25%折扣的代码：FRIENDS（图2）。曾经在15年的时候，我在这家网站买过一次东西，但由于时间久远，我并没有登陆账号和密码购买，而是直接以“checkout as guest”的形式付款的。当时下单的时间为10月1日的11:58pm,skinstore的官方给我发来了Details of order（图3时间）(图4、5为购买物品）。但是，这个email并没有显示一共的价格，只有购买的物品。凌晨0:19分，我的银行发邮件给我，帐户扣钱出现问题，问我某一个刷卡记录是不是我本人操作（图6）。我一看，是skinstore的付款，一个订单两次付款，价格加起来和我下单的价格不一样。我马上打开网页申请取消订单，（此时，我按照手机里的skinstore帐户密码记录，登陆了我15年申请的skinstore帐户）找到了我刚刚的订单。我第一条取消订单的信息发自于0:59am，包括我的订单号，名字、地址等（图7）。同样，我也在网页订单上留言，前前后后一共十次留言和数次的信息交流。每次这个网站都要等至少好几个小时才会给我回复。明明还没有发货，就和我说，已经发货了！然后我发信息说，这个订单多收了我一日到达的快递费，而且我意愿只想快些取消这个订单。客服推三阻四，直到东西都邮到我家里。只给我退了快递费（我在下订单的时候选择的是免运费选项，而且货物也并非隔天就到达）。货都到齐，我问他们要returnlable.客服说，需要我自己付邮费邮过去，他们不包退货费用！而且，超级不友好！作为经常网购的人，从前的网购经验是，下单后如果马上取消，是很容易的事情。而在这个网站，只要你下了订单，就休想在寄出之前取消！因为根本没人理你！这就是我最糟糕的一次网购！希望大家避雷，这网站真的是个坑！ 最后，我决定是把订单里的东西留下了，我并不想再去花邮费寄回去造成更多损失（和浪费精力找气受），但是我也要把这次经历写下来，提醒各位喜欢网购的朋友. 发一个帖子来吐槽这些年以来最糟糕的一次网购———skinstore 事情是这样的，10月2日我在看dealmoon的时候发现一个很好的deal，来自于skinstore(下图1）。就这样，我打开了链接。结算时发现dealmoon上的7.4折的折扣码已经无法使用，就用了网站首页推荐的25%折扣的代码：FRIENDS（图2）。曾经在15年的时候，我在这家网站买过一次东西，但由于时间久远，我并没有登陆账号和密码购买，而是直接以“checkout as guest”的形式付款的。当时下单的时间为10月1日的11:58pm,skinstore的官方给我发来了Details of order（图3时间）(图4、5为购买物品）。但是，这个email并没有显示一共的价格，只有购买的物品。凌晨0:19分，我的银行发邮件给我，帐户扣钱出现问题，问我某一个刷卡记录是不是我本人操作（图6）。我一看，是skinstore的付款，一个订单两次付款，价格加起来和我下单的价格不一样。我马上打开网页申请取消订单，（此时，我按照手机里的skinstore帐户密码记录，登陆了我15年申请的skinstore帐户）找到了我刚刚的订单。我第一条取消订单的信息发自于0:59am，包括我的订单号，名字、地址等（图7）。同样，我也在网页订单上留言，前前后后一共十次留言和数次的信息交流。每次这个网站都要等至少好几个小时才会给我回复。明明还没有发货，就和我说，已经发货了！然后我发信息说，这个订单多收了我一日到达的快递费，而且我意愿只想快些取消这个订单。客服推三阻四，直到东西都邮到我家里。只给我退了快递费（我在下订单的时候选择的是免运费选项，而且货物也并非隔天就到达）。货都到齐，我问他们要returnlable.客服说，需要我自己付邮费邮过去，他们不包退货费用！而且，超级不友好！作为经常网购的人，从前的网购经验是，下单后如果马上取消，是很容易的事情。而在这个网站，只要你下了订单，就休想在寄出之前取消！因为根本没人理你！这就是我最糟糕的一次网购！希望大家避雷，这网站真的是个坑！ 最后，我决定是把订单里的东西留下了，我并不想再去花邮费寄回去造成更多损失（和浪费精力找气受），但是我也要把这次经历写下来，提醒各位喜欢网购的朋友.
: 这家的客服真的不行 快递寄错地址 我知道和它们没有关系 但是不处理问题 不回复消息真的非常气愤 两三天了 都不回复 我该怎么办！钱打水漂？ 这家的客服真的不行 快递寄错地址 我知道和它们没有关系 但是不处理问题 不回复消息真的非常气愤 两三天了 都不回复 我该怎么办！钱打水漂？
: 客服处理不好。我直接打电话信用卡公司dispute。都懒得和他们废话。 客服处理不好。我直接打电话信用卡公司dispute。都懒得和他们废话。
: 客服不好 东西不让退 北美一直推荐这家 他们发一次我写一次 让不知道的人不要浪费钱 那里打开过东西不让退 不打开怎么知道是好是坏 商家说必须是没有开封才可以 黑心商家 客服不好 东西不让退 北美一直推荐这家 他们发一次我写一次 让不知道的人不要浪费钱 那里打开过东西不让退 不打开怎么知道是好是坏 商家说必须是没有开封才可以 黑心商家