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最新评论 164
: 史上最廢的客服，態度語氣都很好就是不服務。我收到的貨是錯的，打去客服説要換，告訴我等1-2天有email mailing label, 结果沒收到. 再打一次，還是告訴等1-2有mailing label. 結果半年過後還是沒有……聰明的我打去找Credit Card disputed! 問題解決的 史上最廢的客服，態度語氣都很好就是不服務。我收到的貨是錯的，打去客服説要換，告訴我等1-2天有email mailing label, 结果沒收到. 再打一次，還是告訴等1-2有mailing label. 結果半年過後還是沒有……聰明的我打去找Credit Card disputed! 問題解決的
: 6折提前结束了，得嘞省钱了🤷♂️ 6折提前结束了，得嘞省钱了🤷♂️
: 蹲了个寂寞![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
蹲了个寂寞![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
: 原以为母亲节会来个买一送一呢 原以为母亲节会来个买一送一呢
: 4月19号收到的email，确认订单，等到不能再等了，5月3号，联系UPS，UPS说他们根本就没有收到包裹，让我联系兰蔻！兰蔻服务也是一样，什么也不解释，说只能帮我另下一单，但有的产品已经没货，只能退款！好吧！也只能这样了！今天收到口红了，可有一只口红2019年9月产的，我只能又找客服了！说来说去他们就一句话，口红没有标明过期日期，所以没有过期的说法！气得我![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
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4月19号收到的email，确认订单，等到不能再等了，5月3号，联系UPS，UPS说他们根本就没有收到包裹，让我联系兰蔻！兰蔻服务也是一样，什么也不解释，说只能帮我另下一单，但有的产品已经没货，只能退款！好吧！也只能这样了！今天收到口红了，可有一只口红2019年9月产的，我只能又找客服了！说来说去他们就一句话，口红没有标明过期日期，所以没有过期的说法！气得我![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
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: 你还好，他们至少给你再下一单，我５月５号联系他们说原来的丢了，给我重新下单，１到２天会收到email.结果等到今天啥也没收到。我忍不住又联系网上客服，说订货的太多，要我等。。。等到哪天算一站也没个说法。他们网上客服也是反应迟钝，每条都要等５分钟以后才回复，而且寄丢也不是一次了。以后再也不买兰蔻的东西了，他们家又不是独一无二无可替代。。。 你还好，他们至少给你再下一单，我５月５号联系他们说原来的丢了，给我重新下单，１到２天会收到email.结果等到今天啥也没收到。我忍不住又联系网上客服，说订货的太多，要我等。。。等到哪天算一站也没个说法。他们网上客服也是反应迟钝，每条都要等５分钟以后才回复，而且寄丢也不是一次了。以后再也不买兰蔻的东西了，他们家又不是独一无二无可替代。。。
: 我也是上次下单的快递寄丢了，打了两个电话给客服，都推锅给快递公司，说快递公司会打电话介入调查，现在还一直没有任何消息……起码退款得有啊，真的不敢再在他家买东西了…… 我也是上次下单的快递寄丢了，打了两个电话给客服，都推锅给快递公司，说快递公司会打电话介入调查，现在还一直没有任何消息……起码退款得有啊，真的不敢再在他家买东西了……
: 買一送一的時候買的，送到的祇有各樣一個，打去客服哪一直在推大家買的時候記得拍開箱視頻啊 買一送一的時候買的，送到的祇有各樣一個，打去客服哪一直在推大家買的時候記得拍開箱視頻啊
: 之前买一送一有小样嘛 之前买一送一有小样嘛
回复 @SojX : 没 没
: 我的包裹说是寄到了，但从未出现过。。。兰蔻客服说不受理，一笔巨款，我心好痛😢 我的包裹说是寄到了，但从未出现过。。。兰蔻客服说不受理，一笔巨款，我心好痛😢
: 这个折扣好吧？ 还是再蹲一蹲？ 这个折扣好吧？ 还是再蹲一蹲？
: 原以为母亲节会买一送一呢 原以为母亲节会买一送一呢
: 有朋友知道如何取消订阅啊？ 有朋友知道如何取消订阅啊？
: 登录账户后找到订阅设置，进去能看到自己的订阅内容，然后点取消就ok了 登录账户后找到订阅设置，进去能看到自己的订阅内容，然后点取消就ok了
回复 @没有鱼的童话 : 谢谢啦 谢谢啦
: 看到还有其他姐妹们也有类似的问题，在此提醒一下大家，下完单，过了一段时间发现订单有问题还是要及时联系客服。我上次是4.19下单，显示4.21就发货了。然后就一直等到现在也没收到。每次查UPS tracking number只说label created，以后再也没有更新过！ 今天实在等不下去了联系了客服。客服也没说什么原因，我问她那是不是UPS的问题，也回答不上来！最后就问是要replacement shipped还是要refund。还说sample没有了，也是无语了。我告诉他replacement order，sample没有就没有吧。希望其他姐妹们不要再遇到像我这样的问题，发现问题还是应该早一点问客服。我本来都快忘了自己下单这事儿了，后来总觉得好像是买了什么东西没收到，查了一下才发现是Lancôme。有时候好几个品牌下单下多了，就会容易忘记。我们自己不想着，出了问题商家也不会主动联系我们。吃亏的还是我们自己。姐妹们在买买买的同时还要记得收货呀！ 看到还有其他姐妹们也有类似的问题，在此提醒一下大家，下完单，过了一段时间发现订单有问题还是要及时联系客服。我上次是4.19下单，显示4.21就发货了。然后就一直等到现在也没收到。每次查UPS tracking number只说label created，以后再也没有更新过！ 今天实在等不下去了联系了客服。客服也没说什么原因，我问她那是不是UPS的问题，也回答不上来！最后就问是要replacement shipped还是要refund。还说sample没有了，也是无语了。我告诉他replacement order，sample没有就没有吧。希望其他姐妹们不要再遇到像我这样的问题，发现问题还是应该早一点问客服。我本来都快忘了自己下单这事儿了，后来总觉得好像是买了什么东西没收到，查了一下才发现是Lancôme。有时候好几个品牌下单下多了，就会容易忘记。我们自己不想着，出了问题商家也不会主动联系我们。吃亏的还是我们自己。姐妹们在买买买的同时还要记得收货呀！
回复 @不要打扰我学习 : 说是要等1-2天，估计要等到下周才能有物流单号了，如果他们发货的话![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
说是要等1-2天，估计要等到下周才能有物流单号了，如果他们发货的话![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @匿名用户 : 补发的给你物流单号了吗，还是货都没发出了呀 补发的给你物流单号了吗，还是货都没发出了呀
: 清纯精华 如何享85折啊 清纯精华 如何享85折啊
: 生日码 生日码
: 我的快递显示签收，但我找不到我的包裹，客服说ups会调查，结果过了10天告诉我找到包裹显示签收了，这是什么操作 我的快递显示签收，但我找不到我的包裹，客服说ups会调查，结果过了10天告诉我找到包裹显示签收了，这是什么操作
: 有没有可能是送错地方了，要不周围的邻居问一问？ 有没有可能是送错地方了，要不周围的邻居问一问？
回复 @小花猫和小鱼干 : 我们隔壁街跟我们一样号码经常把他们的送我家里，我过去找了好几次了，太尴尬了 我们隔壁街跟我们一样号码经常把他们的送我家里，我过去找了好几次了，太尴尬了
: 只能用一个折扣码哦…还怎么叠加三重礼… 只能用一个折扣码哦…还怎么叠加三重礼…
: 只有满$75送小黑瓶那个需要用折扣码，剩下两个礼品都是直接送啊 只有满$75送小黑瓶那个需要用折扣码，剩下两个礼品都是直接送啊
: 请问你们有出现这种问题吗？（派送时显示我地址错误无法派送…但是地址没错…怎么处理呀？ 请问你们有出现这种问题吗？（派送时显示我地址错误无法派送…但是地址没错…怎么处理呀？
: 找客服赶紧问问，能不能再确认一下配送地址 找客服赶紧问问，能不能再确认一下配送地址
: 这个折扣算好吗？历年有没有买一送一的折扣呀，菁纯系列的，买过的宝宝们 这个折扣算好吗？历年有没有买一送一的折扣呀，菁纯系列的，买过的宝宝们
: 去年买过买一送一菁纯系列全套，菁纯面霜rich和soft，精华，眼霜，眼部精华。特意看了下记录截图看了下价钱，价钱分别是216和313.86自己都觉得我太热心了。哈哈哈😆😂 去年买过买一送一菁纯系列全套，菁纯面霜rich和soft，精华，眼霜，眼部精华。特意看了下记录截图看了下价钱，价钱分别是216和313.86自己都觉得我太热心了。哈哈哈😆😂
回复 @菲菲飞飞 : 眼部的有可能是5.5折或者5.8折买的，菁纯面霜经常买一送一就不发图了……![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
眼部的有可能是5.5折或者5.8折买的，菁纯面霜经常买一送一就不发图了……![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
: 为什么我下单都显示（您的订单无法提交。 请检查您的付款设置，然后重试。 感谢您的耐心等待！）我尝试好几次了 为什么我下单都显示（您的订单无法提交。 请检查您的付款设置，然后重试。 感谢您的耐心等待！）我尝试好几次了
回复 @骆一锅想要小鱼干 : 谢谢，这是我第二次在他家买，结果尝试两天都不过，我以为是把我拉黑了![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
。 谢谢，这是我第二次在他家买，结果尝试两天都不过，我以为是把我拉黑了![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
。
: 不奇怪他家就是这样，你的卡是第一次刷吗，可能PayPal好过些，你试了吗 不奇怪他家就是这样，你的卡是第一次刷吗，可能PayPal好过些，你试了吗
: 我买到的是40U900这生产日期是怎么解？ 我买到的是40U900这生产日期是怎么解？
: 21年9月1号产的 21年9月1号产的
: 想问下大家 上次活动新买的兰蔻小黑瓶 编码是LB06320 查询了保质期 有的软件说过期了 有的说错误信息 之前用的编码也不是这样的![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
一脸懵逼 想问下大家 上次活动新买的兰蔻小黑瓶 编码是LB06320 查询了保质期 有的软件说过期了 有的说错误信息 之前用的编码也不是这样的![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
一脸懵逼
: 我收到一瓶菁纯保质期就到今年12月，然后打了客服，他们调查了一番说确实是日期不好。然后给我补发一个，那个日期不好的就让我自己留着了。说明有时仓库还是会搞错的 我收到一瓶菁纯保质期就到今年12月，然后打了客服，他们调查了一番说确实是日期不好。然后给我补发一个，那个日期不好的就让我自己留着了。说明有时仓库还是会搞错的
回复 @匿名用户 : 是的是的 感谢大家回复 我也奇怪怎么码不一样 也不敢拆包装的膜 现在看到的 日期新鲜的 2024年的 差点就准备客服理论 退货了 尴尬了尴尬了![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
是的是的 感谢大家回复 我也奇怪怎么码不一样 也不敢拆包装的膜 现在看到的 日期新鲜的 2024年的 差点就准备客服理论 退货了 尴尬了尴尬了![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
: 有小伙伴们帮忙解答一下吗？兰蔻持妆粉底液，100N和110C 哪个更白一点呀，冷白皮 有小伙伴们帮忙解答一下吗？兰蔻持妆粉底液，100N和110C 哪个更白一点呀，冷白皮
: 美版不分N C W吧，只有数字085 090 100那样。如果很白，建议090或者085，美版持妆氧化是变粉。我这个是090左边是黄光下，右边是白光下，下半边手背涂了之后。 美版不分N C W吧，只有数字085 090 100那样。如果很白，建议090或者085，美版持妆氧化是变粉。我这个是090左边是黄光下，右边是白光下，下半边手背涂了之后。
回复 @匿名用户 : 我看小红书上说110比100白，我现在都比较懵了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
，有用过这俩个色号的小伙伴吗？ 我看小红书上说110比100白，我现在都比较懵了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
，有用过这俩个色号的小伙伴吗？
: 25号下的单，今天想起来看看什么时候到货，翻了半天邮箱里根本没收到兰蔻的任何邮件，我以为我老公没帮我下单，让他查银行卡，银行卡显示那笔钱在处理中，这是咩意思啊，我下单成功了吗？还是被砍了啊 25号下的单，今天想起来看看什么时候到货，翻了半天邮箱里根本没收到兰蔻的任何邮件，我以为我老公没帮我下单，让他查银行卡，银行卡显示那笔钱在处理中，这是咩意思啊，我下单成功了吗？还是被砍了啊
回复 @匿名用户 : 我这银行卡显示处理中，也没收到兰蔻任何邮件，我都不知道我下单成没成功，超郁闷。我老公说让我慢慢等着吧![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
我这银行卡显示处理中，也没收到兰蔻任何邮件，我都不知道我下单成没成功，超郁闷。我老公说让我慢慢等着吧![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
回复 @片片红叶飘 : 我也是这样，建议打客服电话问一下。他们cancel了我的order 也没有给我发邮件 我也是这样，建议打客服电话问一下。他们cancel了我的order 也没有给我发邮件