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热门评论 1
: 贼喜欢zara这件皮毛两穿的外套![[机智]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jizhi@2x.png?v=1)
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贼喜欢zara这件皮毛两穿的外套![[机智]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jizhi@2x.png?v=1)
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: 好看 好看
: 好看，好看，衣服小姐姐都美 好看，好看，衣服小姐姐都美
最新评论 264
: 他们家sale的免费退换吗 他们家sale的免费退换吗
: 黑五买的打了两次客服，现在依然收不到 黑五买的打了两次客服，现在依然收不到
: 原来不只有我讨厌Zara. 昨天收到我的毛衣，上面破了一个大洞。找了客服一个下午都没结果。客服还中途唔回复人……真的真心远离zara. 原来不只有我讨厌Zara. 昨天收到我的毛衣，上面破了一个大洞。找了客服一个下午都没结果。客服还中途唔回复人……真的真心远离zara.
: 你就直接去退了呀…… 你就直接去退了呀……
回复 @若水莺莺 : 要跟她说明是到了就是烂的，不然以为是我自己弄坏再退到时候钱也不退。跟他们说一声留证据。 要跟她说明是到了就是烂的，不然以为是我自己弄坏再退到时候钱也不退。跟他们说一声留证据。
: 买了12件，三个礼拜后到了6件…… 买了12件，三个礼拜后到了6件……
: 等了差不多一个月还给我发少了一件，客服全都不理人，气死了 等了差不多一个月还给我发少了一件，客服全都不理人，气死了
: 太好看了！ 太好看了！
:![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我明明是想回复小姐姐那件两穿毛毛外套的…… ![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我明明是想回复小姐姐那件两穿毛毛外套的……
: 一直不喜欢zara. 码数不正确 XS 都特别的大 质量还不好 👎？ 一直不喜欢zara. 码数不正确 XS 都特别的大 质量还不好 👎？
回复 @angie_pang : 所以我不喜欢啊 我也不买 我看评论区的那些人买的开心的很 所以我不喜欢啊 我也不买 我看评论区的那些人买的开心的很
: 价格就摆在这 你还想要什么质量 价格就摆在这 你还想要什么质量
: 黑五买的今天才到… 黑五买的今天才到…
: 垃圾zara🤬我也是第一次网购，26号下单，说12月2至12月11预计送达，一直没有发货通知，12月9日打电话客服才知道根本没处理订单，结果发货倒挺快12月10日发货12月11日就到了，但是买了6件衣服只收到5件，盒子里也没有单子只是网上可以随便看e- ticket，估计是发货时候漏了一件没装进盒子里，打电话客服说明情况说调查，调查倒挺快，12月14日就收到email说重新发货，结果15日也显示送达，同样的快递公司ontrac，结果大楼前台说没有包裹，今天16日也没有，再次打电话说明情况，结果收到email说不是他们的错，不会给我重发也不会退款，好家伙我tm服了，第一次发漏货不是他们错？怎么第二次我真收不到他们就不管了？tm你第一次发全了我会要求重发？现在想想倒不如直接要求退款不要重发了，总之以后不会再买 垃圾zara🤬我也是第一次网购，26号下单，说12月2至12月11预计送达，一直没有发货通知，12月9日打电话客服才知道根本没处理订单，结果发货倒挺快12月10日发货12月11日就到了，但是买了6件衣服只收到5件，盒子里也没有单子只是网上可以随便看e- ticket，估计是发货时候漏了一件没装进盒子里，打电话客服说明情况说调查，调查倒挺快，12月14日就收到email说重新发货，结果15日也显示送达，同样的快递公司ontrac，结果大楼前台说没有包裹，今天16日也没有，再次打电话说明情况，结果收到email说不是他们的错，不会给我重发也不会退款，好家伙我tm服了，第一次发漏货不是他们错？怎么第二次我真收不到他们就不管了？tm你第一次发全了我会要求重发？现在想想倒不如直接要求退款不要重发了，总之以后不会再买
: 我觉得zara现在的售后服务超级不好，每次折扣都是大量买童装，去年一次买了三大装的衣服，里面少了件打电话问他们，就是说没有不会赔，就是不承认他们自己少放了件，要是我们不少的话干嘛还问你们要的，真搞不懂他们的脑子怎么想，以为我们骗人不成。 我觉得zara现在的售后服务超级不好，每次折扣都是大量买童装，去年一次买了三大装的衣服，里面少了件打电话问他们，就是说没有不会赔，就是不承认他们自己少放了件，要是我们不少的话干嘛还问你们要的，真搞不懂他们的脑子怎么想，以为我们骗人不成。
: 不是吧！我也试过没收到，我是直接发信息对话的，马上退回钱给我了。再试一试 不是吧！我也试过没收到，我是直接发信息对话的，马上退回钱给我了。再试一试
: 我第一次网购ZARA。黑五的时候买了三件衣服被偷了两件，剩下的那一件连吊牌都没有！客服说要调查，一周打了三次电话，一直不肯回答我什么能把事情处理好，哪怕一个月 ，告诉我个时间范围也好，直接说不知道，好了会打我电话…建议你们能不网购ZARA，尽量不网购，因为他们的售后差到你怀疑人生，好像完全不care顾客的感受。 我第一次网购ZARA。黑五的时候买了三件衣服被偷了两件，剩下的那一件连吊牌都没有！客服说要调查，一周打了三次电话，一直不肯回答我什么能把事情处理好，哪怕一个月 ，告诉我个时间范围也好，直接说不知道，好了会打我电话…建议你们能不网购ZARA，尽量不网购，因为他们的售后差到你怀疑人生，好像完全不care顾客的感受。
: 上个月底买的。娃的衣服三四天很快就到了。我的两双鞋子来了两次邮件告知会晚到货。然后去app里的客服那边催了两次。昨天终于到了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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上个月底买的。娃的衣服三四天很快就到了。我的两双鞋子来了两次邮件告知会晚到货。然后去app里的客服那边催了两次。昨天终于到了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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: 3号下单，7号发出，app上显示4-8号送达，然而现在15号了，还没寄到![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
在线客服不回复，电话客服没人接，有小伙伴知道该怎么办嘛？ 3号下单，7号发出，app上显示4-8号送达，然而现在15号了，还没寄到![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
在线客服不回复，电话客服没人接，有小伙伴知道该怎么办嘛？
: 我只能说黑五买了条裤子 到手后还是被别人穿过而且还留下了sauce在大腿位置那 我去了店里退 店里的经理和我说 不能退 因为这里有穿过的痕迹 我.....太冤了吧？？？找客服客服又不回复 啥意思啊 我真的不敢再买了 我只能说黑五买了条裤子 到手后还是被别人穿过而且还留下了sauce在大腿位置那 我去了店里退 店里的经理和我说 不能退 因为这里有穿过的痕迹 我.....太冤了吧？？？找客服客服又不回复 啥意思啊 我真的不敢再买了
回复 @匿名用户 : 去app里面点我的购物然后选择你要退的衣服，申请退货，一会就会发return label给你，就是退货时间太久了，一个月也是常有的事情 去app里面点我的购物然后选择你要退的衣服，申请退货，一会就会发return label给你，就是退货时间太久了，一个月也是常有的事情
回复 @SundayT : 我按照你的方法去做了 但是选择完退货的商品后 就我drop off return了 我按照你的方法去做了 但是选择完退货的商品后 就我drop off return了
: 我也买了一件、好像没有119、好像59、忘了 我也买了一件、好像没有119、好像59、忘了
: 姐妹们如果没收到包裹可以找客服催一催，我晚上找的，第二天早上就给我送到了 姐妹们如果没收到包裹可以找客服催一催，我晚上找的，第二天早上就给我送到了
: 请问，能给下客服电话多少吗 请问，能给下客服电话多少吗
回复 @Abizou : 我也刚打客服，电话1-855-635-9272 我也刚打客服，电话1-855-635-9272
: 太坑了，垃圾zara! 浪费了好多时间选购，黑五买了800多刀却从来没有收到半件，客服回复速度又是浪费你生命的无尽等待，简直了！买了准备旅游穿的结果行程开始了也没收到货！太垃圾！请远离zara! 太坑了，垃圾zara! 浪费了好多时间选购，黑五买了800多刀却从来没有收到半件，客服回复速度又是浪费你生命的无尽等待，简直了！买了准备旅游穿的结果行程开始了也没收到货！太垃圾！请远离zara!
: 不应该啊，我黑五买的早就收到，只是有一些不合适，退了一些，后面下单的也都收到了 不应该啊，我黑五买的早就收到，只是有一些不合适，退了一些，后面下单的也都收到了
回复 @粉粉兔 : 我26号买的，12/4就显示sent，送到现在也没到，也track不到…无语了 我26号买的，12/4就显示sent，送到现在也没到，也track不到…无语了
: 26买的，杳无音讯，网站说是预计昨天要到的，然并卵，找了客服，说是要查怎么回事儿……![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
26买的，杳无音讯，网站说是预计昨天要到的，然并卵，找了客服，说是要查怎么回事儿……![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
: 6折入的它家的长外套，无声无息的包裹放在门口 6折入的它家的长外套，无声无息的包裹放在门口
: 我27号下单的，现在仍然显示being prepared,很是无语😓 我27号下单的，现在仍然显示being prepared,很是无语😓
回复 @Hannah8866 : 可能没货 可能没货
: 有 26號買的 還在等 有 26號買的 還在等
: 我买了500多，今天刚到一半 还有一半没到，感觉速度好慢呀![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我买了500多，今天刚到一半 还有一半没到，感觉速度好慢呀![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
: 我就想问问黑五买的还有和我一样没发货的嘛![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
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![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
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我就想问问黑五买的还有和我一样没发货的嘛![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
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回复 @匿名用户 : 你给了我希望！！![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
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你给了我希望！！![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
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回复 @匿名用户 : 同26买的，网站显示昨天到货，然而我连快递tracking no都没有收到，找了半天客服说给他们24小时查……坑！再也不会在zara网购了！ 同26买的，网站显示昨天到货，然而我连快递tracking no都没有收到，找了半天客服说给他们24小时查……坑！再也不会在zara网购了！