哈喽 大家好 ！ 在此做为一个超过10年没有换手机号码以及电话公司的Tmobil 忠实客户不得不吐槽一下这2天遇到的客服骚操作. 先说明前因后果：
2022年前在tmobil 买的手机 2部13pro max 当时优惠政策加一条电话线手机buy one get one 600$off. 同时连带2个手机保险 一起 生效.2年合同. 手机到手激活后 . 手机给我老公用 号码给我妈. 老人家喜欢有按键的手机 . 全屏的用不习惯. 都是在我名下的同一个账号.
大概4个月前 因为一些原因 我把老公号码转出.不同公司 （资费更便宜的 . ）手机给我继续 使用. 上个礼拜 我号码转出 另外备用手机 准备感恩节活动把它拿去换16 . 结果手机搞没了 . 我想我反正有保险 无所谓 . 补一台 . 很简单的事情 .
2年多手机都付完款了 我也没有取消的手机保险 . 每个月照常付保险费 . 先说明一下这2年多我的这部手机从来没有做过任何 赔付 维修 ！
我上网操作说不行 我第一次联系客服 一通吧啦客服说.给我一个新13 . 没有13promax 现在. 再给我200$ 账户Credit . 我说可以 到最后 告诉我 分期付款24个月 200credit 首月抵话费. 我说不行 我买了保险 为什么还要分期付款. 我查账单 找出imei 号码给客服找出来 有保险 . 说清楚 2年前连手机一起买的保险！ 给我联系保险公司 做了理赔 自己付 249 $ bla bla 说了一堆
晚上保险公司又发邮件给我说我没保险.
今天早上 又打电话进去 电话转来转去 .1个多小时 告诉我 保险只包我那个手机号码使用的手机 不包括我当初购买的手机. 我就问客服 那我那个号码现在用16promax 你给我理赔吗 . 客服哑火了 ... 说不可以. 我被搞得又气又恼 .
我问客服现在有什么方法解决我的问题 . 客服说我可以给你理赔一个现在那个号码使用的apple se...
气死我 . 我直接挂掉 . 想一想还是不甘心 打电话给611
我说明情况 提2个解决方案 1 给我理赔手机 2退我保费2年 .客服又一通查询 . 告诉我2年 退一部手机保费 每月18 一共432 . 大概1个礼拜给我答复 . 我想了想 肯定到时候又要跟我扯犊子. 坐等下礼拜更新 . 不管赔不赔 关定了 ！
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: 保险大多理赔难 保险大多理赔难