背景：
我平时网上购物，经常用 TopCashback 这个返现平台。它最大的特点就是返现比例高，操作也简单。只要通过平台跳转到购物网站下单，就能获得一笔返现积累到账户里。账户余额达到一定金额后可以兑换成礼品卡、转账到银行或者提现到 PayPal。而且它的高返现兑换礼品卡时经常有额外奖励。
上周就兑换了两张 AMEX 的虚拟礼品卡，因为返现比例高，多给了 5.25%，比 Visa 的虚拟卡返现5%还高一点，所以就选了 AMEX。以前我一直兑换的都是 Visa Prepaid 虚拟卡，从来没出过任何问题。直接用来交保险，好得很。我当时还觉得，反正都是虚拟卡，应该都差不多吧，结果没想到 AMEX 这边毛病这么多。
两张卡是同一天收到的，前后相差几小时。
第一张金额不多，就 20 多。我试着用这张卡去交医药费，结果直接被拒了（decline）。后来我仔细读了一下说明才发现，这张卡如果用于在线支付，因为“安全原因”，只能在那种需要填写 卡号、过期日期和安全码 的网站上用。
OK，这我可以理解，怕盗卡嘛，保护资金安全，完全接受。于是我想着试试交保险，保险的缴费页面是要求填写所有信息的，这完全符合说明要求。我特地把缴费金额设置为卡的全部余额，肯定没超，但结果还是被拒了（decline）。
好吧，我又试了一下官网的另一个建议：添加到 Apple Wallet，结果依然不行。
打官网电话，按照电话里的提示激活了卡。再试一次，这次为了保险起见，我特地只输入了 $10 尝试付款，还是被拒（decline）。想着再试一下 Apple Wallet，依然失败。
之后我联系了人工客服。第一位客服还算靠谱，虽然口音有点重，但至少听明白了我的问题，听完情况后直接说帮我转到技术部门，后来他们解决了问题，第一张卡终于成功加进了 Apple Wallet。刚挂电话，我就收到了第二张卡。当时心里还想，要是早点到就好了，第一张卡等技术部门解决问题时就已经耗了好久，完全可以一并处理了。
第二张：
有了第一张卡的经验，第二张卡我压根没打算尝试在线用，就直接去加 Apple Wallet，结果还是不行！这次我又打电话找客服，结果体验简直让我抓狂：
死活不给转技术部门：
我打了好几个电话，跟每个客服都解释这和第一张卡遇到的问题一模一样，我也清楚技术部门可以解决，但他们就是不给转。有人还假装帮我转，结果把我挂在那，最后直接断线！
重复鬼打墙：
有些客服一直在教我怎么加 Apple Wallet，我已经解释了无数次我会加，之前也加过，我需要的是让他们帮我转技术部门，他们完全不听！“小姐，来，我来告诉你加Apple Wallet步骤”………
后面，他们开始怀疑我卡的来源，让我提供购买凭证！这卡是我在 TopCashback 上兑换的，哪来的购买凭证？我都跟他们说了是兑换来的，连 TopCashback 的信息我都提供了，他们还是一个劲儿地问我要凭证。到底听不听得懂人话啊？
整个过程真的让我心累。客服态度又差，问题也不解决，完全不想帮忙。我是午休时间打的电话，时间全浪费了，还没解决问题，哪有那么多时间跟你在这儿各种扯，各种耗。AMEX 这卡除了返现高一点，真是没什么优点了。
好奇心作祟，上网查了一下 AMEX 礼品卡的评价，发现差评居然超多，基本都是 1 星。很多人都在吐槽卡用不了、交易被拒、客服不帮忙、甚至卡内余额莫名消失等问题。原来我遇到的问题根本不是个例，AMEX 礼品卡简直就是个大坑！
说实话，我是真没想到 AMEX 的信用卡用起来那么好，礼品卡居然是这种德行，差别也太大了吧。
结论
以后我还是老老实实兑换 Visa 礼品卡吧，简单省心。AMEX 礼品卡真的是一次用过就再也不想碰了！
希望我的经历能给大家提个醒，避开这个大坑！
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