航空公司不想你知道的延误索赔秘招

航空公司不想你知道的延误索赔秘招

省钱君
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常飞的小伙伴可能都会遇到过飞机延误,不但费时失事,有时遇到不好的客服还要堵上了一肚子气。所以,搞清在飞机延误时我们所拥有的权利是非常重要的。

在美国,若由非不可抗力因素造成的航班延误或是取消,或因超卖而造成持票旅客无法按时登机,航空公司都有义务帮旅客安排下班飞机,或提供一定额度的赔偿。当然,这里的原则是,“在航空公司服务条款的基础上,在有礼有节地范围内,会叫的孩子有奶吃”。

小编也翻阅了下美国几大航空公司的条规(Contract of Carriage),帮大家稍作整理,以后遇到类似情况,能对自己的责、权、利,做到心里有数

美国几大航空公司条款

达美航空(Delta Air Lines)

对于由像暴乱、天气原因等不可抗力因素引起的航班延误,达美航空不承担责任,不进行赔偿。

其他原因造成的延误,达美航空会根据延误情况,进行不同程度的赔偿。例如对于晚上10点到凌晨6点间的延误,会提供宾馆住宿,并有免费车辆将延误旅客送到宾馆。若安排航班延误旅客去往另一机场,达美航空负责运送旅客。

若是由于航班超卖,导致持票旅客无法正常登机,比旅客原计划到达时间晚2小时的,可以要求航空公司赔偿双倍票价的费用(max $675),如果超过2小时,有权要求票价4倍的赔偿(max$1350)。若遇到需隔天飞行的,达美公司,将承担中途产生的住宿费用。

美国航空(American Airlines)

若在可控范围内,因航空公司方面原因,造成的飞机延误或航班取消,AA航空将负责受影响旅客安排到靠近的下一班航班,若需过夜,AA航空将提供宾馆住宿。而其他的赔偿费用,则需旅客向机场方面协商,赔偿视情况而定

若因超卖,导致持票乘客无法按时登机,国内航班,晚于原定旅行计划1小时内到达的,AA不予赔偿,若比原定到达时间晚到超过一小时,但不超过两小时者,将予以up to票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时,给予原票价四倍赔偿,总额不超过($1350)

美国联合航空(United Airlines)

若非不可抗力因素导致的飞机延误或航班取消,UA会将受影响旅客安排到靠近的下一班航班,若需过夜,UA航空将提供宾馆住宿,而对于机场等候的旅客,UA也会提供一定额度的餐饮代金券

若因超卖,导致持票乘客无法按时登机,若比原定到达时间晚到不超过两小时,将予以up to票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时,给予原票价四倍赔偿,总额不超过($1350)。

西南航空(Southwest Airlines)

若非不可抗力因素导致的飞机延误或航班取消,AA航空会将受影响旅客安排到靠近的下一班航班,若需过夜,Southwest Airlines 航空将提供宾馆住宿,或者按旅客要求办理退票。

若因超卖,导致持票乘客无法按时登机,若比原定到达时间晚到不超过两小时,将予以up to票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时,给予原票价四倍赔偿,总额不超过($1350),赔偿可选择为旅行credit,或是现金支票。

一些信用卡公司也提供赔偿

而不光是航空公司,对于非不可控因素造成的航班延误,一些信用卡公司也会对旅客进行二次赔偿。当然得满足一定的前提条件,并按信用卡开卡合约完成相应的file claim 理赔手续

(具体信息,可参考北美微论坛 网友分享经验)

(图片来自北美微论坛,版权属于原作者)

通常情况下,信用卡的航班延误索赔,需要如下的一些书面文件

  • 理赔单(Claim form)
  • 银行证明,证明机票是通过该张卡购买,且机票持有人为持卡人本人或符合合约规定的持卡人亲属
  • 航空公司确认信,确认机票信息以及出行时间
  • 由于航班延误造成的相关旅行费用的收据
  • Delay以后的Itinerary和登机牌
  • 航班延误证明(Support of Delay)
  • Written proof of settlement or outcome of the claim filed with the airline or common carrier 

当然,无论是商务出差,还是度假旅行,航班延误或取消,都是让人沮丧而伤神的事情,小编还是衷心祝愿每一名旅客都能旅途愉快,一路顺风

今日话题:飞机延误

小伙伴们在坐飞机时都经历过哪些延误的糟心事儿?你们又是如何应对的呢?欢迎在留言中分享你们的经历。

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本文由芝加哥消费指南R.和北美省钱快报小编Dan整理,文中图片来自网络,版权属于原作者,相关信息综合北美微论坛,商业机构及媒体平台未经许可不得转载,否则将进行追究。

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最新评论 23

Anniemeili

:那么请问如果没有被提前告知今日的航班取消改签为第二天早上的情况下,如果是目的地天气缘故还是没有被提前告知直到机场安检才发现被取消改签,是否也可以申请到相应合理的补偿呢?!

2023-04-18
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毛三杠

:可以可以

2022-05-05
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2021-11-18
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2021-11-18
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她可以为自己买花

:廉航可以索赔吗

2019-05-06
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文诌诌SSS

:去年打AA,一次转机,首班总共延误两小时,就迟了十分只能做第二天的飞机,去找前台换飞机,我都没说其他的,那个客服就超关心的问我晚上有没有地方住,我说没有就主动帮我订了免费的酒店还给了15$的食物卷。当时就跟她解释为什么迟到,她就直接打断我说我现在只关心你今晚要住哪里。超暖心

2019-03-25
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水之叶黯花残

:小编能问一下,我买的美国航空,如果退订是什么钱都没有吗

2018-08-11
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咸小明

:谢谢你

2018-02-20
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朱呵呵001

:什么是不可抗力因素?航空管制算吗

2018-01-11
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天空之镜

:有一次坐海航班机延误了17小时,就给赔了200人民币,当时买了理赔险,但是填各种单据折腾了好久,之后才给我70人民币,保险就60。从此以后再也不买飞机保险,就算出了事也是活着的人受益,自己再也不为这种事遭罪了。

2017-09-09
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irenew713

:谢谢总结,收藏了

2017-09-08
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知足常乐666

:暑假坐东方航空回大陆,飞机延误3小时以上才到达,后来因为其它原因要更改回程日期,打电话问客服,居然得到一个意外的惊喜!原来来的时候因为飞机延误回程可以免费更换前后一个礼拜的日期。

2017-09-03
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kettyland

:已經收藏了???

2017-09-02
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匿名用户

:然而是要由于超售

2017-09-01 美国
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jestmy

:可是绝大部分延误都是天气原因啊。。。所以还是没用。小地方到大城市转机太容易出现这种问题,再加上美国的时区, 已经被迫过夜好几次了。总之有直飞就直飞,免得节外生枝。

2017-08-30
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yingkkk

:ua的超卖难道不是条子送你下飞机?

2017-08-26
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yiwaki

:干货 收藏

2017-08-26
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头上两只角

:涨姿势

2017-08-26
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