本人坐标国内某城市，有朋友长居美国且关系很好。每年黑五会直接在美国部分网站下单，快递送至朋友住处，然后由朋友回国的时候捎回来，此为背景。
2017年11月，在看了众多网文之后，在从来没有用过Armani产品的情况下，一次性在其美国官网购买了2管粉底液，2根口红。2018年2月拿到货。立马将两罐粉底液都开封，喜滋滋用了两三天。其中一管感觉气味比较大，但未多想。有一天无意看了瓶底，发现发光小滴管这瓶保质期是到2017年11月，designer lift那瓶到2018年11月过期。
顿时蒙圈儿。
美国官网购物不是第一次，但这是第一次遇上了赤裸裸的过期货，以及即将过期货。
即将过期货也就忍了。但是….!
第一反应是被disrespected。黑五Armani官网8折，难道打折就意味着可以卖给顾客过期货？或者顾客在打折的时候买东西难道就应当期待着拿到过期货？不管哪样都说不通。
于是我决定写信给Armani客服，要求小滴管maestro glow那瓶退款。更有意思的部分开始了。
第一回合：
对方要求提供产品图片、色号、量等相关信息。很合理。于是拍了照，写了信息发过去了。
第二回合：（槽点1）
对方要求将这管过期的粉底液打包给寄回去。
我就纳闷了：这已经过期的已经开封的粉底液，为啥还要寄回去呢？难道还要留作他用？当然，要寄也行，只要对方出国际运费，因为问题源头不在我。于是我把我的困惑和要求写进了回复邮件。
对方回复表示不寄回去也行。
第三回合：（槽点2）
对方要求我必须身在美国国内，才能给我退款。
我又纳闷了，于是我问：请问将以何种方式退款？难道是退现金？通常做法是退回到卡里吧，不管我身在何处，此操作都可以进行。
对方回复：不在美国国内也可以退款。
第四回合：
对方表示我给的地址中，人名不对。我的确只提供了朋友的地址，没有提供姓名。于是补充完整了信息。
对方回复：已将58刀4毛1退到了我卡中。
目前查卡，钱还没有到账。当然，可能需要一些天，那我就耐心等待。
通过这次经历，我突然感受到为什么美国人那么强调维权。因为有很多奇葩的、很low的人为条款，故意给消费者出点难题。在这个过程中，大概有某个百分比的消费者就放弃进一步要求了。能挡住多少是多少呗！
所谓大牌，售后之“用心良苦”，真的让人感慨。
还不如我天朝的某宝客服吧。
第一次写购物相关的网文。因为这经历实在太有意思了。也给大家提个醒。也不知道将来还会不会买这个品牌的东西。至少印象是很差了。另外，尽量还是去机场、专柜买，放心。
附一些产品图和交流的邮件截图
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