不会补胎，换胎，拖车？免费道路救援了解一下！

北美信用卡小编 1.47万浏览 2022-09-12 更新 2018-12-18 发布

使用汽车，经常会遇到各种小问题，如爆胎，电瓶没电，被锁车外等。许多时候这些问题没法靠自己解决，需借助专业的拖车/借电启动/补胎等服务。运通银行的许多信用卡都提供免费的道路救援服务(Premium Roadside Assistance，下称PRA)，可帮助持卡人快速摆脱困境。今天就随小编来了解一下运通信用卡的这一福利，以及具体的使用方式吧。

运通PRA简介

部分运通信用卡的持卡人，每年可免费使用4次道路救援服务。

提供PRA的部分运通信用卡有Gold Card, Platinum Card(包括一系列的白金卡), Hilton Ascend, SPG Luxury等
服务项目：拖车(10英里免费，超出部分每英里$3)，借电启动，换胎，补胎，加油(2加仑)等
服务地区：美国50州+哥伦比亚特区，加拿大，波多黎各，以及美属维京群岛
不适用的车辆：租车，摩托车，出租车，无牌车，拖拉机，用于比赛的车辆，救护车，船只，违章停车的车辆，被扣押的车辆，以及重量超过10,000磅的卡车
需持卡人本人在场

运通PRA基本流程

1，车辆出现问题后，把车就近停到安全的地方，避免造成交通堵塞或产生安全问题。

2，拨打运通PRA 24小时服务电话。这个电话很容易记，后四位”2639“即”AMEX“在电话键上的对应数字，可简记成800-333-AMEX。

3，拨通后，按语音提示操作，一般是按1，然后会接到运通PRA客服。即使头脑一片空白也没问题，运通PRA客服会仔细询问用户的状况，车辆基本信息，车辆需要的服务，地点等。

4，运通PRA客服会帮用户联系服务提供商，并且安排好付款。然后，客服会告诉用户一个预估的时间，用户只需在需要服务的地点等待即可。运通PRA客服还会往用户手机发送一个短信，用户可在短信中提供的网页链接上查看当前道路救援服务的进度，以及服务供应商派遣的工作人员的位置和联系方式，非常好用。

图片来自网络，版权属于原作者

5，服务供应商到达并提供完服务之后，用户须签字确认。服务费用由运通支付，用户无须付款。就算因拖车超过10英里而需要收费，也是运通银行直接从用户的运通卡上扣钱，用户无须直接支付给服务供应商。

PRA小知识

1，不是所有运通卡都提供PRA。有些运通信用卡提供的是“Roadside Assistance Hotline"，而不是”Premium Roadside Assistance“。前者指运通客服帮持卡人联系道路救援服务，持卡人须支付服务费用；后者则可免费使用道路救援服务。另外，若持有多张提供PRA的运通卡，则每张卡每年都可提供4次的免费PRA服务。

在登陆运通网页版页面后，选择想要查询的信用卡，点击页面上方的”Benefits“，即可看到该信用卡提供的具体福利。

此服务非免费提供

2，运通PRA没有距离限制。其他信用卡公司提供的类似服务，要求车辆距离持卡人的住址有一定的距离，更像是旅行时使用的福利。而运通PRA则没有此类限制，即使车停在家里需要拖车，也可使用。

3，运通PRA条款要求持卡人必须在现场。然而根据许多读者的经验，就算给他人使用这一服务，也都ok。服务提供商到场之后，一般不会检查求助人是否为运通持卡人本人。

4，运通PRA条款规定，租车不适用于运通PRA服务。然而根据许多读者的经验，服务供应商到场之后，一般不会检查所需服务的车辆是否为租赁车辆。

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5，虽然运通PRA是免费服务，服务供应商仅免费提供用户向运通PRA客服要求的服务。在服务供应商抵达后，若用户提出需要额外服务，则须自费。

比如，小明的车跑着跑着，车胎漏气了。小明打电话要求运通PRA叫人来补胎。服务供应商派出的补胎人员到了以后，补好了胎，小明签了字就打算走人了，因为运通会给服务提供商付钱。就在这时，小明发现自己的车正好也没油了。这时如果小明要求再给加2加仑的油，就需要自己掏钱了。
尽管运通PRA提供免费道路救援服务，包括免费提供至多2加油的汽油，但由于小明在致电运通PRA客服时只要求了补胎服务，没有要求加油服务，则服务供应商无法免费提供加油服务。
这时，小明可以做的是，再次致电运通PRA，要求加2加仑的油。服务供应商可能会让原来派出的补胎人员进行这一操作，但若这个补胎人员没有带汽油或者必须的工具，则小明须等待新的服务人员到来。这样一来，小明一次性使用了2次运通PRA服务。

6，提供运通PRA的运通信用卡的副卡也可享受这一福利，且每年有独立的4次免费使用的机会。