前言
和朋友们互动交流中积攒了一些职场上的案例、希望分享给大家作为参考或者娱乐吧。这篇是从manager角度的case。
问题起始
网图growtrue.net
A君任职于一家500人左右的科技公司、是一位经理、管理一位下属（B君）。A君介绍说：B君为了impress新来的一位总监（管理平行部门）、主动要求开会介绍本团队的业务。开会时B君review了一份自己准备的presentation、其中一张slide上写着“A君职务：副总裁？”。
A君和其他到会人员看到这个都懵了……难道B君知道什么🤔大家不知道的？一问之下、B君说他不知道呀、猜的、所以才写了个问号❓在后边呐。A君很气😤，但是没有当时当场给B君任何feedback。
我们交流
网图belloflostsouls
A君脾气直，也是第一次做管人的经理、不到半年。B君此前就有过其他需要修正的行为（不在此啰嗦）。也就是说俩人有history。
首先旁观者清，我提醒A君这是公事、应当公办。如果有很强的emotional response，很难公办。先调整一下心态。对下属performance coaching常见步骤有3⃣️个D：discover、diagnose、determine。咱们按部就班的来解决问题。
3D步骤走一趟
Searchengineland
Problem statement：B君开会介绍的信息未曾核实。Impact Statement：created confusion、cast doubt on 本人和本部门的credibility、浪费了到会人员时间。
明白他为什么这样做需要进一步的信息。也需要检讨自己是否有清楚的给出expectation。因为A君和B君的具体情况，建议写邮件比较好。并且直接reply会议邀请、使得邮件有清楚的连续性。就事论事、单独发给B君。Focus在主题上，transition到想问的问题。问题可以open式或者leading式、看具体需要。
合计合计就更好
左：原稿；右：修改稿
人气我不气、气坏没人替！
原稿是把想说的一吐为快了，可是也有些冲：你为什么要咋咋？难道我没有咋咋？你咋不那啥啥呢？语言是一种艺术、职场中的交流更是一门技术。措辞斟酌以后可以达到🎯🎯🎯效果。A君发去邮件后，B君很快很坦率的表达了自己的歉意、明白了不妥之处、也表明会注意和improve。
Extra
很多公司HR有给manager的辅助guidance和training material。也有不少相关书籍📚系统的介绍人才管理不同方面的技巧。如果朋友和上司里边有老司机的话，那更是近水楼台。问问问！
如果一些和属下的交流是临时并且口头的，作为经理想要document下来，那么可以在conversation发生之后写一封邮件，总结一下谈话要点和next steps。我翻翻以前的例子、下次整理出来。
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