描述一下事情经过
当初买Demellier 这个牌子也是看到某些博主在北美上推荐，后来看了一下demellier 的官网觉得也不错所以决定入手一个包包，当作送给自己的生日礼物。
满怀期待的等待收到包包的那一天，终于在生日前一天收到定制包，所谓定制也就是印有自己名字的首字母而已。
但是！重点来了，当收到包的时候巨失望！完全不值400多刀！而且还有划痕，内衬还脏。附上图片：
官网的图是这个样子的，但是实际到手其实并没有这么有质感！
而且价格也不便宜，认真的说，这款包真的很不值这个价位。
后来联系了客服，客服也查了我的order number 知道这是一个定制包，说可以给我邮寄一个新的，把有问题的包退回去，内心还很开心，也认为他家的客服很不错。
结果，但我把包退回去后，也没有收到退款，后来自己查了一下快递编号显示对方已经收货一周，但是Demellier 客服并没有通知我任何消息，也没有给我退款或者邮寄新的。直到昨天发邮件联系客服，对方突然说不能退款我不能换新的，理由是定制包，和当初打电话的客服说法完全不一样。
所以现在的情况就是钱也给了，包也没有。
顺便还想说，他家的包不值标出的价格，做工也没有很精致，而且没有质感和重量感……哎
买包需谨慎，提醒各位坐标北美的小伙伴，不少朋友告诉我这边的客服都是欺软怕硬，如果自己不据理力争，那吃亏的只有自己。
同时希望所有小仙女都不要碰到类似的事情
依旧在和客服撕逼中，心塞
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