苹果电脑送修寄丢了该怎么处理,经验分享!

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主要是上来分享一下我个人的经历,和大家共同讨论以后遇到这种问题怎么办以及我的经验是什么。

电脑是2016 的macbook pro 价值约为1800美金但是买进的价钱

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前段时间我的电脑黑屏就送去店里修,结果店里的工作人员但是并没有合适的工具,所以就建议我送回厂家维修。我同意了,但是希望修好了直接寄到我新家的地址。因为当时正好赶上搬家,再过2天就搬家了,所以无论如何也赶不及搬家前送回来店里取。所以我就机智的选择了直接寄送的新家的地址。

然后。。。。。就没有了。。。。

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首先,Fedex寄的这个电脑需要收件人签名,但是我错过了一次,当时正好有事,没在家。所以又一次我机智的选择了寄到附近的Walgreens,然后我去取。这样就可以完美解决我可能不在家的这种情况。这个在Fedex的网站是可以改的,所以我周日的晚上改了delivery option。结果我真的是大错又特错了。。。。

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Fedex 根本没有寄送到Walgreens,也没有再来我家,网站上的包裹状态也再没有更新,这个包裹就不明不白的失踪了。接下来的一个周里,我基本上每天打一个电话去Fedex。就是问Customer Services,这个包裹到了没,我是不是可以去取了。得到的答复,基本上是以下几种:

1. 嗯,到了,可以去取(有三个人都这么说)

2.嗯,我看看。好像有点问题,我帮你加急处理。

我是左等右等就是没有等下来Fedex的电话,通知我具体包裹是丢了,还是没丢。就这样我等了1一周多的时间。终于决定,Fedex不怎么鸟我,那我得找Apple问问。这还是我上网看别人的文章才收到的启发,要不然还傻傻的再联系Fedex呢。毕竟是Apple寄送的包裹,应该和Fedex有协议是Fedex重视的大客户,所以应该不像我这样人微言轻。所以在等了快2周的时候我联系了Apple的客服,说明问题。在这里给大家的建议还是如果包裹丢了,还是要联系卖家。例如你在amazon买东西,结果东西没送到,你还是联系卖家帮你解决比自己去联系快递公司更有效。当然这是我个人的见解。

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在联系了Apple的客服之后,事情终于得到了解决。首先Apple成立了一个调查小组。然后有个专门负责我这个案子的人和我联系。最后的结果就是,Apple说这电脑是真的丢了,Fedex 找不到,Walgreens也没有,所以决定赔偿我一部现在价值1500美金的电脑,因为他们觉得我的旧电脑是2016,鉴于现在已经没有我这台电脑了所以要赔偿2019年的电脑。但是2019年的电脑系统比之前快,是升级版。所以足以补偿我的差价。。。再没有其他的方案了,不能直接还钱。

我对这个结局当然很不满意,但是也没有具体的办法。要是我拒绝,但是apple也不妥协还能怎么办?所以我只能接受这个赔偿方案了。。他们到时说可以寄给我1800的电脑但是要自己补上差价。。。

不知道有没有人和我有相同的情况,哎,资料什么的我都没有备份,现在也全都没有了。。。

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最新评论 2

加油丫

:老美送快递的见电脑就偷吗?我把电脑寄给朋友寄丢了,正在跟快递撕..

2019-10-01
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禹希

:资料没备份? 那就再据理力争 让他们多赔些吧 不知道可行不

2019-08-30
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