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关于Trunk Club退货流程

关于Trunk Club退货流程

Cydonia
Cydonia
3150 浏览 2021-06-18 发布

前两天我给各位集美们推荐Trunk Club的服务,不清楚的集美们可以查看我的晒货“Nordstrom羊毛”(本来我想放🔗在这里方便大家,但不知为什么弄不了。。。)

强烈建议大家看完整篇之后再去操作哦~!

现在直接进入正题,在大家收到Trunk之后如何选择留下需要的产品、退回不要的产品。

1、关于如何避免产生Styling Fee

收到Trunk之后当然是很开心咯,终于可以看看自己和设计师给你选的产品实物了!收到后里面会有一个信封装着份清单,清单上会写着你的名字(感觉还挺有仪式感的)。清单里会列明盒子里所有产品的名称及价格。我在上面所提到的晒货中有一个$50的🔗在评论区,如下图,大家点击🔗后,账户上会有$50用作购买(薅)产品(羊毛),如果只自行注册的话是没有$50的。这里需要注意的是,如果你自留的产品没有超过$25时,Trunk是会收取$25的styling fee(要是你有Nordstrom信用卡也可以直接免styling fee,不管你自留的产品有没超过$25),只要没有产生styling fee,那你就可以直接留下$50以内的产品并无需再付额外的费用,当然有税州的话则要考虑产生税费的问题,所以集美们要留意这部分。

2、关于Checkout

决定要自留的产品后,需要在5天内通过登录Trunk Club官网或Trunk Club免费app确认。具体操作是,登录账号后,点击首页的"Proceed to Checkout"。

微信图片_20210618170358.jpg

然后就会进入产品页面,每个产品下都有三个选项:Keep,Exchange,Returning。需要自留的产品就在对应的产品下方点击"Keep",需要更换或退回就点击对应的按钮,我没试过点击"Exchange",那我在这里就只谈论点击"Returning"的情况。

微信图片_20210618170530.jpg

 

点击"Returning"后,会弹出一些关于为何退回的原因选项,我一般都是点"Don't need it now"或"Too expensive"(注:你选择的原因会影响系统给你推荐替换产品的清单,这就是为什么有些姐妹反映替换产品中没有化妆品或单价低一点的原因)。选择完退回的原因后点击"Save",然后接着把其他需要退回的产品也都处理后,就可以去结账了。

微信图片_20210618170725.jpg

结账明细会看到Styling那项收取费用,但上面已经提到过,如果自留的产品超过$25的话是会直接豁免,虽然账单上依然会显示扣除$25,但实质上是没有收取的。

微信图片_20210618170902.jpg

3、预约退货服务

结账完成后,Trunk Club会很贴心为大家准备好完整的退货服务,这里必须点个大大的👍!其实大家在收到Trunk的时候也已经发现,里面已附上了退邮Label及封箱条,所以在完成购买后,下一个页面就是询问退货方式。大家可以选择自行到就近的FedEx Drop off或者预约上门收取。我选择的是上门收取,于是页面就会自动跳出时间让我选择哪一天上门收、选择你的地址(我留了旧地址及新家地址,所以当时有两个让我选)、以及联系电话(很必要)。我是周三半夜操作的,所以最快是6月18日(也就是本周五)上门。

微信图片_20210618171025.jpg

刚刚FedEx上门收件,但他以为我住楼上,结果楼上没人,快递就走了,过了大概15分钟后给我打电话说我不在家想给我重新约时间,我说我一直在家但他上了二楼,然后他就马上折返回来收件了。服务态度很好。所以留联系电话很重要哦!

4、关于取消下一个Trunk

在Trunk Club预约完退货手续后,页面会询问你想下一次递送Trunk是什么时候,按需递送的话就选择"On Demand"。

微信图片_20210618171150.jpg

然后登陆Trunk Club官方网站,Log In你的账号,在主页顶端的菜单栏点击"Trunk",如果你看到有其他Trunk将会继续寄送,则点击"Cancel this Trunk",取消完之后就不会有Trunk再自动安排寄送。

微信图片_20210618171251.jpg

 

写在最后:

不少姐妹觉得说Trunk Club这顿操作下来很麻烦,其实整个流程我体验下来倒是觉得很方便,因为大家也知道Nordstrom发货从来都很有效率,再加上这保姆式的退货服务,我真觉得没什么可以吐槽的了。在这里分享出来,也只是希望和大家分享羊毛,毕竟独乐乐不如众乐乐嘛~有兴趣的集美们可以体验一下。

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