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【旅行延误险】Chase Sapphire Preferred/蓝宝石CSP报销 Spirit Airline/精神航空实战

【旅行延误险】Chase Sapphire Preferred/蓝宝石CSP报销 Spirit Airline/精神航空实战

逛吃逛吃的奶盖啵啵茶
逛吃逛吃的奶盖啵啵茶
1.3万 浏览 2021-07-06 更新 2021-06-30 发布

前言

站里的信用卡君已经在这个帖子里介绍过Chase Sapphire Preferred这款信用卡的福利。作为Chase蓝宝石系列的核心卡片,这张卡旅行相关的隐藏福利有不少。这一次我们在科罗拉多州玩耍回程的时候碰上航班取消(详情见另一帖 科州传奇 | 【5天】科罗拉多州【黑峡谷+梅萨维德+大沙丘】国家公园游记 + Denver/丹佛 + Boulder/博尔德),临时被迫多停留(wán shuǎ)一天,庆幸在Spirit官网上用的蓝宝石信用卡买机票,最后成功报销所有合理费用。

攻略要点

1. 目前已知使用CSP在航司官网全部或部分购买往返票肯定可以走报销途径。如果不在官网买票或者买单程票是否可以报销并不确定。

2. 如果航班延误一定要及时在check-in时的柜台索要延误证明。机场柜台都是老油条了,你只要说清楚自己为了航空保险报销他们就知道怎么操作。即使是Spirit Airline(被多年评价为服务极差)的地勤也会非常迅速友好地帮你打印出证明信。

3. 回去以后必须要通过邮件或者online chat跟航空公司argue索要赔偿,即使航空公司最后没有答应或者用代金券的方式给你补偿也没事,需要保存好记录(邮件或者online chat transcript)用于报销手续。

4. 已知可以报销的项目包括除了酒精饮料外的食物,当天的停车费,机场商店的开销,超市的消费。

5. 经过和CSP客服聊天表示现在全部都采用线上流程,甚至不用打电话跟客服通报Trip Delay就可以自己全部线上操作。

CSP旅行延误险介绍

CSP提供的是secondary insurance,这意味着你必须先跟航空公司协商赔偿,航空公司不赔的情况下他们才会介入报销,因此必须要跟航空公司argue。CSP每张票最多可以补偿500美金,要求航班延误超过12小时或者过夜。除了持卡人本人,持卡人家庭亲属出行使用本卡全部或部分购买机票也可以获得相关福利。

需要准备的材料包括:

1. 信用卡账单。要显示卡号后四位以及购买机票记录(建议高亮)。

2. 原始的机票itinerary和改过后的itinerary。实际操作用邮件也可以代替,用手机上boarding pass的截图或者机场打印出来的纸质登机牌也都可以。

3. 延误证明(Statement from the Common Carrier explaining the reason for the delay)。即攻略要点里提到的第二点,机场拿到的延误证明,注意里面必须要说明飞机延误的原因。

4. 航司对延误的处理措施说明(Written proof of settlement or outcome of the claim filed with the airline or common carrier)。即攻略要点里提到的第三点,实际操作用Spirit Airline网站里的online chat transcript也可以。

5. 延误产生的实际花销的发票(Receipts for travel expenses as a result of the delay)。这里的餐厅和超市发票要列出所有项目,用于判断是不是有酒水消费或者其他非正常开销。注意饭店的小费是不报销的。

6. 如果多人同时出行,还需要交一份和其他旅行者关系说明(Relationship to other travelers)。只要简单两句话说一下同行者和你的关系即可。

注意因为全部网上提交所以不需要再填写claim form了。

报销实战

我们是前一天从丹佛出发回休斯顿的回程航班,登机前3小时Spirit Airline发来手机短信说Our Apologies. Offer for a hotel voucher然后给了个链接。由于字数过短被我判别为诈骗短信。到了去机场的路上再查Google的时候发现航班取消了。刚开始还忘了信用卡可以报销全都在紧张行程要如何做调整要不要当天另买机票回去,后来想想还是作罢了。记起来信用卡有报销后就放心下来然后晚饭和第二天的早中晚饭统统留下小票,在附近超市购物也保留小票。理论上说可以不用CSP这张卡来付款,但是为了节省时间就只刷了这一张卡。

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航班取消邮件截图 图片来自于@逛吃逛吃的DrW和DrJ,版权属于原作者

第二天登机前4个小时就去了机场,因为Spirit已经在发短信招募志愿者自愿改签了。到了柜台直接跟地勤说I want proof of delay for travel insurance。然后里面两位阿姨嘀哩咕噜一阵给我开了个证明,并且告诉我cause of cancellation里写飞机维护(MX)。延误证明见下图,最好是有人签字加上航班logo的。之后一切顺利回家。到家后在Spirit的官网online chat找客服聊天。客服给了我们两个人一人一张100代金券作为补偿,两个月后过期。无论有没有补偿,都把online chat保存下来做为处理措施说明。

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航班延误证明 图片来自于@逛吃逛吃的DrW和DrJ,版权属于原作者
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航空公司处理措施证明 图片来自于@Spirit Airline,版权属于原作者

之后打开信用卡报销网站。网站打开后界面如下:

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报销网站页面截图 图片来自于@Eclaims,版权属于原作者

点击New Claim后选择Trip Delay,然后依次填上个人信息和航班延误信息等,最后上传文件。网站说每次要2个工作日才能看到上传的文档,5个工作日才能做出回复。实际情况是第四个工作日晚上发来消息要求补交材料。补交的两份文件一份是其他旅行者关系说明,另一份是修改过后航班的itinerary。又等了两天收到回复确认报销成功,报销的金额中除了之前旅行期间的停车费没有算进去以外其他都有报。

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报销成功后发来的短信 图片来自于@逛吃逛吃的DrW和DrJ,版权属于原作者

总结及后续

CSP作为Chase旅行卡中性价比较高的卡,还是比较合适常年旅游的人。一次报销抵回两年年费,更不要说之前我们出去玩可以免费包含Primary租车保险。这些福利好好利用上的话可以省上一大笔钱。下次如果旅行出现延误,不要紧张记得保留好全部票据作为证据。

后续补充:Spirit Airline是套路真的深!别看100刀好像可以省下一笔,但是给的这个voucher算是半个鸡肋。后续尝试把这个两个月过期的voucher花掉,发现首先它是一次性voucher,用完了就没了,其次它只能抵消base fare,对于各种税费和手续费无能为力。我们尝试定休斯顿去奥兰多的往返机票,一人总费用在140刀,但是仔细看详细条款才发现机票的base fare只有26刀。按这样算下来这个100刀数字跟1000刀也没啥差别,反正正常Spirit Airline的base fare都够不到这个数字。

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